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El festival de WordPress
4 de marzo de 2022
Presentado por

Cómo afrontar el impacto emocional de las funciones de cara al cliente

Resumen de la sesión

Orador:
Qué esperar:

Según estudios recientes, recibir un mayor número de clientes iracundos o abusivos tiene un impacto psicológico y emocional en los profesionales de la atención al cliente. Los empleados pueden sufrir mentalmente como resultado de los arrebatos de los clientes, lo que puede llevar a la depresión y a un mayor riesgo de problemas de salud. En esta charla, repasaremos algunos mecanismos de afrontamiento para minimizar el impacto que el trato con los clientes puede tener en su bienestar emocional y psicológico.

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Rick Alday - Cómo afrontar el impacto emocional de las funciones de cara al cliente

Yoast: [00:00:00] Sabes, el Yoast SEO, plugin, son viñetas de retroalimentación rojas, naranjas y verdes que te ayudan a optimizar tus posts para la web. Se ejecuta en millones de sitios web. Intentamos que el SEO sea comprensible y accesible para todos [00:01:00].

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Matt Graham: Bienvenidos de nuevo [00:03:00] al WordFest, etapa dos. Uh, dicen que el rayo no cae dos veces. Bueno, me permito diferir porque tenemos dos charlas relámpago que vienen a continuación. Uh, por lo que vamos a ver las dos y luego vamos a hacer un Q y A en vivo con los presentadores después de haberlos visto. Pero primero es Rick Alday, uh, con el tratamiento del impacto emocional de los roles de cara al cliente.

Matt Graham: Así que Rick ha sido un diseñador gráfico y un fotógrafo, pero durante la última década, ha trabajado en funciones de servicio al cliente para diferentes empresas en la industria de WordPress y actualmente está con GiveWP. Así que vamos a ver ese video en unos pocos segundos.

Rick Alday: Mi nombre es Rick Alday. Soy un técnico de apoyo en GiveWP. Para aquellos de ustedes que no saben lo que es GiveWP, es sólo uno de los mejores, eh, plug-ins de donación de WordPress por ahí.

Rick Alday: Esa es mi opinión parcial. [00:04:00] Y durante los últimos 12 años más o menos, he estado haciendo soporte técnico o servicio al cliente, eh, funciones en el ecosistema de WordPress para diferentes empresas. Antes de eso, hice fotografía independiente y diseño gráfico. Así que durante unos 20 años de mi vida, he estado tratando con clientes de una forma u otra.

Rick Alday: Y sé por experiencia, que esto puede tomar un peaje emocional y mental y física en usted. Así que voy a compartir algunos de los consejos y trucos y procedimientos que uso y aprender a lo largo de mi, mi carrera para hacer frente a algunos de los que y minimizar el impacto que tendrá en su vida. Um, el estrés es una parte de nuestra vida diaria.

Rick Alday: Ya sabes, una cierta cantidad de estrés es útil para nosotros para lograr nuestros objetivos, eh, conseguir a través de los retos cotidianos, pero al igual que el colesterol, hay, hay [00:05:00] estrés bueno y malo. Y el estrés malo es realmente perjudicial para tu cuerpo o tu salud o tu salud mental y el estrés relacionado con el trabajo no es diferente.

Rick Alday: Todos los trabajos son inherentemente estresantes. Una forma de hacerlo. Pero algunos más que otros. Y creo que, eh, tratar con los clientes está en el nivel superior, justo ahí, ya sabes, la mayoría de los trabajos estresantes. Y, um, como agentes de atención al cliente, a menudo estamos bajo una presión extrema para, um, ya sabes, entregar y tratar asuntos complejos. Solemos ser el primer punto de contacto de los clientes con, eh, con la empresa.

Rick Alday: Así que. Y los clientes no suelen llegar a la empresa y que tienen un problema. Y de nuevo, eso sienta los precedentes o el tono de la interacción que vas a tener con ese cliente. Y es nuestro trabajo darle la vuelta a eso. [00:06:00] Hay un montón de grandes clientes, agentes de servicio por ahí, y no importa cuántos años has hecho esto, es todavía puede ser un poco estresante.

Rick Alday: ¿Cómo podemos hacer frente a esto? El enfoque que tenemos que tomar para hacer frente al estrés relacionado con el trabajo tiene, eh, dos componentes, eh, las cosas que usted hace en el trabajo y las cosas que usted hace fuera del trabajo. Eso es primero empezar a revisar su área de trabajo, comprobar su escritorio. ¿Es cómodo? ¿Tienes fotos que te animen, fotos de tu familia, de tu mascota?

Rick Alday: ¿Puedes mirar por la ventana y ver la naturaleza? Ya sabes, ¿está organizado o tienes un gran. ¿Es su silla cómoda? ¿Tiene una buena iluminación? Uh, ¿tienes una planta tal vez, uh, ya sabes, tienes que trabajar en tu entorno de trabajo, tu escritorio, tu oficina, tiene que ser cómodo. Aquí es donde vas a pasar una buena parte de tu día durante tus días de recompensa.

Rick Alday: Así que asegúrate de que tiene un ambiente agradable [00:07:00] y eso es algo que puedes controlar en algún momento, ya sabes, si trabajas para. Puedes montar un pequeño espacio donde estés, es tu espacio, ya sabes, es tu espacio de trabajo, es tu espacio dedicado al trabajo como nada más, ya sabes, sólo tu ordenador, quizás, ya sabes, la impresora, si la necesitas.

Rick Alday: Y sólo las cosas básicas que usted necesita para trabajar y las cosas que, ya sabes, hacer que se vea bien, hacer que, hace que sea cómodo para usted. Um, sé que esto es difícil. Si vives en un apartamento pequeño o si compartes tu, tu casa o tu apartamento con otras personas que tienes, si tienes familia o mascotas, puede ser un reto, pero no es imposible.

Rick Alday: Así que asegúrese de que su, su entorno de trabajo es tan cómodo como puede ser para usted para pasar, ya sabes, ocho horas al día allí. Luego, cuando empieces a trabajar, um, empieza. Más fácil. Y lo que quiero decir, mi [00:08:00] padre es, eh, empezar con cosas que requieren un poco de energía mental y GiveWP. Tenemos algo que se llama un arranque de energía mental o acrónimo Mico, M E K O.

Rick Alday: Y básicamente lo que esto significa es que empecemos el día con una tarea que requiera un poco de necesidad mental, energía mental de nuestra parte, ya sabes, puede ser contestar, um, correos electrónicos, um, Uh, tomar notas, um, revisar tu documentación, etcétera, algo que, ya sabes, tú, tú sabes, no te va a llevar mucho tiempo y no te va a estresar y empezar con eso.

Rick Alday: Y luego puedes saltar directamente al fuego del siguiente palo, pequeños descansos cada hora o cada 40 minutos. Aléjate de tu ordenador. Ve, ve a por un. Ve a por un vaso de [00:09:00] agua, ya sabes, estírate, haz algunos ejercicios de respiración. Puedes encontrar algunos ejercicios de respiración en YouTube que sólo te llevarán uno o dos minutos y los ejercicios de respiración te ayudarán a regular tu ritmo cardíaco si eres una persona que sufre de ansiedad o, ya sabes, sí.

Rick Alday: Te ayudará a calmarte y simplemente. Relajarse, lo que un poco, eh, es necesario hacer eso a lo largo del día. Ya sabes, te ayuda también a despejar tu mente y a reiniciar tu, tu energía mental un poco, para que puedas continuar con tu jornada de trabajo. Es muy importante que lo hagas de nuevo. Sólo cinco minutos, 10 minutos para y vuelves a trabajar refrescado.

Rick Alday: Realmente ayuda. Lo siguiente que debes hacer es evitar la multitarea. Ya sabes, sé que esto es, eh, algunas personas consideran esto un [00:10:00] activo, pero no, no voy a estar de acuerdo con eso en mi experiencia. La multitarea te desgasta muy rápidamente, física y mentalmente. Lo sé, sé que cada trabajo tiene diferentes tareas que necesitas realizar cada día.

Rick Alday: Eso es. Lo que quiero decir es que necesitas dividir esas tareas en trozos. Por ejemplo, voy a configurar, eh, voy a trabajar en el correo electrónico durante 20 minutos y sólo el correo electrónico. No voy a hacer todo, nada más. Uh, y después de eso, voy a pasar 30 minutos. No sé, escribiendo esa documentación. Muy bien.

Rick Alday: Así que sólo voy a concentrarse en eso y luego. Ya sabes, y los siguientes 40 minutos haré otra cosa, pero ya sabes, sólo esa tarea. Y así puedo cubrir todas las tareas que necesito cubrir a lo largo del día, pero tengo que hacerlas todas a la vez. Ahora, de nuevo, haz esto tanto como sea posible, tú [00:11:00] sabes, puedes, sé que si trabajas desde casa, hay distracciones.

Rick Alday: Si usted tiene la familia en los niños pequeños, es casi, usted sabe, usted va a ser interrumpido bastante. Sé por experiencia que. Y sólo el trabajo. A veces tienes que dejar de hacer lo que estás haciendo y necesitas ocuparte de algo que es, ya sabes, de origen o realmente importante y hay que hacerlo.

Rick Alday: Así que entiendo que a veces no se puede evitar la multitarea 100%, pero tratar de hacer que tanto como usted puede. Y, ya sabes, eh, esto se aplica, va a sus descansos a. cuando usted va, tomar su descanso para el almuerzo. Estás tomando tu descanso para almorzar Dawn, ya sabes, no revises tu notificación del trabajo, uh, trata de poner tu teléfono lejos y sólo disfruta de tu almuerzo.

Rick Alday: Y si estás, ya sabes, comiendo con un amigo o con la familia, simplemente pasa un rato con ellos, concéntrate en eso, ya sabes, no mires el teléfono, [00:12:00] no divagues, ya sabes, ni pienses en el trabajo. Simplemente apaga tu modo de trabajo y disfruta de tu vida. Cuando viene un cliente grosero, y a menudo lo hacen, vienen con insultos, vienen con quejas.

Rick Alday: Están realmente frustrados. Y lo que tienes que hacer primero es no tomarlo como algo personal. Sé por experiencia que, por instinto, nos lo tomamos como algo personal. Nos tomamos muy, ya sabes, a pecho, cualquier insulto o. Cualquiera que sea el problema, el cliente viene con, pero sólo de acuerdo el tiempo para alejarse un minuto o dos breeth usted sabe, calmarse, nunca responder a un cliente cuando estás enojado.

Rick Alday: Nunca hagas eso. Es sólo que, ya sabes, ellos, ellos, el buen libro dice en Proverbios dice una respuesta suave [00:13:00], aleja la ira, pero una palabra dura despierta la ira. Para cualquier situación que no lucha, luchar contra el fuego con fuego. Quieres calmarte y ser la, la mejor persona y tratar de ignorar cualquier insulto, tratar de ignorar cualquier menosprecio, sólo trabajar a través de tu camino, eh, tratando de averiguar lo que realmente está detrás de esa ira.

Rick Alday: Lo que es frustrante para el cliente. Intenta ponerte en su lugar. ¿Qué están experimentando? Lo que les tiene tan frustrados y lo que haces al respecto. ¿Puedes resolverlo en tus manos? No, ya sabes, sé lo más educado posible y hazles saber eso. Y si lo necesitas, puedes escalar eso, escalarlo a un supervisor.

Rick Alday: A veces no es necesario para hacer frente a, uh, los clientes, ya sabes, los supervisores tienen la autoridad para tal vez despedir a los clientes. Ellos son, están siendo realmente groseros. [00:14:00] Así que sí. Hablar con un supervisor para hablar con nuestros compañeros de trabajo, no manejar los clientes enojados usted mismo. No es necesario pedir ayuda. No hay nada malo en ello.

Rick Alday: No hay bocadillos. Uh, otro consejo que sabes, realmente funciona bien, es escuchar música. Sé que esto es un cliché. Todo el mundo dice, ya sabes, que vas a escuchar. Música tranquila o lo que sea, pero, ya sabes, cualquier música que te convenga, te apetece, ya sabes, heavy metal y volver a lo que estás haciendo. Eso está bien. Sólo sé consciente.

Rick Alday: Sus compañeros de trabajo, usted, usted sabe, trabajando en la oficina de la cuota, ya sabes, poner los auriculares y, y jam lejos, ya sabes, si te gusta el jazz o lo que sea, algo que realmente le ayuda, uh, hypes usted y no interfiere con la. Adelante, hazlo, eh, un consejo, no procrastines las tareas difíciles o los exámenes que no te gustan.

Rick Alday: Todos tenemos esa cosa que no nos gusta hacer en el trabajo. Ya sabes, no nos gusta tanto. No es nuestra cosa favorita, pero hay que hacerla. Y nuestra tendencia es posponerlo, ya sabes, patear la lata por el camino todos los días hasta la fecha límite de. Y ahora estamos realmente estresados porque tenemos que hacerlo y hay que hacerlo.

Rick Alday: Y, y ni siquiera hemos empezado todavía. Así que trata de establecer un tiempo, ya sabes, eh, pequeños, eh, trozos de tiempo de 10 a 15 minutos todos los días para hacer frente a que, eh, las tareas que están tratando de evitar de esa manera, ya sabes, 10 minutos al día, al final de la semana, usted habrá trabajado en él casi una hora. Y eso está muy bien, ¿sabes?

Rick Alday: Pero si puedes hacer eso, ya sabes, puedes establecer más tiempo para hacer eso, sigue adelante y hazlo, pero no [00:16:00] procrastines. Sabes, eventualmente todas las tareas se acumulan y eso está en el fondo de tu mente. Estás pensando en eso y te estresas y te estresas y eso no es bueno. Um, y otra cosa similar al arranque de energía mental, quieres descomprimir al final del día.

Rick Alday: Uh, es similar a, ya sabes, comenzar tu día con una tarea que requiere un poco de energía mental. Trata de terminar tu día con, uh, haciendo tareas similares. Uh, podría ser sólo, ya sabes, 10, 15 minutos antes de tu turno, sólo, ya sabes, dejar de hacer las cosas difíciles y hacer las cosas más fáciles. Ya sabes, tal vez puedes escribir algunas notas, um, escribir algunos correos electrónicos más que requieren.

Rick Alday: No hay investigación, um, leer sus docs de nuevo. No sé, piensa que, ya sabes, tú [00:17:00] sabes que tu trabajo va a requerir un poco de energía mental y finalmente termina tu día. Cuando salgas del trabajo, hazlo de verdad. Ya sabes, no tengas un correo electrónico del trabajo instalado en tu teléfono. Uh, no tienen slack relacionados, uh, grupos de trabajo en, en su caída y cosas por el estilo.

Rick Alday: Um, sólo tómate tiempo para ti, ya sabes, estás fuera del trabajo, has hecho un gran trabajo y sabes, eres excelente, pero ahora es tu tiempo. Es tu tiempo de familia. Es el momento de hacer otra cosa a nivel personal, tienes que desconectar. Um, de nuevo, establecer un tiempo para realmente desconectar de Internet, realmente los medios de comunicación social, uh, No mire una pantalla durante una buena hora.

Rick Alday: Así que si usted tiene un hobby, seguir adelante y hacer eso. Si haces ejercicio, hazlo. Ya sabes, pasa tiempo con tu familia, lee un libro, algo que te aleje de cualquier pantalla realmente te ayuda con tu energía mental y tu salud mental. Especialmente por la noche, no quieres estar comprobando tu estanque, ya sabes, en tu apuesta antes de irte a dormir.

Rick Alday: Um, le ayudará a cabo. Ya sabes, tienes que alejarte de cualquier pantalla porque también afecta a tu visión. Afecta a tu, um, salud mental y, um, con el tiempo se sumará al día siguiente y al día siguiente. Así que tómate una hora más o menos cada día para desconectar de todo y disfrutar de la naturaleza. Puede. Y tú, tu familia y tus aficiones y, y tu, tu vida, es tu tiempo.

Rick Alday: Otra cosa que quiero señalar es [00:19:00] que usted necesita para fomentar una discusión de estrés laboral en el lugar de trabajo. Y, um, no sé si su premio permite esto. Usted tiene, si usted holgazanear, o si utiliza el correo electrónico o lo que sea, pero ser capaz de comunicarse. Con tus compañeros de trabajo, con sus supervisores, um, acerca de las situaciones estresantes en el trabajo en su trabajo y cómo se puede tratar con eso.

Rick Alday: Uh, ¿qué se puede hacer para minimizar, ya sabes, las situaciones de estrés? Porque, no, no, no sólo ayuda a ser usted como empleado. Les ayuda como empleador, ya sabes, um, de acuerdo con el estudio en el Reino Unido, Uh, las empresas son importantes para perder alrededor de 37 mil millones de libras, libras esterlinas cada año y el mal servicio al cliente.

Rick Alday: Y en base a su, en esa investigación, eh, el 73% de los consumidores son [00:20:00] informó a seleccionar una empresa o producto basado en los empleados amables o representantes de servicio al cliente. Así que aquí es donde un empleado feliz puede hacer una gran diferencia en términos de, o de las ventas y los ingresos. Ya sabes, como dije, al principio, todos los trabajos son algo estresantes y las personas son diferentes.

Rick Alday: Todos manejamos el estrés de manera diferente. Vamos a tener personal, eh, los problemas que tenemos que lidiar con todos los días. Y que, ya sabes, es otra película variable. Nuestros empleadores no pueden controlar eso, pero hay cosas que pueden ser, ya sabes, minimizar. Hecho de manera diferente en el trabajo que podría minimizar sólo el estrés general para todos nosotros.

Rick Alday: Así que voy a estar seguro de hablar con sus supervisores, sus superiores y, um, si su empresa no está abierto a eso, tal vez es hora de buscar en otro lugar, ¿sabes? Um, lamentablemente, uh, pero es su salud [00:21:00] después de todo. Así que asegúrate de cuidarla y.

Rick Alday: Eso es más o menos. Y, ya sabes, eh, sólo quería compartir que como una nota de lado, que yo también, eh, trató con la depresión y la ansiedad durante muchos años de mi vida, y he aplicado estas inmersiones a mi vida personal y realmente me han ayudado a cabo, ya sabes, um, al final del día, usted necesita para cuidar de sí mismo también.

Rick Alday: Tienes que comer sano. Tienes que salir. Dormir es muy importante. Cuida de tu salud física también, porque eso también afectará a tu salud mental obviamente, y el billete un día a la vez, ya sabes, no dejar de fumar cultura clave en, ya sabes, dejar de carbohidratos, frío Turquía que no funciona.

Rick Alday: Es un [00:22:00] paso a la vez. Usted no está solo. Si necesitas ayuda, definitivamente, acude a tus amigos, familia, um, abierto a, uh, mensajes, Sue. Um, no tuiteo mucho, pero yo, ya sabes, puedes llegar a mí y compartir tus experiencias, decir hola o petición de oración y ya sabes, lo que sea. Uh, estoy bien. Uh, y estaré encantado de compartir en un nivel más personal.

Rick Alday: Mis experiencias. Uh, las cosas que hago en el día a día para hacer frente a que, de nuevo, es su salud mental cuidar de ella. Cuídate. Adiós.

Matt Graham: Bienvenido de nuevo. Así que tenemos, eh, tanto Nate y Rick aquí para responder a sus preguntas.

Nate Finch: Hola.

Matt Graham: Impresionantes charlas. Si [00:23:00] golpean, tocan una fibra, obviamente diferentes cortes con significado. Um, el último, eh, los últimos ocho meses, he sido una especie de pasar por un momento difícil con, eh, con mi salud mental, pero yo estaba jugando con WordPress sin cabeza, probablemente quiero decir seis años. En realidad lo hice. En realidad hice una charla, eh, en, um, estamos, eh, WordCamp Hamilton sobre, eh, sobre hacer un. Um, usando WordPress como un desarrollo de aplicaciones, eh, marco. Así que sí, lo que estás hablando es realmente genial. Sí.

Nate Finch: Eso es divertido, hombre. Eso es un poco sobre también en que, uh, uh, estamos usando WordPress para aplicaciones web libro salió, en realidad, estoy tratando de recordar los chicos de WebDev Studioes

Matt Graham: Todavía no he tenido la oportunidad de leerlo.

Rachel Winchester: Tengo una pregunta acerca de cómo primero, eh, supongo, se metió en JAMstack y la construcción de sitios estáticos de WordPress. [00:24:00] Y realmente como cuando ese momento para usted, cuando se hizo clic que esta es la manera de construir.

Nate Finch: Sí, esa es una gran pregunta. Um, creo que para mí, al menos creo que es diferente para todo el mundo, pero cuando se ve, creo que como, no sé, agarré un tema Gatsby primer arranque. No fueron unos pocos, fue, comenzó como antes. Y es como, usted sabe, usted, creo que acaba de salir de, y tenían como el, uh, curso de WordPress, era realmente como enchufe y vaya y lo fácil que era como empezar.

Nate Finch: Como que se pone en marcha bien, no sé. Término relativo más fácil. Absolutamente. Um, así que retroceder un poco allí, pero como Netlify tenía su alojamiento gratuito todavía lo hace, como mi sitio personal está todavía allí. Y así, como desplegarlo y usted es como, oh, eso está ahí. Y está sacando toda esta información de mi sitio.

Nate Finch: Bueno, eso es genial. Y las herramientas están ahí, ya sabes, así que creo que fue como, el momento adecuado cuando Gatsby llegó y, eh, Netlify llegó para realmente [00:25:00] tener, eh, una manera fácil de conseguir eso. Así que sé que hay otras soluciones ahora, a través de Vercel, a través de Strattic, a través de todo tipo de opciones sin cabeza y cosas así y opciones estáticas.

Nate Finch: Y todo es. Sí, pero creo que para mí, era como ver la velocidad y, ya sabes, Gatsby tiene el, um, cómo se llama donde se pasa por encima de un enlace y es como, pre-carga de la página. Así que fue como, sólo tan rápido y las imágenes se ven tan nítidas y limpias y hay tan poco que tienes que hacer o lo que sea.

Nate Finch: Así que, sí, yo estaba como, esto es genial. Eso fue genial.

Rachel Winchester: Bien. He estado entrando en JAMstack alrededor de un año. Um, pero no como un desarrollador de WordPress, um, y mientras que entrar en ella, he estado escuchando mucho heavy metal. Así que me gusta cómo Rick. Al heavy metal y que la gente puede escuchar cualquier música que te gusta.

Rachel Winchester: Tengo curiosidad, ¿qué tipo de música escuchas [00:26:00] a lo largo del día? ¿Qué te gusta trabajar?

Rick Alday: Oh hombre, como mi gusto musical es realmente por todo el lugar y um, ya sabes, yo, puedo compartir de alguna manera en mi lista de reproducción y algunos de ellos prefiero que eso, pero sí, quiero decir, acabo de escuchar. Bueno, estoy trabajando en la bebida para aflojar, al igual que algunos como la música de baja fidelidad.

Rick Alday: Uh, pero de nuevo, depende de mi estado de ánimo y lo que estoy haciendo. Uh, definitivamente, ya sabes, golpeo la cabeza a veces, y tengo a mi hijo como trabajando a mi lado. Ella está tomando una escuela en casa en momentos, o no puedo poner mi música muy fuerte. Uso mis auriculares y, pero, um, sí, quiero decir, depende de mi estado de ánimo. Así que varía bastante.

Matt Graham: Sí. Así que supongo que hablando de variabilidad, ¿cuál es esa cosa [00:27:00] que necesitas hacer cada día para. Tú mismo, como si quisiera mantenerme cuerdo, pero realmente la, la cosa está enfocada. ¿Qué es lo que necesitas hacer siempre?

Rick Alday: Bien. Um, lo que funciona para mí es tomar muchos descansos. Como un montón de descansos de cinco minutos, cada 40 minutos cada hora.

Rick Alday: Tengo que salir de la oficina y. Yo sólo, sólo voy, ah, ¿cuáles son mis plantas y nuestro patio? Y eso es como, lo que me gusta hacer. Me gusta hacer la jardinería en mi tiempo libre y que sólo como completamente, completamente sólo me lleva lejos. Cualquier, uh, cualquier cosa que estoy trabajando en línea? Así que, uh, uno de mis compañeros de trabajo, que vive en el cerca de los bosques.

Rick Alday: Él tiene como una gran propiedad en Carolina del Sur. Así que, ya sabes, él, casi con el, como venir a la holgura, voy a dar un paseo por el bosque y que era para él. Y así, sí, pero eso es algo que necesito hacer. Necesito [00:28:00] salir al exterior y mirar el estilo verde, mirar las plantas, mirar una flor, ya sabes, Pero lo hago.

Rachel Winchester: Sí. Definitivamente entiendo eso. Creo que, bueno, no sé dónde, dónde se encuentra todo el mundo en el mundo, pero donde estoy en el invierno, no se puede obtener demasiada luz solar durante el día. Así que tengo que salir y salir a la calle durante el almuerzo para incluso, conseguir un poco de luz solar. Um, así que sí, definitivamente, definitivamente siento que, um, salir a la calle durante su día de trabajo y hacer un punto de ella.

Rick Alday: Y sólo porque no sé, creo que la mayoría de nosotros trabajamos, ya sabes, estamos sentados todo el día, ya sabes, trabajando. Así que levantarse, incluso tomar una taza de café o caminar unos cinco minutos, realmente te ayuda con el dolor de espalda y, ya sabes, físicamente, mentalmente, te restablece un poco.

Rachel Winchester: Sí, a menos que estés muy entusiasmado con el desarrollo del sitio estático de WordPress que estás desarrollando.

Nate Finch: Yo era en realidad el,

Matt Graham: sí, esa es la pregunta que quería hacerte, Nate. Así que soy un desarrollador. Y tengo la sensación de que podría, no sé lo que es, pero tengo esta montaña rusa de esto es tan genial también. Odio esto. ¿Cómo se entra en eso?

Nate Finch: Oh, hombre. Bueno, sí. Y es, es también, ya sabes, una cosa de, oh, esto sólo me va a tomar cinco minutos más. Lo sé. Y luego cinco horas después, no saliste. No has dado tu paseo. No has saludado a tu familia o algo así, trabajando en casa o lo que sea y todo eso.

Nate Finch: Um, sí. No lo sé. Todavía estoy tratando de averiguar eso a veces porque sé que, ya sabes, si pudiera trabajaría como todo el día y toda la noche, y me encanta averiguar todas estas cosas es una de las cosas que me gusta sobre el desarrollo, derecho. Es que estás resolviendo problemas, como resolver rompecabezas y [00:30:00] cosas así.

Nate Finch: Así que, um, sí. ¿Cómo te enfrentas a eso? Creo que como parte de ella es como, Ya sabes, establecer un temporizador para las cosas, por supuesto. Al igual que Rick estaba hablando, ya sabes, um, creo que el otro lado de ella también, es tener varias cosas que usted está tratando de averiguar, um, que usted es, o que, y si usted tiene otras tareas que necesita estar haciendo que, usted es como, bien, sólo puedo pasar como 30 minutos más en esto antes de tener que pasar a otra cosa.

Nate Finch: Y para mí como parte, yo era un trabajador independiente para, ya sabes, seis, siete años o lo que sea, y unirse a un equipo, eh, ya sea en una agencia de diseño o ahora como Strattic donde somos una empresa de alojamiento, um, Ya sabes, tener otras personas a tu alrededor que tienen los que tienen habilidades o puede ser su pato de goma o, um, te dan una visión y cosas así a todo eso.

Nate Finch: Al igual que, si usted puede como hablar con la gente, como de nuevo, requisitos tanto gran consejo, Rick, que, uh, uh, es super útil. Sólo siente como, resolver esas cosas y desbloquearse y seguir adelante. Ya sabes, el equipo como la suma, el total es mayor que la suma de sus partes, [00:31:00] ¿verdad? Sí.

Matt Graham: Um, no, en realidad, uh, AmyJune, que era uno de los, uh, uno de los oradores antes, uh, publicado el, um, el, de la cuenta de Twitter de los desarrolladores. Es como, esto va a ser la solución de cinco minutos.

Nate Finch: Sí. Arreglos de cinco minutos cada día.

Matt Graham: Sí. Sí, exactamente. Correcto, correcto. Exactamente. Ese es el límite, porque si te pasas de ese límite, acaba siendo un arreglo de ocho horas.

Rachel Winchester: Bueno, yo, supongo que tengo una pregunta más. Um, tengo curiosidad, uh, w w con quien usted trata que en su trabajo, um, la gente viene a usted entusiasmado con la estática o tienes que convencerlos.

Nate Finch: Sí. Mucha de la gente que viene a Strattic es, [00:32:00] ya sabes, gente de nivel medio o empresarial que ha estado usando WordPress durante años, y han trabajado en otras plataformas de alojamiento con sus compañías de alojamiento y hay como este tipo de punto dulce en Strattic donde podemos tomar tu sitio de WordPress tal como es y hacerlo estático y luego ponerlo.

Nate Finch: Y también nos gusta construir en estas integraciones sin servidor, como para los formularios de gravedad o el formulario de contacto siete, o necesita la búsqueda de WordPress o la lista continúa. Sí, es cierto. Um, pero han sido. Les dije que si quieren hacer algo estático, algo rápido y escalable y seguro que necesitan reconstruir su sitio y esas cosas.

Nate Finch: Bueno, ya sabes, han gastado años en esto o, ya sabes, decenas de miles de dólares o cientos de miles de personas, horas o lo que sea en el sitio que tienen en la configuración que tienen. Y sus vendedores les encanta. Su SEO, pocas personas lo aman. Sus escritores de contenido lo aman. No quieren cambiar.

Nate Finch: Ya sabes, una plataforma que no sea WordPress o lo que sea. Uh, y no quieren tener como un despliegue, como un, [00:33:00] uh, un proceso de construcción necesariamente donde tienen todo lo que acopló donde hay como, ya sabes, a continuación tiene su Gatsby en el extremo delantero y WordPress en el backend. Y todavía están tratando con esa seguridad entonces también, porque todavía tienen su sitio de WordPress para arriba y todavía podría ser gravado.

Nate Finch: La gente que viene a nosotros básicamente dice: "Oye, cuando cierras WordPress, eso significa que nuestro WordPress no puede ser hackeado". Eso es genial. Y luego tienes todas estas impresionantes integraciones y cosas que otras plataformas de alojamiento estático o un tipo de integraciones estáticas no tienen fuera de la caja.

Nate Finch: Como he dicho a la PML para como un sitio multinacional y cosas por el estilo. Así que esos son los tipos de cosas que son como realmente importante y como el dolor de cabeza, como estábamos hablando con alguien más que era como, ya sabes, todos ustedes tienen. No quiero decir que le costamos a alguien su trabajo o lo que sea, pero es como, ya sabes, si estuviéramos haciendo lo que estábamos haciendo antes de llegar a los estratos, todavía tendríamos otra persona y media o algo así en el personal.

Nate Finch: Eso es sólo, sólo viendo nuestro sitio. Derecho. Al igual que no están haciendo nada productivo o lo que sea, sólo están tratando de ayudarnos con la cosa. Así que, [00:34:00] sí. Así que sí, es, es genial. Es como la misma historia, eh, ya sabes, dos docenas de formas diferentes y cosas así. Uh, vamos.

Rachel Winchester: Sí. Sí. Estoy muy interesado en, en, en, um, cómo la gente es la transición, porque sé que es, es, es una especie de nuevo o está volviendo.

Rachel Winchester: Um, pero sigue tratando de, uh, para, ya sabes, conseguir aún más popular, que es realmente interesante.

Nate Finch: Sí. Sí. Sí. Todo lo que era viejo es nuevo otra vez o algo así. Bien. Así que.

Matt Graham: Muy bien. Bueno, gracias señores, por, uh, por ser capaz de ser parte de nuestra Q y A Me gustaría también agradecer a nuestros patrocinadores, Bluehost, Cloudways, GoDaddy Pro, Nexcess, Yoast y Weglot. Por favor, asegúrese de visitar sus carpas y charlar con ellos e incluso podría ganar algunos premios. Así que [00:35:00] no se olvide de obtener su foto en cabina de fotos, así, y tweet con la palabra hashtag, WordFest Live.

Matt Graham: También gracias a nuestros socios de los medios de comunicación y nuestro micro patrocinador. Uh, ahora mismo en la tienda de la comunidad, uh Cloudways o perdón, eso es en la próxima hora. Cloudways es, tendrá su regalo por hora. Hay un, eh, bueno, es probablemente sólo un descanso de nueve minutos en el programa en este momento. Uh, así que diríjanse a la tienda de la comunidad y estaremos de vuelta en nueve minutos con, uh, comenzando en el continente asiático.

Matt Graham: Todos ustedes hacen que nuestros Grandes Corazones Naranjas estén llenos. [00:36:00]

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