处理好面向客户的角色的情感影响

根据最近的研究，接待越来越多的愤怒或辱骂的客户对客户关怀专业人员有心理和情绪上的影响。员工可能会因为顾客的爆发而在精神上受到影响，这可能会导致抑郁症和健康问题的风险增加。 在本讲座中，我们将介绍一些应对机制，以尽量减少与客户打交道对你的情绪和心理健康的影响。