棍棒和石头会打断骨头，但话语真的很重要

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Michele Butcher-Jones - 棍棒和石头会打断骨头，但话语真的很重要

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凯茜-蒂布尔斯。嗨，欢迎回来。嗨 [00:03:00] 米斯特。你的休息怎么样？

Misty Combs:嗯，很好，谢谢你，凯西。 我们的下一位发言人是米歇尔-布彻-琼斯，她的演讲是：棍子和石头会打破骨头，但话语真的很重要。几分钟前，我们有幸见到了她。Michele是Thrive国际营销机构的一名领先的文字、新闻技术专家，并在13 Core经营她自己的WordPress商店。

米斯蒂-康伯斯。她也是首席极客。在不工作的时候，她在Can't Speak Geek工作。Michele是WordCamp St. Louis的组织者，也是Southern Illinois WordPress meetup的主要组织者。你通常可以看到她在健身房拍照片，与她的家人一起玩耍或看书。她总是喜欢冒险，特别是当它涉及到美味的食物或饮料时。欢迎Michelle。

米歇尔-布彻-琼斯（Michele Butcher-Jones）。大家好。我希望你们都能听到我说话。而我的幻灯片还在后台接缝处。我们走吧。[00:04:00] 呃，希望大家有一个伟大的一天，晚上，晚上，下午，无论它是在你的森林的脖子。但是看着这些视频，来自Bluehost的Devin，我们需要谈谈我在说话之前看到一碗漂亮的大拉面。

米歇尔-布彻-琼斯。好吧，我们会进入这个问题的。嗯，让我到那边去，先介绍一下我自己，嗯，如前所述，我是茁壮成长的数字营销机构的首席支持专家？嗯，我有自己的，嗯，内部机构，我做，嗯，托管和，嗯，支持管理，嗯，在Can't Speak Geek的博主和爱好者的志愿服务和组织WorkCamps和拍照。现在我们开始讨论为什么有效的沟通是重要的？嗯，[00:05:00] 不仅仅是说话，写作和肢体语言都会影响你的沟通。而当沟通是有效的，它从一开始就设定了期望。

米歇尔-布彻-琼斯。所以不会有那么多问题，问你说的是什么意思，他们听到了什么？它使人们感到他们被真正地倾听，他们的观点被传达出来。而在企业中，它可以减少，在困境中，这种信任和冲突，因为你正在设置的标准正是它应该是的。

Michele Butcher-Jones。你把每个人都放在一个公平的竞争环境中。不存在这样的问题：这是否真的能完成？我是否被扫描或类似的东西？而且你会在他们中间建立信任。因为你作为一个发送者，你需要确保你把你的意思在你所说的信息中[00:06:00]，以便接收者准确地接受，呃，你想让他们听到的东西。

米歇尔-布彻-琼斯（Michele Butcher-Jones）。从本质上讲，我们真的很自私。沟通。嗯，我们并不是真的想，嗯，我们倾向于用 "我 "和 "我 "的视角谈论很多东西，不幸的是，这有点像自恋的默认，因为它使我们花更多的时间在 "我 "和 "我 "上，而不是退后一步，有 "你 "和 "我们"，我们的大脑实际上对这更负责。

米歇尔-布彻-琼斯。它开始了。在出生时，因为在生命的最初几年，你是非常多的，一切的黑色和白色，热和冷不要碰这个，因为它可以伤害你。它是很多自动驾驶仪，它从那里成长 [00:07:00] 在这种趋势下，有点像穿过童年。这是一个非常，嗯，战斗或逃跑类型的机制，但一旦你打成年，它只是一种根深蒂固在我们。

米歇尔-布彻-琼斯（Michele Butcher-Jones）。成为那个自私的倾听者。我们并没有真正意识到这一点，直到我们真正退一步思考，看看我们在谈话中使用的词语。嗯，就像，嗯，我看到的最大的一个问题，特别是当我们更多的绽放出包容性的存在。嗯，尊重代词是一个非常大的问题。

Michele Butcher-Jones。比如说，我知道有一个人，嗯，是非二进制的，他的名字叫他们，有人祝他们生日快乐，并谈到他们正在成为一个多么了不起的女人。在某种程度上，这是一个非常[00:08:00]自私的反应，因为这并不尊重他们想要被称为什么。

米歇尔-布彻-琼斯（Michele Butcher-Jones）。因此，通过有效的沟通，它使你更加注意你所说的话，以及它们会如何影响对方。

米歇尔-布彻-琼斯。然后有了这个，你现在就可以用你可以，嗯，对不起的东西来武装自己。我的兄弟在那里呆了一会儿，嗯，访问沟通中最重要的两个概念。有它实际上真的只是归结为两件事。第一个是自我意识，在任何情况下，嗯，要有那些快速判断说什么和做什么。

Michele Butcher-Jones。对不起，嗯，[00:09:00]有了这个，到了你能从情绪中抽离出来的时候就好了。有时我们的反应非常快，非常严厉，却没有意识到我们在说什么。如果我们退后一步，给一个诚实的评估，即使它是一个快速的评估，我们将说什么。

米歇尔-布彻-琼斯。它实际上可以导致更好的结果。现在，它并不真正意味着让你的任何东西不如人意，如果你这样做，有时的话是弹出的反应，嗯，当你不那么完美，嗯，这是一个巨大的恐惧，对许多人。但最好的事情是，当有什么东西确实采取的方式，心理不喜欢，停顿。

米歇尔-布彻-琼斯。好的，然后回应，没有人可以听到你的大脑在做这些自我检查。而当你做这些停顿时，[00:10:00]有时在你说话之前，它向对方表明你正在花时间给出一个好的答案，并练习停顿的方法。这不仅有助于有效的沟通，而且还可以帮助心理。

Michele Butcher-Jones：因为有多少次你在那一瞬间决定说了些什么，然后马上就后悔了，嗯，待到有时两三年后，你脑子里就会有一些东西，为什么我这么快就说了？我应该停下来，嗯，停一下，想一想。

米歇尔-布彻-琼斯。还有就是同情与同理心。同情是一种对别人的命运的怜悯和悲伤的感觉，你就像，哦，我很抱歉。哦，我的想法和祈祷，诸如此类的东西。但同理心是理解和分享彼此的感受的能力。而真正让人成为一个好的和有效的沟通者的是同理心，因为你认识到其他人的感受。

Michele Butcher-Jones:你认识到他们的想法对他们来说是真实的，或者他们的感受对他们来说是真实的。而且你和他们在一起。而当你只有同情心时，就会出现整个脱节，因为同情心是你，而我是我。这时你会看到很多限定词，比如至少，或者如果我，或者，但是，但是是最大的限定词之一，因为这就像，我很抱歉，你病了。

米歇尔-布彻-琼斯。但是，当我是这个。而且它真的带走了那些来自对方的确认的感觉。然后也总是错误的，在清晰的一边，因为它是[00:12:00]不是真的关于你发送给人们的信息，但是，嗯，他们收到的信息，嗯，和更有效的，更多的目的你可以与你的话。

米歇尔-布彻-琼斯。他们越是清晰。然后反过来说，在最后，你让他们向你复述。就像，你知道，说，这是我所理解的，或者如果我得到这个权利，你的意思是达达，有点像在你可能与某人的客户会议结束时，你发出的那封邮件的内容，所说的一切，不只是在会议后与我。

Michele Butcher-Jones。在你认为你的信息可能没有被传达出去的任何谈话之后，这样做好吗？回过头来重新审视一切是很好的。

米歇尔-布彻-琼斯（Michele Butcher-Jones）。然后。[00:13:00] 嗯，我们将进入那种只是为人们建立一个语音指南。嗯，如果你有一种为自己，或者如果你是一个拥有公司的人，如何建立，嗯，一个声音指南，让你的观点在对话中使用什么词，什么作品不使用。

米歇尔-布彻-琼斯。这里有一些一般的沟通技巧。这些可以通过电子邮件、聊天、谈话、公共场合，而几乎所有的沟通方式。好的。这不是在那里，也不应该在那里。让我跳过这一条。对不起，这一点。我现在把这些看一遍。一个。我从未见过。第一个很快就不会在专业场合出现了。

Michele Butcher-Jones。你不应该使用很快这个词，因为很快并不[00:14:00]真的有任何明确的，嗯，嗯，措辞来形容它。因为如果我说，哦，我很快就会去做，然后在我的脑海中回复你，很快可能是，我将在周末前完成。现在我说这话的人接受了很快这个词。这意味着，哦，他们今天下午就能完成。

Michele Butcher-Jones。因此，当今天晚上或第二天早上，我收到一封电子邮件，说："嘿，我在寻找关于那个任务或那个问题的更新，因为你说你很快就会给我一个答案。而在我的脑子里，我就像，哦，我本来打算今天晚些时候才去处理这个问题。因此，如果你给他们一个明确的时间框架，现在这并不意味着它必须在这个时间框架内完成，可能是你只是计划给他们一个更新，而更新可能是我们仍在努力。

Michele Butcher-Jones。但是，如果你给出一个明确的时间，就像那个例子，我[00:15:00]认为它将在周末前完成。我可以回去对那个人说，谢谢你送过来的东西。我将在本周末前把这些信息反馈给你。这样他们就知道他们甚至不需要联系。直到本周末才从我这里得到这些信息，因为他们知道直到那个时候才会有。

Michele Butcher-Jones。这样你就有更多的时间做你需要做的事情，而不是回答问题，因为没有一个合格的时间。

米歇尔-布彻-琼斯（Michele Butcher-Jones）。当用电子邮件进行交流时，一定要确保你的电子邮件的主题行是清晰的。这主要是由于现在有很多垃圾邮件，你收到的邮件可能会说，你知道，为你的网站或打开这个。它读起来像，哦，我甚至不需要看这个，而它实际上是一个重要的[00:16:00]电子邮件。

Michele Butcher-Jones。然后，如果你和很多客户一起工作，如果这是你的商业电子邮件，如果你把客户的名字或客户的业务放在一起，就会容易很多。比如，我们会说，如果我的一个客户是大橙心，而我们正在讨论建立一个新的表格，我会把像大橙馅饼冲刺新表格。

米歇尔-布彻-琼斯。所以当我在看我的。我可以挑出四个，这对你的客户也有帮助，因为他们知道哪个是附在哪个上面的，但如果我只是把它用电子邮件发送过去，然后说，去，什么都不收，哪个电子邮件是给我们的，或者如果我说新的表格，我真的不知道那是给哪个客户的。

米歇尔-布彻-琼斯（Michele Butcher-Jones）。当涉及到文本和电子邮件的沟通时，电子邮件的问候语很重要，最好是用他们的名字来称呼对方。[因为，如果他们是医生，嗯，如果他们是，嗯，神职人员，如果他们是在军队里有较高地位的人，他们已经赢得了那个级别和或称号，应该有，嗯，应该被称为那个。

米歇尔-布彻-琼斯。嗯，但也是通过名字。如果你不问候他们就直接进入你的电子邮件的内容，那是非常冷酷的阅读电子邮件。然后还在使用他们的名字时，请确保你的拼写不正确，尤其是在专业场合。用我的名字。Michele Frechette中只有一个L。

米歇尔-布彻-琼斯。我曾在我的名字经常被拼错的链接上谈过这个问题。里面总是有两个L。有时我的名字是Michael，而不是Michele，而且都是这样的。大多数时候，我甚至没有真正被它困扰，因为它一直在发生。[00:18:00] 但是，当它涉及到一些专业或东西，金融，那种更严重的东西，像它的老板给我发电子邮件，嗯，一些从像政府。

米歇尔-布彻-琼斯。我有点期待我的名字能被拼出来。对。而且，当你使用这种有效的沟通方式，并且名字拼写正确时，人们会倾向于更开放，更有价值，因为你正确地承认了他们。现在，如果你不知道他们的电子邮件是什么，比如，说他们从像，[email protected]。

米歇尔-布彻-琼斯。你根本不知道那是谁。你在和谁说话。只说 "嗨，你好 "总是好的。嗯，或者类似的东西，在不使用名字的情况下仍然向他们打招呼。

Michele Butcher-Jones：接下来，当涉及到有效的沟通时，尤其是在这个时代[00:19:00]和时代，性别中立、包容的语言是如此重要。在你的沟通中要始终保持性别中立。嗯，现在说到名字的使用，然后还有它们的拼写方式，如果你和美国以外的人说话，比如说如果有人有名字，嗯，更多的美国细胞的名字，有人有佩顿或香农或谢尔比的名字，嗯，卡罗尔。

米歇尔-布彻-琼斯（Michele Butcher-Jones）。这样的不同名字。这些名字可能是男性或女性，因为我实际上知道，嗯，两种性别的人都有这些名字。所以。很多时候，如果你想，嗨，我想那是一个男人，你给他发电子邮件，比如说麦克尔斯先生，他们回来后知道我是一个[00:20:00]夫人，当你做这种类型的猜测，最后是错误的。

Michele Butcher-Jones。这确实破坏了沟通中的信任程度。但如果你使用一些一般的中性语言，你就不会有这些问题。还有就是使用带有性别色彩的宠物名称。比如说，伙计、哥们、女士、亲爱的、亲爱的、糖饼先生。而这些类型的词可以被认为是对其他人的贬低。

Michele Butcher-Jones。就像我甚至看到，如果你叫某人小姐，谁是一个更成熟的女人，有时会认为，哦，你一定认为少了我，只是叫我一个小姐。他们表现得好像我很年轻，很笨。所以，如果你完全开放你的话。你会在这种沟通中保持这种信任。现在适当的措辞可以像，嘿，你们，[00:21:00]这在某种程度上对我们来说是一个大问题。

Michele Butcher-Jones:呃，按语，叫他们的名字或用他们的头衔来称呼他们总是好的。呃，"嘿，你 "并不是一个真正的好词，因为这可能更像是一个苛刻的短语，但是。无论你使用什么语言，总是要确保它是公开的。如果在大多数情况下，如果你说我不是故意要打扰你，但是，你介意与我分享你的代名词吗？

Michele Butcher-Jones。因为你尊重他们的要求，而不是假设，我们会倾向于与他们建立信任，而不是再次猜测和可能是。然后，在你的谈话中要有包容性，始终保持与人交往的圈子，并避免在群体环境中使用评论或言论，你们能帮助这些女士吗？

米歇尔-布彻-琼斯（Michele Butcher-Jones）。嗯，这句话不仅暗示这位女士是无助的，而且对队里的人也不公平。嗯，现在，如果你想说，嘿，这个人，叫他们的名字，是有问题的。有没有人可以帮助，只是在这两个词的人和人的变化可以使一些，需要帮助的人不觉得。

Michele Butcher-Jones。就像他们比现在少，不仅是使用性别的包容性，而且在智力水平或容易，我们不应该使用，因为像，如果有人来找你，的问题，说像，嘿，我的网站不加载。我不能让它工作。而有人回来说，哦，那是一个简单的修复。

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米歇尔-布彻-琼斯。是的。而这都是因为任何时候你我们，你，我，我们所有人都有一个问题。所以并不是我们真正想纠缠的问题，但我们想找到解决这个问题的办法。因此，当我们在企业中，像我们一样，当它 [00:25:00] 谈到，呃，在WordPress工作，建立网站，嗯，修复网站，托管网站，我们是在一个基于解决方案的业务，因为我们在那里提供一个产品或一个先生。

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Michele Butcher-Jones。而且，这又是在剥夺信任，因为以后他们可能不会带着问题来找你发泄，因为他们会觉得，如果他们真的来找你，这将是一次无效的对话，我们不会进入，在解决方案。

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米歇尔-布彻-琼斯。有事情不作为优先事项也没关系。只是，我不知道。好吧，告诉别人这不是我现在的优先事项也没关系。而且这实际上是更好的。而且你会建立更多的信任。如果你告诉别人这不是我现在的优先事项，而不是只说我太忙或找借口，推动它，因为找的借口越多，越不信任。

Michele Butcher-Jones：没有。首先在指责游戏中。这是个大问题。当它来的时候。如果你在一个公司[00:30:00]与一群人是，即使你只是在任何类型的合作，它总是很好，避免将责任或责任或工作转移到别人身上，除非他们是，呃，同意的。

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米歇尔-布彻-琼斯（Michele Butcher-Jones）。我们都在那里承担任何事情，我们的服务，我们的产品是。而你的公司、你的自由职业者、你的社区，你们都是。为了一起做工作，为了达到同一个目标，无论是在你的50人的公司[00:33:00]在你的文字营，还是有一百个志愿者的文字节，我们都在那里，为了达到同一个目标。

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米歇尔-布彻-琼斯。就像我之前提到的，如果有些事情确实得到了太多的说法，这不再是一个优先事项，我需要照顾好自己，但这都是关于你选择使用的词语。在每一个地方，专业上，我们都处理过，因为我不应该说态度和升级和禅的态度可以从[00:34:00]同事。

Michele Butcher-Jones。他们可以是来自，嗯，可以是来自任何地方的客户。

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米歇尔-布彻-琼斯。有时你必须走更高的路，检查你的态度，以达到解决这个问题的目的，而不是让那个激动的人升级。有时需要花很大力气把你的态度从对话中拉出来。然而，如果你的螺栓只是在同一时间碰头，[00:35:00]永远不会有一个解决方案。

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米歇尔-布彻-琼斯。是的，升级是，确实发生了，他们不能被帮助。有些人只是，他们，我发誓他们喜欢有这种情况，但很多时候，这只是因为，嗯，沟通不畅，可以解决。当你和别人在一个团队里，或者有其他的人，嗯，你可以去找他们。有时，它的其他方式呈现的信息使它固定[00:36:00]之间，嗯，我也彼得和我在茁壮成长。

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米歇尔-布彻-琼斯。而且，你没有理由。向另一个人伸出援手，说："嘿，我有一个客户，他们的眼光不是很好，但他们似乎是伟大的人。你想不想见见她，把他们介绍给你。很多时候，当他们转到不同的，嗯，不同的团队，嗯，公司时，最终会成为一个良好的关系。

米歇尔-布彻-琼斯（Michele Butcher-Jones）。有时不是这样，但很多时候是这样。

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米歇尔-布彻-琼斯。当然，嗯，然后是问题。

凯茜-蒂布尔斯你好。谢谢你，Michele。

Michele Butcher-Jones:你好，我不小心做了一个 "derr "时刻，因为我的网站上我的幻灯片实际上是https://mlb.pw/wordfast22。早在2016年，将我的姓氏从布彻改为琼斯。很明显，我终于打了一个点，而不是[00:43:00]不思考和使用我的婚前姓氏，我没有想到在使用我的婚后姓氏。这只是花了什么？六年了。

Cathy Tibbles:好吧，我们现在在屏幕下方有链接，所以每个人都可以找到幻灯片的内容。

米歇尔-布彻-琼斯。非常感谢你。

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Misty Combs:对于改善或开始与可能非常害羞和难以拉动信息的人的沟通，你有什么智慧之言吗？

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米歇尔-布彻-琼斯。有很多时候，一旦你和那些比较害羞的人打成一片。他们往往会敞开心扉，但如果你只是像活力兔子一样跳进去，[00:45:00] 嘿，我叫米歇尔，你好吗？你是做什么的？等等，等等，等等，等等，等等，等等，等等，等等。他们就像，不对。

凯茜-提伯斯。那开放式问题呢？但你认为那是它会发挥作用的地方吗？

Michele Butcher-Jones。开放式的问题对于那些比较安静的人来说比较难回答，而对于那些比较容易回答的问题，是，不是。嗯，快速的问题，因为当涉及到害羞时，他们需要更多的时间来思考，就越倾向于，他们一开始就会质疑自己。

Michele Butcher-Jones。但是，如果它是更多的东西，他们可以有信心回答，像，你知道，嗯，什么是将是你最喜欢的。今天的主题或者，嗯，或者像，你知道，因为穿着像sh嗯，Yoast的衬衫，上来就说，哦，你为Yoast工作吗？[00:46:00] 他们会说，其实我是这样的。并大声说出来。

Misty Combs:同样在WordPress社区，我们是一个非常多样化的群体，而且分布非常广泛。对于改善或打开那些可能没有相同母语的人之间的沟通，你有什么好的建议吗？

米歇尔-布彻-琼斯。嗯，在这个问题上，它是存在的，它只是很多保持你的圈子开放。如果你站在那里进行谈话，而且非常封闭，人们就不会想加入进来，但如果你站在那里，你更像这样，它就为人们提供了一个开放的机会，也像你站在那里，你更像。甚至在你使用的语言和语气中，你越是封闭，越是紧张，人们就越不愿意互动，但如果你更开放，你会看到更多的手部动作，更多的说话，更多的微笑。嗯，人们倾向于去和那些类型的人交谈。

Michele Butcher-Jones。如果你有一个充满不同类型的人的房间，你把一个孩子放在那个房间里，他们几乎总是会找出那个像幼儿园老师或护士的人，或S嗯，嗯，嗯，警察或类似的人，谁有那种总是帮助和总是教导的气质。

Michele Butcher-Jones。嗯，他们会发现那些人，嗯，去和他们交谈，去问，而不是那些只是给人一种封闭的氛围的人。

Misty Combs:在那些可能没有相同母语的人之间进行更多的数字交流时，有什么[00:48:00]智慧之言或建议？

米歇尔-布彻-琼斯（Michele Butcher-Jones）。使用准确的词语，不要使用俚语。

凯茜-提伯斯是的，这是个好问题。

Michele Butcher-Jones。如果你想和没有其他语言的人交谈，因为他们可能不明白你的意思。嗯，就像我在想，有什么好的俚语短语。如果有人想在一旁买东西，我就会说，把前门关上。你没有

Michele Butcher-Jones：对来自南非或印度的人这样说。他们就会说，我没有开门。是的，我做了。如果你对来自美国南部的人说，你可能会得到这样的回答：是的，我做了。[但是，如果你使用更多的字面短语，而不是吊索是你最好的方式，因为也有很多人将使用谷歌翻译。

Michele Butcher-Jones。当你把俚语类型的措辞放在那里时，有时谷歌可能会说，我不知道。

Misty Combs:在最激烈的情况下，你涵盖了一些，嗯，冲突或争端的情况，但你有什么常用的短语来帮助化解这些吗？不把你放在眼里？

米歇尔-布彻-琼斯。现在，我做的第一件事是第一，我不为任何事情道歉，除非它实际上是我的错。嗯，只是因为。如果不是你的错，那就不是你或你的团队所做的事情。你不希望真的要承担赔偿责任[00:50:00]。然而，如果你把它改成，比如，有人说，我不能相信这没有做，等等，等等，等等。

米歇尔-布彻-琼斯。如果这不是像今天这样完成的，我们就会解雇你。无论是客户还是老板，嗯，总是要给出解决方案，并且要像，好的，嗯，谢谢你。你甚至可以说，谢谢你提醒我这件事。它确实从裂缝中溜走了。我们会处理这个问题的。或者，你知道，我们有一个网站刚刚完全爆炸了，因为它有一百个千兆，一英里，我们在它上面。

米歇尔-布彻-琼斯。你知道，那是优先事项。嗯，总是给出解决方案而不是借口，总是这样。好吧，你知道，我们会帮你完成的。这又回到了设定这些界限，设定这些期望。起初，听到像很多时候，我们将有挫折的事情，像我的消息[00:51:00]的客户。

Michele Butcher-Jones。因为就像我已经说过的那样，我将在周二结束前给他们一个答复。我们甚至还没有开始。我会给你回信息，然后说，呃，由于，呃，能力问题。我们仍然在努力。我将给你另一个更新。我总是说我会给你一个更新，而不是因为它将被完成。

米歇尔-布彻-琼斯（Michele Butcher-Jones）。在科技界，每个人都知道墨菲定律，即可能出错的事情都会出错。特别是如果你试图在星期五部署任何东西。

Michele Butcher-Jones：你说更新。我从来不给定论，因为哦，有什么东西我们会提前两分钟去。嗯。

Misty Combs：再次感谢你所做的一切。我们有点超时了。嗯。

米歇尔-布彻-琼斯。我确实想退出，把，把一个快速的事情说出来，因为艾莉接下来要上场。是的，她确实在[00:52:00]2019年给了我一个黑眼睛。那是相当漂亮的。它是由化妆完成的。呃，她实际上没有给我打卡，因为我们做了万圣节派对，我去做了一个被打的。呃，冰球运动员，这个听起来其实我已经背出来了。不，艾莉-尼蒙斯没有再打我。

凯茜-提伯斯。好吧，我们可以让她难受一下。

米斯蒂-康伯斯Michele。我们想再次借此机会感谢我们的赞助商，Bluehost、Cloudways、GoDaddy Pro、Nexcess、Yoast和Weglot。请务必参观我们的帐篷并与他们交谈。你甚至可能赢得奖品。别忘了在Multicollab和DreamHost赞助的照相馆里拍下你的照片，并在推特上发布WordFest Live的标签，也感谢我们的媒体合作伙伴和社区帐篷里的微型赞助商，下一小时将访问[00:53:00] Cloudways。对于每小时的赠品。我们很希望得到你的支持，考虑通过屏幕上的按钮或去网站捐款。嗯，你们都做了一个很大的区别和大，我们的大橙心是满的。谢谢你们。

凯茜-提伯斯。谢谢你。