Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais vos paroles ont de l'importance. Ils peuvent faire ou défaire une vente, maintenir ou perdre des relations, et peuvent avoir des effets durables sur votre avenir. Ils ont également de l'importance chaque fois que vous écrivez un courriel, envoyez un texte ou les mettez en ligne. Cessez d'utiliser des qualificatifs et des phrases de remplissage, commencez à être inclusif et à fixer des attentes.
Nous discuterons des mots qui fonctionnent et de ceux qui ne fonctionnent pas dans un cadre professionnel, des moyens de rompre avec les habitudes de communication toxique et des moyens d'évoluer vers d'autres modes de communication.