Puede que no se dé cuenta, pero sus palabras son importantes. Pueden hacer o deshacer una venta, mantener o perder relaciones, pueden tener efectos duraderos en tu futuro. También importan cada vez que escribes un correo electrónico, envías un texto o lo pones en línea. Deja de usar calificativos y rellenos, empieza a ser inclusivo y a establecer expectativas.
Hablaremos de las palabras que funcionan y las que no funcionan en un entorno profesional, de las formas de romper los hábitos de la comunicación tóxica y de las maneras de crecer en diferentes formas de comunicación.