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Leadership à distance : comment diriger les humains d'une manière qui leur permette de se sentir humains
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Tom Stinson : Bonjour [00:03:00] WordFest. Je suis absolument ravi d'avoir l'occasion de partager avec vous aujourd'hui. Que vous regardiez en direct ou que vous rattrapiez votre retard, je suis ravi d'être parmi vous. Je m'appelle Tom. Je vis sur la côte ensoleillée de la magnifique Australie avec ma femme, Ellie, et nous avons trois merveilleux enfants qui nous rendent complètement fous.
Tom Stinson : Et un adulte appelé peanut qui est extrêmement paresseux, même pour un fouet. J'ai également l'occasion de contribuer à la création d'une expérience exceptionnelle pour les membres de la communauté XWP aujourd'hui. J'aimerais vous parler d'un sujet qui me passionne. J'espère que tout le monde pourra s'identifier à ce sujet qui, je l'espère, l'encouragera.
Tom Stinson : Continuer à avancer dans une direction positive en ce qui concerne la façon dont nous abordons, définissons et traitons le terme de leadership dans l'espace à distance. [00:04:00] J'ai intitulé mon intervention d'aujourd'hui. Le leadership à distance, comment diriger les humains d'une manière qui leur permette de se sentir humains. Je me souviens que lorsque j'ai assumé pour la première fois un rôle de leader dans l'un de mes premiers emplois, qui n'était pas XWP, mon manager m'a pris à part.
Tom Stinson : Euh, rappelez-vous Tom, vous n'êtes plus seulement, vous savez, seulement l'un des garçons, malheureusement. Oui, c'était un endroit très masculin. Mais le commentaire que j'ai eu, deux réactions internes à cela, premièrement, un sentiment de compréhension, comme si je comprenais ce qu'ils essayaient de dire, qu'avec le leadership, il y a un nouvel éventail de responsabilités avec de nouvelles attentes.
Tom Stinson : Je ne pouvais pas continuer comme avant, je m'attendais à un changement, mais j'ai aussi eu une autre réaction. Et celle-ci était [00:05:00] une facilité. Je n'aimais pas vraiment l'idée que mes relations devaient changer, qu'il y avait désormais un fossé entre ceux avec qui je travaillais auparavant et ceux que je devais maintenant diriger.
Tom Stinson : Et cette deuxième réaction m'est restée en tête pendant des années depuis ce moment. Pourquoi devons-nous avoir ce degré de séparation entre les personnes avec lesquelles nous travaillons ?
Tom Stinson : L'aspect relationnel de la relation n'a plus d'importance. La relation est désormais uniquement basée sur votre position ou votre rôle, votre titre. Je me demande si vous vous êtes déjà trouvé dans une situation similaire où vous avez constaté que la dynamique des relations avait changé à cause d'un changement de titre ou de rôle, que ce soit pour vous ou pour quelqu'un d'autre, [00:06:00] Je pense que le problème est que nous avons vécu dans un monde où malheureusement, de manière dominante, les titres et les rôles ont été la pierre angulaire de l'expérience professionnelle.
Tom Stinson : La valeur d'une personne au travail passe par son rôle, ses KPI et ses résultats. Et pour être juste, sur le papier, je suppose que cela a du sens. Mais s'il y a une chose sur laquelle j'espère que nous serons tous d'accord, c'est qu'il y a une grande différence entre la version papier de la vie et la vie réelle. Ma conviction personnelle et mon espoir sont que l'on assiste à une véritable évolution dans ce sens.
Tom Stinson : La pierre angulaire devient la composition et les valeurs de l'individu. Je crois qu'avec la montée en puissance du travail à distance, de très nombreuses entreprises, organisations, startups, ont pris conscience que les gens ne peuvent pas être considérés comme de simples titres, des rôles. Les rouages d'une machine, mais ils doivent être considérés et traités comme des individus, des êtres humains.
Tom Stinson : C'est parce que les lignes floues qui existaient auparavant entre le travail et la vie deviennent plus claires. Et comme je l'ai dit, les lignes, au pluriel, parce que je ne pense pas qu'il y ait une seule ligne de démarcation entre le travail et la vie. Et il y a tout ce qui s'entremêle. C'est un vrai désordre. La vérité, c'est que Plus que jamais. Le poids de la vie affecte visiblement le travail et ce n'est pas négatif.
Tom Stinson : Il y a eu de nombreux moments dans l'histoire où le nombre de vies humaines a été écrasé, écrasant, mais où il y a eu à peine une réaction. La différence aujourd'hui, je crois, c'est que nous voyons tous [00:08:00] à l'intérieur des vies et des maisons. De tous les autres pendant les appels qui sont lancés. Et nous avons visiblement vu le grand jeu.
Tom Stinson : L'effet naturel, et c'est pourquoi il n'est peut-être pas entièrement négatif, c'est qu'il faut reconnaître les effets de la lumière. Et le travail. L'humanité dans son ensemble est de plus en plus forte et ce changement se poursuivra à mesure que nous serons de plus en plus nombreux à en prendre la responsabilité, simplement parce que nous n'avons peut-être pas un rôle de leader dans la structure d'une organisation.
Tom Stinson : Cela ne veut pas dire que nous ne pouvons pas être des leaders du changement. Ceux d'entre nous qui travaillent en free-lance à distance depuis un certain temps, [00:09:00] j'espère qu'ils ont eu le privilège d'être traités et considérés comme des êtres humains. Je crois que plusieurs entreprises à distance ont vu le jour grâce à l'idée que nous pouvons vivre, travailler, là où cela fait sens pour l'individu.
Tom Stinson : Ou bien parce qu'une entreprise recherchait la diversité des contributions apportées par des membres de l'équipe répartis dans le monde entier, apportant leur culture, leurs perspectives diverses à l'équipe, les deux reconnaissant et célébrant l'individualité de l'être humain. Il y a d'autres raisons d'être dans l'espace à distance.
Tom Stinson : Je sais. Et même si, au départ, les intentions étaient bonnes, cela ne veut pas dire qu'elles le sont toujours. Dans l'espace éloigné, nous sommes bien placés pour diriger d'une manière qui respecte les valeurs et promeut l'être humain. Et c'est de cela que je veux parler aujourd'hui. [Le rôle d'un leader est de faire en sorte que l'on se sente bien, et que l'on se sente ici.
Tom Stinson : Et pour clarifier les choses, je ne veux pas jeter le bébé avec l'eau du bain. Les résultats des indicateurs clés de performance sont d'une importance vitale. Un bon leadership consiste à faire le lien entre l'objectif à atteindre et la compréhension de l'individu, en tenant compte de ses capacités et de ses limites. Et c'est la même chose si vous dirigez vers le bas, vers le haut ou autour.
Tom Stinson : Alors, qu'est-ce que cela signifie d'être humain ? Eh bien, techniquement, vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit pour être humain, mais je pense que ce que cela signifie d'être dans, euh, un écosystème avec des humains, de travailler, de vivre, de soutenir la célébration ensemble, c'est d'abord [00:11:00] de reconnaître et ensuite d'apprendre à travailler avec ces choses. Ce qui nous unit et ces choses qui sont uniques à chacun d'entre nous.
Tom Stinson : Cela pourrait être toute une liste de choses qui nous unissent ou qui nous sont propres. Mais je voudrais me concentrer sur deux points clés pour chacun d'entre eux et je vais être honnête. J'ai l'impression que ces points sont assez basiques, mais j'ai aussi l'impression qu'ils sont souvent oubliés. Je vais donc commencer par ce qui nous a unis. Il s'agit du fait que nous sommes des êtres émotionnels et intelligents, des émotions.
Tom Stinson : Elles nous conduisent et nous dirigent, consciemment et inconsciemment. Il existe aujourd'hui tant de recherches et de preuves merveilleuses sur la façon dont l'aspect émotionnel est l'un des principaux facteurs de nos décisions, de notre réaction aux circonstances et de notre vie. [En tant que responsable ou membre d'une équipe, nous devons donc nous rappeler chaque jour que nous travaillons aux côtés de personnes qui ont des états émotionnels très variés.
Tom Stinson : La réponse de nos dirigeants est qu'ils doivent, et je le répète, assumer l'atmosphère émotionnelle qu'ils ont créée. Avec toutes ces émotions et tout le monde qui les apporte, nous devons assumer la responsabilité de l'atmosphère que nous créons. Et il n'est plus acceptable d'attendre des individus qu'ils laissent leurs émotions à la porte, à la porte métaphorique, lorsqu'ils entrent au travail.
Tom Stinson : Il n'est plus acceptable de blâmer une personne pour la réaction émotionnelle qu'elle a eue.
Tom Stinson : Un leader doit s'approprier et [00:13:00] assumer la responsabilité de l'atmosphère émotionnelle qu'il crée. Il doit s'agir d'un lieu sûr où les individus sentent que leurs émotions sont valables et respectées
Tom Stinson : quelques points. Je pense que nous pouvons les mettre en pratique pour nous aider. La première chose est d'apprendre ce qu'est l'empathie et, au-delà, d'apprendre la différence entre l'empathie et la sympathie dans le livre. L'auteur Indy Young dit que l'empathie consiste à comprendre comment une autre personne pense et à reconnaître la validité de son raisonnement et de ses émotions, même s'ils diffèrent de votre propre compréhension.
Tom Stinson : Est-ce que je vais rester debout ? Il peut être difficile de comprendre et de reconnaître [00:14:00] le raisonnement qui sous-tend leurs émotions et de ne pas se contenter de dire, d'accord, c'est vrai. Je comprends, mais il faut aussi comprendre qu'elles sont valables. Et j'ai dit, cela peut être difficile, mais le travail d'un leader est d'intervenir là où c'est difficile. En reconnaissant la situation actuelle et les émotions d'une personne, il facilite la tâche de la personne suivante et contribue à créer et à renforcer une atmosphère émotionnelle positive.
Tom Stinson : Quelques autres choses, simplement être gentil. Aimez les gens plutôt que le processus. La vie est trop courte pour tomber amoureux du processus. Il faut aimer les gens. Une chose que j'ai apprise à travers de très nombreux moments d'échec dans mon propre leadership [00:15:00], c'est qu'en général, lorsque j'ai perdu mon sang-froid ou que mes émotions ont pris le dessus, je n'ai pas eu le temps de m'en occuper.
Tom Stinson : C'est à peine s'il s'agit de ce moment précis ou de ce qui se passe à cet endroit. Et puis, c'est parce que quelque chose d'autre se passe en arrière-plan et que cette étincelle, ou ce moment, a fait ressortir toute l'émotion et que la pauvre personne qui la reçoit n'en a aucune idée. Ce qui vient de se passer. Vous voyez, c'est de cela qu'il s'agit.
Tom Stinson : Et cela arrive plus souvent qu'on ne le pense. Et pour nous-mêmes, en tant que leaders, nous devons nous interroger et enquêter dans des moments comme celui-ci pour nous assurer que nous comprenons bien la situation, qu'elle nous arrive à nous ou à quelqu'un d'autre, afin de pouvoir réagir de la bonne manière. Et nous ne pouvons le faire que lorsque les émotions peuvent être partagées, qu'elles ne sont pas refoulées pour ensuite exploser.[00:16:00]
Tom Stinson : Il y a une atmosphère positive qui permet aux gens d'être ce qu'ils sont et ce qu'ils ressentent. Comment ils sont. Nous sommes tous des êtres émotionnels en tant que leaders dans l'espace à distance. Nous devons leur rappeler de se concentrer sur ce point parce qu'avec la déconnexion de l'interaction humaine, le fait d'être aux quatre coins du monde et de ne pas voir physiquement quelqu'un au bureau, il est beaucoup trop facile d'oublier et de ne pas apprendre à ce sujet.
Tom Stinson : Notre réaction est donc de tout apprendre. Ce n'est pas naturel. En fait, il faut faire un pas en avant pour apprendre et mettre en pratique. La première chose est donc que nous sommes émotifs. La deuxième chose qui nous unit est que nous sommes tous des êtres intelligents. Cela signifie que nous sommes constamment en train d'apprendre [00:17:00] et d'assimiler de nouveaux aspects à prendre en compte et à appliquer dans notre travail.
Tom Stinson : Et. En tant que leader, nous devons nous rappeler que ceux que nous servons, notre équipe, euh, grandissent et se développent chaque jour à partir de leurs victoires et de leurs échecs. Ils développent leurs connaissances et la manière de les appliquer à l'avenir. Un leader est responsable de la facilité de partage des connaissances et de leur application au sein d'une équipe, ainsi que de l'identification des lacunes.
Tom Stinson : Et si nécessaire, lorsque l'on a besoin d'un soutien extérieur supplémentaire. Quelques éléments pour nous aider dans cette réponse aux leaders à distance. Je crois qu'il faut partir de l'idée que nous voulons élever des leaders comme si, par défaut, on ne donnait pas de tâches, mais des [00:18:00] responsabilités. Les tâches signifient qu'il faut rester dans sa voie. Les choses que, vous savez, les choses que j'ai vu que vous étiez capable de faire, je veux juste que vous les fassiez.
Tom Stinson : La responsabilité de cette tâche signifie qu'il faut explorer. Ajoutez votre point de vue à la solution. Donnez aux gens la possibilité d'assumer la responsabilité de quelque chose et d'apprendre ce qu'ils peuvent accomplir. Restez dans les limites des attentes. Et vous ferez naître des leaders. Cela vous aidera à combler ces lacunes avant que vous n'ayez à chercher à l'intérieur, à l'extérieur, à l'intérieur, et pour cela, en tant que leaders, nous devons apprendre la confiance.
Tom Stinson : Et encore une fois, dans l'espace à distance, la confiance peut être difficile parce que vous ne pouvez pas, vous ne pouvez pas vous faufiler jusqu'à leur bureau pour voir comment les choses se passent. Vous ne pouvez pas vous contenter de prendre des nouvelles et il est naturel de craindre ce que l'on ne peut pas voir. Je me souviens de mes vacances au Venowado. J'ai fait de la plongée avec masque et tuba sur ce récif corallien et c'était, c'était magnifique.
Tom Stinson : C'était magnifique, les couleurs des poissons et du corail. C'était l'expérience la plus incroyable, mais j'ai heurté le bord, et il s'est effondré dans les profondeurs. Je me souviens d'avoir regardé l'eau passer d'un bleu plus foncé à un noir profond, et ma poitrine a semblé se contracter.
Tom Stinson : C'était comme ça, ce champ. Et c'était à cause de l'inconnu, parce que je ne pouvais pas voir ce qu'il y avait en bas. Et quand il y a quelque chose d'inconnu, la réaction naturelle est d'en avoir peur, d'avoir peur de ce qu'on pourrait y faire. Et nous optons généralement pour le pire des scénarios. C'est pourquoi [00:20:00] lorsque nous ne pouvons pas voir les choses, nous avons peur.
Tom Stinson : Qu'ils ne fonctionneront pas. Et nous pouvons craindre que les étages de, de nos gens, et nous avons tous des défauts, ne soient le moment ou l'aspect déterminant de ce travail, de cette tâche, de ce projet ou de cette responsabilité. Nous craignons qu'ils soient le moment ou l'aspect déterminant de ce travail, de cette tâche, de ce projet ou de cette responsabilité. Et cela ne fait pas seulement du mal à la personne, cela nous fait du mal aussi, mais à cet égard, il peut sembler plus facile de confier des tâches.
Tom Stinson : Cependant, je voulais partager quelques citations sur la valeur de la confiance dans les gens par des personnes qui sont bien plus qualifiées que moi. Jim Collins cite ici son proche mentor et co-auteur. Il dit, regardez. Pensez-y comme un avantage et un inconvénient. Voici [00:21:00] le pari, quel est l'avantage. Si vous prenez un peu de méfiance, eh bien, vous vous éviterez peut-être de vivre l'une de ces expériences blessantes.
Tom Stinson : Et quel est l'inconvénient ? L'inconvénient, ce sont les gens dignes de confiance. Vous les perdrez. Et le bon côté de la confiance, c'est que lorsque vous trouvez des personnes dignes de confiance, elles s'élèvent. Si vous avez déjà envisagé la possibilité que tout le monde ne soit pas l'un ou l'autre, mais parce que vous leur faites confiance dès le départ, ils sont plus susceptibles de devenir dignes de confiance parce que vous leur faites confiance.
Tom Stinson : Je pense que c'est une belle citation. Et chaque fois que je la lis, je me dis que je veux donner aux gens la possibilité de s'élever jusqu'à elle. Simon Sinek. L'une des plus grandes voix du leadership aujourd'hui, à mon avis, dit [00:22:00] qu'une équipe n'est pas un groupe de personnes qui travaillent ensemble. Une équipe est un groupe de personnes qui se font confiance.
Tom Stinson : Il poursuit en disant qu'il n'y a que deux façons d'influencer le comportement humain. Vous pouvez le manipuler ou l'inspirer. La peur étouffe la créativité. L'honnêteté, la loyauté, le bien-être et la croissance : la peur étouffe la collaboration des êtres intelligents. Pourtant, la confiance est l'un des principes fondamentaux de la création d'un environnement inspiré et prêt à relever les défis auxquels il est confronté.
Tom Stinson : Et juste en passant, je voudrais juste dire. Rien n'inspire et ne dit mieux que d'imposer à son équipe une surveillance des enregistrements d'écran [00:23:00].
Tom Stinson : Et j'espère que vous comprenez que je plaisante. Nous sommes tous des êtres émotionnels et intelligents. Et en tant que dirigeant, nous devons non seulement identifier cela en nous-mêmes, mais aussi le reconnaître chez ceux que nous servons en tant que dirigeants. Mais aussi reconnaître cela chez ceux que nous servons en tant que leaders. Nous nous penchons donc sur les choses qui nous unissent, avant de nous pencher sur deux ou trois choses qui nous sont propres.
Tom Stinson : Et elles sont que nous sommes divers et que nous sommes à des stades différents, en regardant la diversité. Nous n'avons plus seulement des centres multiculturels et diversifiés dans les plus grandes villes du monde lointain. Nous sommes multiculturels et diversifiés. Il n'y a plus de frontières à cela. Nous avons une réelle opportunité de montrer [00:24:00] à quoi devrait ressembler le travail pour être inclusif.
Tom Stinson : Qualité fournie. Pour moi, être humain, c'est embrasser la diversité, les leaders à distance, la réponse, et rappeler qu'un leader n'a pas besoin d'un titre. Mais je pense que la réponse d'un leader à cela est d'apprendre à nouveau l'empathie. L'empathie est au cœur du leadership. Apprendre le point de vue d'une autre personne, apprendre comment une personne réagit et pourquoi elle réagit et pourquoi elle se sent comme elle le fait.
Tom Stinson : Et les actions que nous pouvons entreprendre consistent tout d'abord à évaluer les choses dont nous sommes responsables et à nous demander, [00:25:00] comment je peux être un défenseur de la diversité, de l'égalité et de l'inclusion. Je sais que je n'ai pas l'air de répondre à la question, mais j'ai l'impression que la première chose à faire est de se poser cette question, car tout commence par nous.
Tom Stinson : Et pour être honnête, je ne vais pas prétendre que je suis un expert en la matière. Vous savez, je suis un homme blanc de la classe moyenne élevé dans un pays occidental, mais je suis en train de poser des questions et d'explorer ce sujet afin de désapprendre tout un tas de choses et d'apprendre comment je peux devenir un meilleur être humain.
Tom Stinson : Et je pense que si vous êtes un leader humain dans l'espace éloigné, vous devriez au moins faire de même. Deuxièmement, ce que nous pouvons faire [00:26:00], c'est planifier. Je peux vous promettre que si vous pensez que c'est la responsabilité de quelqu'un d'autre, alors vous vous cachez et diriger n'est pas se cacher
Tom Stinson : embrasser la diversité de votre équipe, c'est magique. Permettre à chacun de s'exprimer dans une publicité, d'exprimer son point de vue, ne fait que multiplier l'expérience et pour ce faire, comme je l'ai dit, apprenez l'empathie, faites une pause et écoutez vos semblables chez SWP. L'une de nos initiatives les plus significatives, notre maison. Il s'agit de groupes conçus pour fournir des liens et du soutien aux membres de notre communauté.
Tom Stinson : Euh, dans un contexte vraiment décontracté, vous savez, les, les groupes varient en taille et sont composés de membres de l'équipe qui se trouvent dans des fuseaux horaires similaires mais qui viennent d'endroits, de pays et d'horizons différents. COVID. Et ces activités à domicile aident les membres de notre communauté à nouer des amitiés, en leur fournissant un réseau pour, euh, s'entraider dans leur développement personnel et professionnel, mais aussi pour apprendre à connaître la culture de l'autre et renforcer notre communauté et notre culture générale sur des questions délicates.
Tom Stinson : C'est un endroit merveilleux où l'on peut ouvrir sa vie, partager ses histoires et écouter les autres, cheminer avec eux, célébrer avec eux, pleurer avec eux, se réconforter les uns les autres, les encourager. Et cela a un impact sur l'ensemble de notre environnement de travail [00:28:00].
Tom Stinson : Un dirigeant à distance doit embrasser et défendre la diversité. Nous sommes dans les loges pour montrer au monde comment les humains peuvent et doivent travailler ensemble.
Tom Stinson : Le deuxième point que j'aimerais aborder, c'est que nous en sommes à des stades différents. Je crois que ce signe passe inaperçu. Il ne s'agit pas seulement de travailler avec les différentes expériences disponibles, mais aussi avec les différentes étapes de la vie. Je pense qu'en général, dans le travail de bureau, il est assez courant de trouver des personnes qui en sont au même stade de la vie, dans les mêmes rôles, avec le même niveau d'expérience, mais dans le travail à distance, la variété des stades peut être très différente.
Tom Stinson : Un [00:29:00] petit exemple, vous savez, l'équipe avec laquelle je travaille, nous avons deux mères hautement qualifiées qui ont de jeunes enfants et qui les allaitent encore. Une femme qui vient d'arriver dans le secteur après un changement de carrière, un père qui a passé la majeure partie des deux dernières années à l'hôpital avec sa fille, une femme qui est nomade numérique avec elle.
Tom Stinson : Une mère qui a changé de carrière et qui fait de l'apprentissage à domicile avec ses adolescents, un père qui fait l'école à la maison avec ses jeunes enfants dans les montagnes. Et puis un autre qui s'est installé près de domaines skiables avec sa famille, juste au sein de notre équipe. Nous avons des dossiers de vie personnelle et professionnelle à des stades très différents.
Tom Stinson : Et je suis ravi que les choix de vie et les situations de mes coéquipiers ne soient pas considérés comme un obstacle à leur travail ou à leurs capacités, mais qu'ils soient au contraire [00:30:00] un avantage enrichissant pour ce que nous sommes et ce que nous pouvons offrir. Alors, comment un leader à distance peut-il répondre à cette situation ? Il s'agit d'accueillir les différentes expériences de la même manière et d'adapter ses attentes en conséquence. Il s'agit d'accueillir les différentes expériences de la même manière et d'ajuster ses attentes pour permettre des étapes multiples.
Tom Stinson : Cela n'affaiblit pas, cela renforce votre équipe. Encore une fois, il s'agit d'apprendre à faire confiance et à dire : " Vous savez quoi ? Il se peut que je ne comprenne pas votre scène. Je ne suis peut-être pas là. Je ne connais pas votre expérience, mais je vais vous faire confiance pour enrichir cette communauté.
Tom Stinson : La diversité des différentes étapes proposées dans l'espace à distance peut nous permettre de diriger d'une nouvelle manière et d'abattre certains vieux [00:31:00] murs non pertinents qui ont été érigés.
Tom Stinson : Je suis très fatigué. Je voulais en parler. Le rôle d'un leader est de faire en sorte que tout aille bien. D'être humain. D'être humain. Et les choses qui nous unissent, mais aussi l'unicité que nous apportons, les choses qui nous unissent sont d'ordre émotionnel. En tant que dirigeant, demandez-vous comment créer une atmosphère émotionnelle positive et apprendre l'empathie.
Tom Stinson : La deuxième chose est que nous sommes en difficulté. Posez-vous la question suivante : comment puis-je encourager la collaboration ? Et l'application des connaissances apprend la confiance ? Ce qui est unique, c'est que nous sommes diversifiés. Demandez-vous comment je peux défendre la diversité, l'égalité et l'inclusion, apprendre [00:32:00] l'empathie, et nous en sommes à des stades différents.
Tom Stinson : Euh, demandez-vous comment les différences au sein de l'équipe apportent de nouvelles perspectives et de nouveaux points de vue ; apprenez la confiance.
Tom Stinson : Lorsque ma fille avait trois mois, nous avons dû l'emmener à l'hôpital à cause d'une infection et nous avons vite découvert qu'il s'agissait d'une méningite, une infection grave. Le. Ce qui allait résoudre ma femme et Molly, devant rester à l'hôpital pendant six semaines. Et je serais à la maison sans les deux, alors que les infirmières faisaient un contrôle de routine, elles ont trouvé une masse dans son abdomen, pour faire court après les tests et la chirurgie, nous avons découvert qu'elle avait un cancer neuroblastome agressif et avec le traitement, elle a été donné une chance sur 50, 50 de survivre.
Tom Stinson : [00:33:00] À l'âge de quatre mois, elle a commencé la chimiothérapie. Et bien d'autres choses me passionnent : traiter et diriger les humains d'une manière qui leur permette de se sentir humains, parce que j'ai été victime de cette situation. Ma communauté de travail m'a offert tout le soutien dont moi et ma famille avions besoin. Ils m'ont laissé de l'espace.
Tom Stinson : Ils me permettent de parler. Ils m'ont apporté leur soutien de bien des façons, mais ils avaient aussi besoin que mes capacités soient réduites de façon drastique. Et la meilleure façon pour moi de travailler était de me donner des listes de tâches à accomplir, voir des responsabilités. Ce n'était pas bien. Pour moi, à l'époque, les tâches étaient bonnes. Je pouvais venir au travail et me contenter de les accomplir.
Tom Stinson : J'ai eu l'impression de continuer à apporter ma contribution à mon équipe, tout en étant présent pour ma famille.
Tom Stinson : Ma fille a maintenant deux ans et demi. L'autre mois, elle a été débarrassée de tout cancer et nous sommes si heureux, en tant que parents, de pouvoir la guider et l'aimer dans une vie qui sera longue et extraordinaire. Mais vous voyez, j'ai été traitée comme un être humain, avec mes émotions. Et mon travail sur scène a été reconnu, pris en compte et soutenu.
Tom Stinson : Et tout ce que je voulais faire maintenant, c'était redonner beaucoup à ma communauté et à mon lieu de travail en raison de la façon dont ils m'avaient traité. Ne pensez pas que nous devons nous concentrer uniquement sur les processus et les résultats. Sinon, le travail ne sera pas fait. Je vous le promets. Si, en tant que leader à distance, vous créez aujourd'hui un environnement qui respecte et croit en l'être humain, qui lui permet de se sentir bien et d'être humain, le travail sera mieux fait que vous ne l'aviez prévu.
Tom Stinson : Merci.
Cathy Tibbles : Merci beaucoup, Tom. J'avais tout un tas de questions. J'étais en train de prendre des notes, puis vous m'avez fait pleurer et je suis vraiment contente qu'il s'agisse d'une publicité de trois minutes ou de sponsors. Comment allez-vous, Misty ?
Misty Combs : Très bien. Je vous remercie de votre attention.
Cathy Tibbles : Bien Tom. C'était, euh, incroyable, je, je me sens comme euh, ok, je suis bien.
Cathy Tibbles : Maintenant, ok bye, ça valait bien mes 24 heures. Nous venons d'agrandir mon équipe, de moi et deux amis avec qui je travaille depuis toujours, à sept personnes. Et je me sens mise au défi de faire ça et d'être le genre d'endroit où les gens peuvent être eux-mêmes.
Tom Stinson : Oui, c'était, je pense que c'est, je pense que c'est très puissant de, euh, encourager chacun à être qui il est et de, de ne pas avoir à être une personne différente lorsqu'il est en ligne ou qu'il entre dans le bureau ou n'importe où, mais, euh, d'être validé et soutenu.
Cathy Tibbles : Combien de fois avez-vous transmis ce message. Quelle a été la réaction ? Vous n'avez pas l'impression que c'est bon. La tête du millénaire, comme,
Tom Stinson : euh, je veux dire que c'était la première fois que je prenais la parole lors d'un événement comme celui-ci. Donc, euh, mais ce type de message. J'espère que c'est un message que j'apporte partout où je suis et où j'interagis avec différentes personnes.
Tom Stinson : Oui, je le sais. Oui, je le sais. Avec tout le [00:37:00] millénaire, vous savez, nous parlons de nos, de nos sentiments et de choses comme ça. Et je pense que c'est pour cela que je voulais dire à la fin que, euh, cela ne nous affaiblit pas ou que nous pouvons affaiblir nos équipes en reconnaissant et en soutenant et, euh, en faisant prendre conscience de notre côté émotionnel.
Tom Stinson : Et je, c'est, plutôt que. Créer un environnement où les gens sont libres d'être qui ils sont et, euh, validés dans ce qu'ils sont. Euh, et cela peut changer au fil des saisons et des époques. Je pense que cela le renforce. Je le pense vraiment. Je pense que cela renforce l'équipe et les résultats.
Tom Stinson : Euh, où je, je veux dire, je connais mon, mon équipe beaucoup plus maintenant que je sais qui ils sont, et je sais comment ils travaillent d'une meilleure façon grâce à. J'en sais plus sur eux. Je sais comment les encourager. Je sais comment je peux les soutenir. Je sais comment je, euh, je [00:38:00] pense qu'en les regardant, je peux voir quand ils sont peut-être stressés ou comment ils se sentent à un moment donné et je peux y répondre.
Tom Stinson : Et je pense que c'est juste, vous savez, nous savons qu'avec nos amis les plus proches, vous savez, nous pouvons voir quand, vous savez, euh, une petite amie ou un petit ami, euh, euh, pas, euh, pas bien et pas dans une bonne situation. Et nous, nous pouvons, nous pouvons être là pour eux. Hum, donc je pense, dans le travail.
Tom Stinson : Oui. La base d'accueil que nous avons.
Cathy Tibbles : Pouvez-vous m'en dire plus à ce sujet ?
Cathy Tibbles : Hum, vous zoomez tous les soirs, comme s'il s'agissait d'une autre réunion ?
Tom Stinson : Oui. C'est une autre réunion, une autre réunion, que vous aimerez ou détesterez. Euh, oui, donc nous créons simplement, euh, tout le monde qui, euh, est dans une base d'accueil. Ils ont essentiellement leur propre canal Slack, euh, au sein de notre travail. Et puis ils peuvent aussi accéder à. Pour environ une heure par mois, euh, pour un appel et c'est juste un endroit pour, pour se connecter donc sur slack, vous savez, souvent [00:39:00] c'est partager ce qu'ils ont fait ou, vous savez, euh, parce que nous sommes une entreprise à distance.
Tom Stinson : C'est ce que nous voyons aujourd'hui. Si nous travaillons depuis un autre endroit ou si nous sortons, euh, pour marcher ou voir quelque chose, nous partageons simplement ces moments, euh, et ces interactions avec ces personnes. Lors d'un appel, ce n'est pas lié au travail, c'est juste un endroit pour se détendre. Peut-être jouer à un jeu ensemble ou, ou raconter des histoires ou relever des défis ensemble.
Tom Stinson : Pour établir ce lien et apprendre au fur et à mesure que je suis, comme je l'ai mentionné, de différentes expériences et cultures. Je suis donc en Australie. L'un de mes Ironman à domicile comprend aussi des gens de toute l'Asie. L'une des meilleures choses que j'ai faites l'année dernière a été d'apprendre comment la Wylie est célébrée en Inde, et ce qui s'y passe et ce que cela signifie.
Tom Stinson : Et donc c'est juste [00:40:00] une sorte d'approfondissement de la culture des gens avec qui nous travaillons. Et, euh, et je, je pense que cela ne fait que nous aider. Et ça nous aide.
Cathy Tibbles : Je pense qu'il est vraiment difficile de ne pas se sentir seul. Quand vous travaillez à distance, vous travaillez à distance avec Misty ?
Misty Combs : Oui, c'est vrai. J'ai travaillé pour une entreprise qui compte environ 733 personnes.
Misty Combs : Euh, dans le monde entier. Je crois que nous sommes présents dans 34 pays et dans 42 États des États-Unis. Nous avons procédé à de nombreuses acquisitions. Ces dernières années. Nous avons donc des environnements et des cultures de travail différents, des choses que les organisations considéraient comme importantes. Et il est très important d'être une entreprise unique et connectée. Comme le disait Tom, ce qui nous rend uniques en tant qu'individus, ce ne sont pas nécessairement nos compétences professionnelles.
Misty Combs : Nous avons donc cherché des opportunités pour aider les gens à se connecter de manière plus personnelle. Nous tirons parti de Slack pour, hum, les intérêts communs, comme les gens qui, avec une passion pour la photographie ou la cuisine ou leurs [00:41:00] animaux de compagnie ou. Et puis nous essayons de faire des choses où nous aimons vraiment parler de choses sérieuses. Et nous aimons vraiment un peu de compétition.
Misty Combs : Je suis originaire du Michigan et c'est une sorte de jeu de cartes du Michigan que nous partageons avec nos amis du monde entier. Nous pourrions boire quelques verres. Nous nous donnons du fil à retordre pendant que nous jouons aux cartes ou à des jeux de société, tout en essayant de nouer des relations.
Misty Combs : Si vous connaissez quelqu'un en tant qu'être humain, il est beaucoup plus facile de lui faire grâce quand il se passe quelque chose au travail.
Cathy Tibbles : En fait, j'ai eu une conversation cette semaine sur l'émotion que je ressens. Je veux juste être plus, je suppose que c'est ma personnalité et mon premier-né. Je ne sais pas. Je voudrais juste faire ce qu'il y a à faire, faire les choses.
Cathy Tibbles : C'est quoi le business de l'émotion. Et, et, euh, mais elle a dit, vous savez, [00:42:00] quand vous êtes émotionnel ou vulnérable, quand quelqu'un vous rencontre là et vous accepte et vous aime, cela a un impact beaucoup plus grand. On peut facilement aimer les petites personnalités des uns et des autres, mais quand on est vraiment vrai avec quelqu'un dans ce qu'on accepte. Cela a un impact.
Cathy Tibbles : Et je ne pense pas que nous aurons beaucoup de choix de toute façon, parce que les milléniaux sont en train de conquérir le monde.
Tom Stinson : Oui. Je pense qu'il s'agit simplement de reconnaître qu'une grande partie de nous est constituée d'êtres émotionnels et, et, et je pense, et je ne dis pas que nous sommes la première génération à comprendre cela ou quoi que ce soit de ce genre. Nous sommes la première génération à, à comprendre cela ou quoi que ce soit de ce genre.
Tom Stinson : Je pense qu'il s'agit simplement de grandir et d'apprendre au fur et à mesure que nous avançons. Et plutôt que de le décomposer en général, c'est, euh, la définition d'une génération à l'autre. Je pense que nous allons de l'avant et que nous sommes de plus en plus conscients que nos émotions ne peuvent pas être.
Tom Stinson : [00:43:00] Lorsque nous entrons sur le lieu de travail, dont ils font partie, comment allons-nous interagir au travail ? Comment, ou quel type de travail nous allons produire, mais aussi le, le type de personne que nous sommes. Je ne dis pas que tout le monde doit s'ouvrir sur tout et sur les secrets les plus profonds et les plus sombres, mais je pense qu'il s'agit simplement d'avoir ce, euh, pour le leader, de créer cet environnement où les gens peuvent être vulnérables en toute sécurité.
Tom Stinson : Et c'est bon. Et ce n'est pas comme si j'en étais responsable. C'était une très bonne chose, oui. Oui, tout à fait. Nous avons parlé de l'environnement en dernier. C'était dans ce livre ? J'aime bien, je crois que oui. Je me perds entre tous les livres, les podcasts et les sessions que j'ai vus. Euh, mais il est, il est une voix fantastique, je pense.
Cathy Tibbles : Est-ce que je peux continuer à parler ? Quand aurons-nous fini ? Oh, vous savez quoi, nous avons, euh, nous avons une communauté. Dans les 10 prochaines minutes. Pourquoi ne pas [00:44:00] penser aux sponsors, Misty ?
Misty Combs : Nous remercions nos sponsors, Bluehost, Cloudways, GoDaddy, Nexcess, Yoast et Weglot. N'hésitez pas à visiter notre tente et à discuter avec eux. Vous pourrez peut-être même gagner des prix.
Misty Combs : N'oubliez pas de vous faire photographier dans le photomaton sponsorisé par Multicollab et Dreamhost et de tweeter avec le hashtag WordFest live. Merci à tous.
Cathy Tibbles : Oui. Et Cloudways fait son lancement avec des mots, euh, dans la tente. Oui, c'est ça. Vous pouvez donc retourner à la tente et cela devrait être là où vous avez obtenu le lien pour venir dans cette salle et merci beaucoup, Tom. J'ai vraiment, vraiment apprécié. Nous nous reverrons dans 10 minutes. D'accord. [00:45:00]
