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1月22日,2021年

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将休息和健康融入员工工作流程的5种方法

工作场所的心理健康对你的组织的寿命至关重要。鼓励心理健康并不只是建议休息时间或提供带薪休假那么简单。它需要领导层的主动性,使你每天的工作环境都是健康的,并能刺激心理/情感健康。

我将分享我在不同工作场所寻求心理健康的经验,并深入探讨我在技术支持团队中实施的具体做法,以培养和鼓励健康的工作环境。

演讲者:Matt CromwellMatt Cromwell

时间:世界协调时间晚上11:00
区域:大洋洲
阶段。BOH阶段

嘿,大家好。我是马特从给WP。而今天我很高兴与你谈论五种方法来建立休息和健康,并对你的员工的工作流程.这是我真的很有激情的东西,因为我必须花很多时间思考如何能让我的员工。

快乐,因为我非常非常感激他们。我不是心理健康专家,我不是医生。我不是医生,到目前为止,我只有一个职业,在这个职业中,我已经能够监督员工,但让我擅长这件事的事情只是简单的,我真的很欣赏我的员工,我希望他们能快乐。

因此,我花了很多时间思考这个问题 思考如何让他们留在我们公司 我可以帮助他们快乐。我可以鼓励好的东西,呃在他们的日常生活中。我也可以试着为自己做同样的事情。所以,这是我的机会来和你谈谈这些事情。

我很兴奋。所以它来了。Tip number one is about having the ability to manage your team's capacity.This can happen in a wide variety of ways but the most important thing is having tools.可供你使用的工具,可以告诉你你的员工每天或每周都在做什么工作和产出多少工作。

我给大家举几个技术支持方面的例子。我给WP我花了相当多的时间试图分析我们的分析我们的支持分析,我们有帮助侦察.因为这能够告诉我我们每天收到多少票,我们需要多长时间来回答这些票,以及我需要多少技术人员来回答我们一直收到的票的洪流。

通过这个实验,我能够基本整理出一些数字,我可以在一个电子表格中跟踪,并在每周的基础上观察,看看我所谓的基本能力。它并不完美,但它是一个很好的方法,让我了解技术支持的起伏,并看到当有一定数量的票据进来时,我们需要多少技术人员,或者当有一定数量的销售进来时,会给我们带来多少票据?

然后能够估计我们什么时候需要做一些新的招聘,比如说,我也能够认识到我们的团队可能需要更长的时间来回答票据,这有时候也有其他的原因.比如说可能有一些困难的问题,他们要经常调试,这就影响了他们完成工作的能力。

因此,能够每天观察这些类型的指标,并调整和帮助他们更好地完成他们的工作,并能够在适当的时间雇用.因此,我们有足够的技术人员来回答所有的票据是,对我们的支持团队在营销方面的增长真的至关重要。

我们用桑拿浴来进行项目管理和任务管理。我不得不说,就我个人而言,这是一个技能,我越来越多的时间。不过,它是我们的方式,能够有我们的团队在一个地方的所有任务。

而且要看有没有人的工作太多,如果一个星期要做的事情太多,也许有些事情我们可以推到另一个星期或者另一天,或者有其他人可以完成这些任务。这样营销团队中的任何一个人都不会被太多的工作压垮。

如果你曾经加班的工作, 你知道多少额外的时间可以真正粉碎 你的个人生活或粉碎你的社交生活。它真的粉碎你的精神能量和你的情绪能量工作加班在我的脑海中是非常偶尔的必要。 像非常偶尔通常它只是因为紧急情况,来了或某种膨胀,是不可预测的。

但如果你看到你的团队经常要加班,我想这很可能是缺乏策略,缺乏规划,缺乏纪律行动,缺乏能够承认和认可他们的能力.他们在一周内能产出多少,你能控制多少,使任何人在任何一周内都不会做太多的工作,作为一个领导者,作为一个经理主管,我相信你的主要职责之一就是能够知道需要完成多少工作,你的团队能完成多少工作,并尽量匹配这些事情。

而不是用太多的义务、太多的工作来压倒他们,因为那只是对整个团队的心理健康的消耗让大家觉得不那么成功,不那么喜欢自己的工作。

因此,完成工作总是需要某种习惯。也许你的团队成员,像时间块或子弹日记,甚至只是使用便签或做列表,无论他们喜欢做什么事情。作为他们的经理,你有机会帮助鼓励积极的习惯,帮助他们在日常工作中得到落实。

例如,在技术支持方面,它是员工流失率领先的行业之一,这意味着。人们离开所有的时间。人们不干了。我们必须再次雇用,人们退出。我们必须再次雇用。有很多的营业额。 这是一个艰难的工作,它有很多的精神和情感的压力,因为你处理困难的问题,有时真的很难的人了。

他整天都在做这些事,因为我知道技术支持有这么多的变化。我决定,我们需要 每天做一些事情。帮助以积极的方式开始和结束每一天。所以多年来,在技术支持中,我给WP的每个技术人员都大力鼓励他们用我们所谓的精神能量启动开始一天的工作。

而在一天中是我们所说的减压时间。心理能量启动实质上是说,嘿,你有每一天的前30分钟、40分钟,也许是60分钟,去做一些能激励你的事情。不是特别与票务或客户有关,而是你喜欢的与工作有关的事情,也许是阅读最新的发展趋势。

也许是在挖掘一个你喜欢的有趣的小插件问题.也许是在本地建设出一些东西。这对你的日常生活会有帮助。也许是编写在线文档。如果你喜欢,不管是什么,你想做。我们会让你真正的运行和移动。

大家都知道,开始一天的工作有时是最难做的事情之一.所以如果你直接跳到接票,就会觉得很困难。就像在泥泞中穿行,会对你一整天的工作产生负面影响。所以,与其这样,不如让我们开始做一些好玩的、刺激的、有趣的还是与工作有关的事情,但真正能给你提供精神能量的事情,让你更兴奋地跳进那些票子里。

然后另一部分是减压时间在聊天中与我们现在的支持头 Ben Meredith 几年前。他和我在谈论如何经常在一天结束时,特别是因为我们经常在家里工作。我们会注销,然后就是和家人一起吃晚饭的时间,也许。

而在吃饭的时候,我们想到的都是没有回复的票子,或者还没有完全解决的情况。而我们却没有以任何方式和家人在一起。而这只是一种心理、情绪上的负担。所以我说让我们开始有一个习惯,一天的最后30分钟。把票子收起来,让他们休息,而不是做一些其他的事情,帮助你放松下来,开始关闭你的头脑。

而这就是减压时间。而这一点,对于不同的员工,不同的技术人员,可以是不同的事情。有很多不同的方式来解压。有时做文档在一天结束的时候是有趣的.有时只是通过Slack,并确保你检查所有的通知或检查你的电子邮件,双重检查你的日历。

也许如果你有一个,待做列表或什么的,你可以清理.在一天的最后,很多不同的方式来做工作相关的事情,是有帮助的,生产力和效率。这是不是一个巨大的, 一个能源吸,基本上。这是减压的时间。我认为它很适用于技术支持,无论是精神能量启动和减压时间,但它可以为几乎任何人工作。

作为一个经理,我被拉在很多不同的方向做很多不同的事情,但如果我可以开始我的一天做一些激励我和我的时间在一天结束时,做一些事情,让我把我的心关闭,所以我实际上可以与我的家人后,然后我肯定哈我肯定有一个好的一天。

在营销方面的事情,这是一个有点不同。我们没有如此严格的时间表,他们可以遵循每一天不同的,嗯伙计在营销团队,但我们做了几件事情,我认为也是真的相关.例如,我会经常鼓励特别是我们的作家,泰勒。

我鼓励她经常到,花时间关闭Slack关闭通知,只是花时间离开专注和能够写和创造性和类似的事情。鼓励大家去做一些阅读文章的事情。这很有趣。

Um and I encourage basically to spend time reading the article, think about it... ...see how it how it impacts your day to day work.然后只是评论和说, 嘿,我读了这一点。它真的很有趣,它让我思考 关于改变这个了,改变了这样的事情。

这些类型的。正常的习惯,可能不会被安排在日常的工作中,但那,不能经常做,经常做,确实可以帮助减轻一天的心理负担。没有什么比失败更让人紧张的了。失败虽然是不可避免的,尤其是在职场上的生意。

失败是经常发生的。它会发生。你无法阻止它。那么如何才能减少失败自然带来的压力呢管理者个人。应该在很多方面为团队的失败负责,也许不是某个人没有做好本职工作的个人失败,而是当某些目标或里程碑或项目没有完全按照我们的意图进行时。

这不一定是团队的错,很多时候。我想说的是,大多数情况下,这只是简单地因为它可能不是正确的项目,或者它没有完全解决所有的细节问题。而这正是领导层的责任。领导力应该是设计出成功的、有帮助的、朝着某个目标前进的东西。

而如果这些目标没有达到,并不是因为个别团队成员有什么失败的地方,他们交付了预期的工作,但项目还是没有达到目标。能够说,我是期望我们能到达这里的。我们作为一个团队并没有完全一起到达那里。我想我可以想办法在下一个项目中改变这种情况。

能够说。这是我的责任。这是一个我们一起做的项目,我们没有完全做成,所以能够拥有这一点,而不畏惧它,并且作为一个领导者能够承担它,意味着个别员工不会觉得好像。那个失败会在年度考核中出现,比如说会带来很大的心理和情绪压力。

当你要求他们做具体的工作,他们也交付了,但还是没有达到结果,我觉得这也是有点错位的。基本上是因为你要求的工作没有达到你想要的成功.但员工还是完全按照你的要求交付了。

那么对于它,我们举个例子。如果你要求为你的受众写一封特定的邮件,并且有一个特定的主题词,或者是关于某个主题的邮件,这封邮件制作好了,写好了,整理好了,并且成功的发送出去了。所有的东西都按照它应该的方式发出去了,只是没有足够的打开率,没有足够的点击率。

那是在要求上。这是在... ...这是在领导多于它是在个别的团队成员。他们交付了你所要求的东西,只是没有完全满足Mark。拥有失败的另一部分是,失败永远是机会。但重要的是,要与你的团队保持这种心态,即每一次失败都是成长和学习的机会。

这是好的领导力的根本,能够这样谈论它。为了能够作为一个人和一个公司的成长,你必须能够把失败当作机会。当你做到这一点,并带着热情做好这一点,这将减轻你的个别团队成员的压力。

这是哇,这并没有成功.但虽然这里也有很多需要学习的地方,但我们下次可以做得更好,因为我们现在知道那是行不通的 我们从过去的经验中知道,下次不要做那种让人容易的着陆页。我们不会选择这样做。

能够拥有的,即使是热情 真的有助于采取精神和情感的负担 关闭你的团队,减轻它,是像我们在这一起。我把失败带在身上,下一次我们会做得更好。

有一种方法,让每一个项目都充满挫折感,达不到预期,就是沟通不畅,或者对员工的预期不超级清楚,甚至不小心设定了不同的预期。华尔街日报上有一篇非常棒的文章.讲的是管理者如何经常不小心浪费员工的时间。

我会确保以某种方式分享给这里的人,在单词节。嗯,这是一个伟大的文章,谈到如何。有时作为经理,我们说的东西到空气中说哦,我只是希望我们可以做这个或那个或其他。而有时候员工带着这些想法跑去,以为这就是你想要的,或者你期望的。

然后他们花了很多时间去做一些也许并不是真正优先考虑的事情,只是你在想的事情。这只是你在想的一些事情,这是一个模糊的沟通和不明确的期望,能够清楚地说,所有的团队,这是我们正在努力。我希望我们能在本周结束前完成这项工作。

这将是巨大的。 这些都是明确的期望。当然,这也是任务管理发挥作用的地方,这与第一条提示有关,当你有良好的任务管理时,那么这些有助于使期望值真正明确,当你说,哦,我不太喜欢这个。

但是,我们还是跟着跑吧。这是我自己说过很多次的事情。我经常发现,以任何方式优柔寡断,往往意味着人们会想修改,因为他们想做好工作。他们想达到预期.如果我没有超级清楚的说,是的,这不是我想要的。

如果你做了很多工作,然后发现,哦,这是你的雇主说,这不是我所期望的,这不是我所要求的。

这真的很困难,真的很令人沮丧,这是我个人必须经常努力的事情,这是很困难的,要不断地思考你的话是如何被接受的,是明确的,而不是误解的期望是什么。

第五招是把最好的东西留到最后... ...这是所有技巧中最基本的。我称它为"成为你想在团队中看到的平静"。或者另一种说法是以身作则。我认为能够把这些类型的精神能量习惯落实到自己的日常生活中。这是作为一个好的领导者最重要的事情之一,有助于鼓励工作场所的心理健康。

你必须能够以身作则,以这种方式,其中,呃经理和领导往往忽视,呃以身作则的一种方式是通过休假。他们经常被驱使着去完成一些事情,以至于忽略了休假,我认为这给员工发出了一个不好的信号。

如果你没看到,他们就不会看到请假的价值。 最好的办法是确保他们花时间,他们需要的是也花时间,你需要的。而且,也要,要清楚地表明,当我请假 我们去家庭度假,我们去的道路旅行。我喜欢分享我们在路上的照片。

和,呃,在我们的Slack,组 并能够说,嘿,我很享受我的时间。 这就是生活的全部。享受时间与家人和朋友, 享受自然。 我们的工作是为了生活。我们不生活工作。所以,当你把时间关闭, 显示它,使其明确:我很享受我的时间

这对我很重要。当我回来的时候,我会比以前更努力地打它,因为我会有精神能量,因为我花了一些时间休息.也能够将休息和精神能量建立在你的日常习惯中,从精神能量开端,如果你可以的话。

And decompress time, if you can, if not, maybe you want to get out to the golf course or for me, I go to the disc golf course, um spent some time during the middle of the day, doing that.而减压时间,如果你能,如果不能,也许你想出去到高尔夫球场或对我来说,我去飞盘高尔夫球场,嗯花了一些时间在一天中间,这样做。如果可以的话,这是一个伟大的事情 关于远程工作 并有一个灵活的时间表 是你可以花时间 在一天中间的时候,有时。

做到这一点,采取这些自由裁量权,使其明确。嘿,伙计们,我要去检查了几个小时。I'll be back later. Just needed to take some break or. be really public in your Slack team with the types of things you're doing say, Hey, I'm going to take an hour now to just focus on my breath or I'm going to take an hour now to, to digest the news.

世界上有很多的混乱,也许我们需要休息一下,只是消化一下,说出来,然后能够回来。这样就不会让我们一整天都被淹没。真正明确这些事情这些习惯,我觉得是一个非常有用的方式,来表明我们的精神能量是很重要的,避免精神压力是很重要的。

并尽可能地,试图始终保持与你的团队不平,举止。我认为,我们总是带着尊重和患者的态度去说话,无论话题是什么,无论发生了什么,都尽可能地去理解,这真的很重要.这真的有助于尽可能地不给你的团队成员增加额外的负担。

所以第五条建议,要做你想在团队中看到的冷静。这是最基本的一条,把最好的留到最后。是啊 Yeah,

所以,我们有它。这就是我的五个建议,帮助你的员工在日常生活中建立精神能量,减少压力和良好的健康习惯。我很感谢此刻有机会进行这样的对话。这是一个有点片面的,但我希望这是一个邀请.对于这里的任何人,以任何方式接触到我,你我很想听到别人谁正在实施这样的事情什么样的事情已经为你工作,已经有用的方式,你已经看到这些技巧实际上是真正有益于你的团队。

也许它提高了他们的生产力,增加了他们的整体工作,幸福感和满意度.理想情况下,它还可以帮助你成为一个更好的经理,一个更好的领导者。我很乐意听到所有的事情.所以联系,非常感谢Dan Mabe Michelle Frechette和每个人在一个大橘子心。

我喜欢这个组织,喜欢他们为WordPress空间和心理健康所做的一切,这对我个人来说是一种真正的祝福。非常感谢大家。祝你们有美好的一天。

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