Le festival de WordPress
22 janvier 2021

Choisissez une langue

This is an archive of the January 2021 event

Comment embaucher votre premier travailleur à distance

Vous savez que vous devez embaucher quelqu'un, que vous vous noyez dans le travail et que vous devez commencer à changer d'échelle. Mais les trois grandes choses qui vous empêchent de le faire sont
1. Vous ne savez pas si vous avez assez de travail.
2. Vous ne savez pas comment gérer le personnel ou le faire travailler.
3. Vous avez peur de manquer d'argent et de les laisser tomber.

Peut-être avez-vous déjà essayé d'embaucher auparavant et cela n'a pas fonctionné. Vous avez fini par avoir plus de travail à faire et vous vous êtes remis à le faire vous-même.

Dans cette session, Mike Killen va parler de son processus d'embauche à distance pour trouver le bon premier membre de l'équipe et s'assurer que vous êtes plus efficace lorsque vous embauchez.

Comment engager un nouveau membre de l'équipe.
L'idée de base absolue que vous DEVEZ connaître avant d'embaucher.
Pourquoi embaucher n'est pas une question de faire - c'est une question de décider

Le Président : Mike Killen

Heure : 12:00pmUTC
Région : EMEA
Scène : Scène mondiale

Salut.

Je m'appelle Mike Killen.

Je suis le fondateur de Sell Your

Service, qui aide à la commercialisation

les agences augmentent leurs ventes

et trouver des clients à cinq chiffres.

Et dans cet exposé, qui m'enthousiasme beaucoup

à vous donner aujourd'hui, je veux parler de

comment embaucher votre premier employé à distance.

Maintenant, si vous êtes un employé à distance,

ce processus est toujours en cours

être utile, mais parce que peut-être

vous voulez agrandir votre équipe.

Mais si vous dirigez une entreprise

et dans le climat actuel, beaucoup

de votre équipe peut être éloignée.

Vous pourriez trouver du personnel

et vraiment, vraiment talentueux

travailleurs du monde entier.

Et je veux partager avec vous

le processus que j'ai sur le

tableau blanc derrière moi, de la façon dont je

ont engagé une équipe et ont formé une équipe.

Je pense que lorsque je parle aux chefs d'entreprise

à ce sujet, je reçois le même genre de

peu de problèmes et de maux de tête.

Vous avez peut-être essayé d'engager

avant, et cela n'a pas fonctionné

parce que c'est très stressant.

Avoir des gens dans votre équipe

est extrêmement stressante.

Vous n'êtes peut-être pas sûr d'embaucher

parce que vous n'avez aucune idée de l'endroit où vous

leur trouverait le travail à faire.

Je pense que ce qui résume tout cela, c'est l'année 2019.

J'avais une équipe d'environ huit personnes.

Certains d'entre eux sont à temps plein.

Certains d'entre eux étaient à temps partiel.

J'avais des monteurs vidéo, j'avais

les gens des médias sociaux, j'avais du contenu

les éditeurs et les rédacteurs.

J'avais une personne chargée de l'administration et un comptable.

J'avais environ huit personnes du genre

de flotter autour de moi et je

travaillait plus dur que jamais.

J'étais très stressé.

Et en fait, j'ai dû appeler

dit Dan de Big Orange Heart,

Hum, je suis au point de rupture là.

Je suis censé continuer

ce cycle, le tour du monde

parler de ces expériences.

Et je ne pense pas pouvoir sortir du lit.

J'étais tellement stressé parce que j'étais

travaillant incroyablement dur juste pour

essayer de garder l'équipe pour avoir du travail.

En fait, je me suis énervé quand ils

ont achevé leur travail, car il

signifiait qu'ils me revenaient.

Finalement, ce que j'ai réellement

a été de licencier tout le monde.

Ce n'est pas quelque chose que je suis

particulièrement fier.

Hum, certainement, euh, était.

Il ne l'a pas pris à la légère à l'époque,

mais depuis lors, j'ai pris en charge deux

personnes à temps plein avec

un troisième potentiellement à bord.

Et le ton a complètement changé.

Je suis beaucoup moins stressé.

Notre entreprise gagne beaucoup

de manière plus efficace et efficiente.

Et la façon dont cela a été résumé

pour moi, c'est quand tu rentres chez toi après

une journée de travail très dure et vous

passer la porte, et votre partenaire

dit : "Que voulez-vous pour le dîner ?

C'est à vous qu'on demande de faire une autre

décision et vous partez, je m'en fiche

ce que j'ai et ce que nous avons pour le dîner.

Je veux juste que vous preniez la décision.

Il s'agit en fait de la prise de décision.

Derrière le recrutement et la gestion

qui est si épuisant.

Et c'est de cela que je veux parler

Aujourd'hui, nous veillons à ce que, lorsque nous embauchons

quelqu'un, cela n'ajoute pas à votre charge de travail.

Parce que le problème que j'avais était que j'avais

éditeurs vidéo et affiches sur les médias sociaux

et des experts, des consultants, etc,

et j'avais des rédacteurs et des réviseurs.

Et ce qui se passait essentiellement

est qu'ils monteraient la vidéo, créeraient

les postes des médias sociaux, faites la copie.

Et ça me revenait

parce que je devais le vérifier.

C'est moi qui ai eu la

le dernier mot, et c'est ma faute.

Je leur ai dit en gros, écoutez, je veux

assurez-vous que j'ai le dernier mot.

Et j'ai pensé, eh bien, si

vous faites le travail.

Et c'est vous qui montez la vidéo,

mais je dois ensuite vérifier.

Pourquoi ne pas simplement monter la vidéo ?

Et j'ai fait ce swing classique

manœuvre où vous pensez que c'est trop

beaucoup de travail avec tout le monde.

C'était en fait plus facile

quand je l'ai fait moi-même.

Vous vous débarrassez donc de tout le monde et vous

se rabattre sur le fait de le faire soi-même.

Et puis, quand vous commencez à grandir,

vous prenez les membres de l'équipe.

Ces membres de l'équipe font exactement

la même chose qu'eux.

Exactement ce pour quoi ils sont employés.

Ils font passer la décision

vous et vous finissez par penser, je

ne veulent plus faire cela.

Si vous avez déjà appelé un centre d'appel

et a dit, écoutez, j'ai un problème avec

mon service ou, ou système ou quoi que ce soit.

Et ils ont dit, oui,

ce n'est pas un problème.

Je dois juste aller vérifier auprès de

mon manager et ils doivent partir, alors

aller porter cela à leur supérieur hiérarchique.

Et elle finit par vous revenir.

Vous savez à quel point c'est inefficace ?

Donc, ce que je veux partager avec vous,

euh, c'est mon processus d'embauche des équipes.

C'est en fait mon processus de croissance

une équipe et l'embauche d'un travailleur à distance

jusqu'à l'embauche de partenaires

et les réalisateurs dans une telle venue dans

une plus grande capacité pour votre entreprise.

Vous pourriez penser que vous ne savez pas

ce pour quoi vous les engageriez.

Vous pourriez même penser que vous avez

n'a aucune idée de la façon de les payer.

Nous allons en couvrir une grande partie.

Si vous voulez copier

ce diagramme, c'est assez simple.

Nous avons juste un cercle au milieu et

puis nous nous sommes divisés en quatre quadrants.

Au total, nous avons donc cinq domaines.

Celui-ci, au sommet, est

a appelé notre liste d'arrêt.

Nous avons ensuite un entretien.

Nous avons des résultats.

Nous avons la gestion et que le

centre, nous avons notre rôle principal.

La raison numéro un.

Les nouvelles embauches ont tendance à ne pas fonctionner

parce qu'ils n'ont pas de rôle défini.

Et la raison pour laquelle ils ne le font pas

ont un rôle défini est parce que

vous n'avez pas de rôle défini.

Cela a été révolutionnaire pour moi lorsque j'ai commencé

a été dit cela, il est plus facile de dresser un chien

de faire quelque chose plutôt que de ne pas faire quelque chose.

Donc, quand on embarque souvent quelqu'un,

nous disons, eh bien, ce que je veux que vous

c'est, euh, vous savez, s'occuper de ça.

Mais ce que je ne veux pas

que vous devez faire est un, B et C.

Au lieu d'être extrêmement

spécifique et clair sur la façon de raconter

nous ce que nous voulons faire.

Donc au centre ici,

nous avons notre rôle principal.

Et malheureusement, dans ce cas particulier

vidéo, nous n'avons pas le temps d'entrer dans la

la complexité et la profondeur de cette question.

Si vous voulez en savoir plus sur

ceci, il y a un concept appelé le

rôle de la reine des abeilles par Mike Michalowicz.

C'est dans son livre Clockwork,

que je recommande vivement de vérifier

de ce que c'est fondamentalement.

Quel serait l'élément déterminant de la réussite

de votre entreprise sur, parce que ce que

nous allons embaucher d'autres personnes

est de nous décharger de notre travail.

Quand j'avais cette équipe de huit personnes, je

qu'ils pensaient avoir, ils prenaient

travailler hors de mon assiette, mais en réalité

ils mettaient du travail dans mon assiette.

Et c'est parce que je n'étais pas sûr

sur ce qu'était mon rôle principal.

Nous devons donc comprendre

quel est votre rôle principal.

C'est probablement le cas.

dont six sont relativement importants.

Vous aurez probablement une comptabilité,

une administration qui fournit du travail à la

les ventes et le marketing, en faisant

l'analyse, la mise en réseau et la génération

des pistes, quelque chose dans ce sens.

Mais dans ces six rôles, vous avez

probablement obtenu certains que vous

dépendent du succès de l'entreprise.

Et ce que vous devez penser

sur est ce que vous feriez.

Euh, gardez, s'il y avait un rôle que

que vous ne pourriez faire, cela ferait

tous les autres rôles sans importance.

Ainsi, dans mon cas particulier pour Sell Your

Le service, c'est créer du contenu.

Oui.

Je dois faire de la comptabilité et de l'administration.

Je dois poursuivre les paiements, créer des offres.

Il faut que je m'occupe de la création de partenariats,

la vente et le marketing, les produits de construction,

la vente de produits, l'organisation de campagnes de promotion

webinaires, mais pourrais-je créer du contenu ?

Alors, bon et dépensez tout

mon temps à créer du contenu.

C'était tellement puissant.

Ensuite, les gens m'ont payé en

avance dont je n'avais plus besoin

d'organiser des ateliers rémunérés que je ne

plus nécessaire pour créer des produits

parce que mon contenu était si bon.

Les gens sont prêts à payer pour cela.

Il y a donc un rôle essentiel quelque part

au sein de votre entreprise, qui est

essentiellement sans ce pivot,

tout le processus s'effondre.

Donc dans le cas de like a burger place,

Leur rôle principal pourrait être l'approvisionnement et

produire le meilleur bœuf parce que sans

le meilleur boeuf, il n'y a pas de hamburgers

sans hamburgers, vous ne pouvez pas faire de facturation

et vous ne pouvez pas faire payer les clients parce que

vous n'avez rien à leur vendre.

Cela prend beaucoup de temps, et

c'est peut-être pour cela que je pense que les gens

ont du mal à l'embaucher parce qu'ils

ne comprennent pas quel est le rôle principal

est qu'ils apportent à l'entreprise.

Vous ne pouvez pas avoir cinq ou six

ou sept choses différentes.

Vous devez en avoir un

ce que vous faites.

S'il s'agit de construire des partenariats stratégiques,

elle établit des partenariats stratégiques.

S'il s'agit de recruter et de gérer du personnel,

il s'agit de recruter et de gérer du personnel, je ne suis pas

en disant que nous allons nous débarrasser de

tout immédiatement, mais au fil du temps

vous voulez qu'on vous laisse un rôle central.

Donc, dans ce cas particulier, dans mon

Dans un cas particulier, il s'agissait de créer du contenu.

Quand je dirigeais une agence, quand nous

a dirigé une agence de marketing numérique, mon principal

était en fait de créer des partenariats.

Ainsi, le partenariat avec d'autres entreprises

et les amener à sorte que, vous

savoir, nous fournir un travail remarquable.

Mais dans ce cas, je vais mettre

contenu, car je sais que je

Le succès de mon entreprise en dépend.

Et c'est la phrase que je veux que vous

de ce rôle central est ce qui

Est-ce que le succès de votre

des affaires sur si vous pouviez, si vous pouviez

ne faire qu'une seule chose et une seule donc

bien que toutes les autres pièces aient bougé

que serait cette seule chose ?

Et puis, nous passons à

quelque chose d'extrêmement pragmatique.

C'est ce qu'on appelle la liste d'arrêt.

La liste d'exclusion est donc essentiellement

tout ce qui n'est pas votre rôle principal.

Ainsi, chaque fois que vous faites quelque chose qui est

pas votre rôle principal, je veux que vous écriviez

sur la liste d'arrêt, même si vous pensez,

Il n'y a pas moyen d'externaliser

ou de demander à quelqu'un d'autre de le faire.

Ne vous inquiétez pas pour l'instant.

Il s'agit essentiellement de renforcer l'embauche

pratiques que vous allez être

à la recherche d'autres personnes à faire.

Par exemple, la comptabilité, à tout moment

vous faites de la comptabilité, c'est un

exemple vraiment classique d'un

tâche qui n'est pas votre rôle principal.

Si votre rôle principal est la communication avec les clients

et vous trouvez que la meilleure chose

que vous pouvez apporter à l'entreprise

est de s'assurer à plusieurs reprises que vous êtes

avoir des appels téléphoniques et des communications

avec vos clients chaque jour,

les assurant, qu'ils font le

les bonnes décisions et les consulter.

C'est donc votre rôle principal ?

A chaque fois que vous faites de l'assistance technique

et en essayant d'aider quelqu'un à enregistrer

dans ce n'est pas votre rôle principal.

Nous voulons donc établir une liste d'arrêt des

les éléments qui ne font pas partie de votre rôle principal.

Tout, de la réponse aux courriers électroniques à

de la comptabilité, à la publication de vidéos,

tout ce qui ne relève pas de

la création de contenu

pour moi va sur ma liste d'arrêt.

Publication du contenu.

Cela va sur la liste d'arrêt, l'édition

contenu qui va sur la liste d'arrêt,

la création d'offres et l'assistance technique

et le service clientèle, liste d'arrêt.

Regardez ce que nous faisons

Maintenant, je crée du contenu.

Ce n'est pas moi qui vais être

montage de cette vidéo, en mettant

et le télécharger.

Ce sera le travail de quelqu'un d'autre.

Ce que vous faites ici, c'est construire une

rôle pour lequel vous allez embaucher.

Maintenant, les chances sont que vous avez beaucoup

des chapeaux au sein de votre entreprise, notamment

si vous êtes la seule personne ou si

vous êtes un couple ou un directeur.

Vous allez faire

beaucoup de choses différentes.

Vous n'allez pas en embaucher un

personne pour tout faire, mais les chances

sont, il y a une quantité importante

que vous pouvez faire faire par quelqu'un d'autre.

Et comme je l'ai dit, je ne vérifie pas mes e-mails.

Quelqu'un d'autre s'occupe de tout mon

qui, au début, me semblait être

impossible, mais elle est tellement libérée

Il est temps pour moi de me concentrer sur mon rôle principal.

Et maintenant que je peux me concentrer sur mon rôle principal,

nous avons constaté que l'entreprise s'est développée.

La prochaine chose que nous devons faire

est de comprendre les résultats.

C'est là que la plupart des gens tombent.

Parce que quand je vous dis,

disons que je vous ai engagé.

Et j'ai dit, écoutez, j'ai besoin que vous

publier ces, ces billets de blog

et s'assurer qu'ils sont mis

sur les médias sociaux, c'est la tâche.

Mais nous savons tous que lorsque nous donnons une

tâche à quelqu'un et ils reviennent

avec la manière dont ils voudraient le faire ou

comment ils ont fait, nous allons, Oh, c'est

pas tout à fait comme je l'aurais fait.

C'est parce que nous leur avons confié cette tâche,

mais nous ne leur avons pas donné le résultat.

Le résultat est essentiellement

en leur demandant comment ils savaient.

Ils ont réussi.

Comment ont-ils su que

ils ont fait du bon travail ?

Il y a quelque chose de vraiment court et doux.

Il pourrait s'agir d'une commande de papier à lettre.

En fait, j'ai eu un ami qui est allé

par ce processus précis où

elle a dit, écoutez, je voulais que mon VA et

assistant commande du papier à lettre pour moi.

J'ai dit que vous deviez me commander des stylos.

Allez-y, faites-le.

Et le VA est revenu avec

un tas de questions disant,

Eh bien, quels stylos voulez-vous ?

Quel type de stylos voulez-vous ?

Combien voulez-vous dépenser ?

Et mon ami était comme, regardez, je

veulent que vous vous en occupiez maintenant.

Vous pensez que les gens sont dans votre tête

et une décision sensée ou de bon sens

serait ce que tout le monde rechercherait.

Mais ce n'est pas le cas.

La raison pour laquelle la plupart des gens

difficultés à recruter et à gérer

est parce qu'ils ne sont pas

de savoir clairement quels sont les résultats.

Ils ne passent pas assez de temps assis

En réfléchissant bien, comment quelqu'un pourra-t-il savoir

s'ils ont réussi à le faire ?

Et oui, cela prend du temps.

Lorsque vous engagez quelqu'un pour la première fois,

il faut du temps pour leur dire,

Regardez, vous avez un budget de 20 $.

Je veux obtenir au moins cinq stylos.

Vous pouvez consulter les critiques sur Amazon.

Assurez-vous d'obtenir quelque chose, euh, que

me convient pour faire du journal de bord.

Et quand vous leur donnez ce

l'information, ils ne viennent pas

pour vous poser des questions.

Car souvenez-vous au début, quand j'ai dit

le problème numéro un que j'ai eu était les gens

venir me voir, me demander mes décisions.

C'est essentiellement moi qui le dis,

Allez-y, montez la vidéo.

Mais quand elle reviendra, je vous dirai

qu'elle ait réussi ou non, mais nous

veulent leur donner les critères de réussite.

Nous leur disons donc : "Le, ce que je

que je veux que vous fassiez est de prendre soin de mes courriels.

Maintenant.

Je ne sais pas ce que cela signifie.

Cela signifie-t-il qu'il suffit de supprimer

le spam, la réponse à tous les courriels ?

Ce que cela signifiait, c'est que je devais passer par

cette tâche et y réfléchir, eh bien,

pour qu'ils réussissent.

Tout d'abord, je ne me connecte pas

mes e-mails et de manquer quoi que ce soit.

Je n'aurai pas non plus de surprises si

un événement grave ou une urgence

qui est très rarement, voire jamais

alors oui, je dois être informé.

J'ai beaucoup de soutien à la clientèle

et parfois une

demande de remboursement à venir.

Ce serait donc bon pour,

ils seraient gérés.

Cela signifie essentiellement que le client

la communication s'améliore et s'intensifie

les gens obtiennent une réponse dans les 24 heures.

Et plus je commençais à penser à

Il est ainsi devenu plus clair sur ce que le

Les résultats et les critères de succès étaient les suivants

pour ce contre quoi nous embauchions.

Et cela signifie qu'ils n'avaient pas

de revenir me poser des questions tous les

temps, en consacrant 10 minutes à l'élaboration

les résultats ont permis de gagner des heures à l'avenir,

car cela signifiait que si je demandais à quelqu'un

pour faire du montage vidéo, par exemple, I

disent que les critères de réussite sont les, euh,

la vidéo dure moins de huit minutes.

C'est rapide et bien monté.

Ce que je cherche en fait, c'est

pour, euh, notre taux de visionnage sur YouTube

d'être assez régulièrement élevé.

Cela signifie qu'ils pourraient

ne savent pas nécessairement ce que l

Le critère de réussite est jusqu'à ce que vous commenciez

la mise en place de ces résultats.

Et c'est là que nous commençons à

s'installer dans ces zones ici,

qui est essentiellement la propriété.

Quand quelqu'un sait comment il est

va réussir à

ils peuvent commencer à le posséder.

Nous pensons que la propriété vient

avec la tâche, mais elle ne

L'appropriation vient avec le résultat.

Donc, quand vous dites à quelqu'un, écoutez, je

Je veux que vous partiez et que vous montiez mes vidéos.

Ce que nous recherchons réellement.

La raison pour laquelle je veux être édité dans un

c'est parce que je veux m'assurer

que notre temps de garde est vraiment élevé.

Ou je veux que nos articles de blog soient

édité de telle manière qu'il

sont grammaticalement, euh, parfaits.

Et si quelqu'un a lu mes articles de blog, vous

Ce n'est pas un de mes critères.

Mais vous voulez leur en donner autant

pour comprendre comment

ils vont réussir, car

une fois qu'ils savent comment ils vont être

Si le succès est au rendez-vous, ils peuvent se l'approprier.

Il n'y a rien de plus humiliant

à quelqu'un lorsque vous l'embauchez.

Et ce qui finit par arriver, c'est qu'ils

vous donnent le, ils prennent la tâche

et ils disent, oui, c'est parti.

C'est la tâche à accomplir.

Hum, j'ai, j'ai créé

ces courriels pour vous.

Et tout d'un coup, ils

réaliser que vous êtes venu

et a fait des tas de modifications.

Vous vous êtes donc emparé de la propriété.

J'avais l'habitude de faire cela avec notre comptabilité

c'est que j'ai dit, je veux que vous le fassiez.

J'y allais alors et

faire tous les changements.

Et c'était très démoralisant

pour les personnes que j'avais engagées.

Au lieu de cela, lorsque j'ai regardé ce que

les résultats sont, je l'ai dit, je veux

pour savoir ce qui se passe ici, maintenant.

C'est que je ne veux pas de surprises fiscales.

Je veux m'assurer que nous

avoir une vue d'ensemble de haut niveau

de l'entreprise d'une semaine à l'autre.

Il était beaucoup plus facile pour eux de revenir.

Cela signifie que vous allez

doivent renoncer à un certain contrôle.

Il existe de nombreuses façons d'écorcher un chat et non

tout le monde va faire la même chose

que vous êtes, mais si vous comprenez

quel est le résultat, et s'ils disent

pour vous, écoutez, je sais que vous voulez

faire éditer ce document dans cette édition particulière

mais vos résultats doivent augmenter.

Regardez l'heure.

Nous nous assurerons que cet abonné

les tarifs augmentent ou la communication avec le client

se produit dans les 24 heures.

Si ce n'est pas le cas, alors oui, je vais

revenir en arrière et le regarder, mais

ce que vous voulez vous assurer.

C'est que vous leur donnez la possibilité

pour comprendre comment ils vont être

succès, car s'ils savent comment

ils vont réussir, cela signifie

ils savent comment ils vont être, euh,

pour pouvoir s'en approprier.

Cela signifie donc que nous venons ensuite à notre

le processus d'entretien et l'entretien

C'est le processus qui m'a le plus fait chuter.

J'ai embauché des gens en me basant uniquement sur leur

les qualifications qu'ils avaient envoyées.

Ils ont dit, regardez, je suis un

très bon monteur vidéo.

J'ai monté des vidéos pour ces gars.

Voici quelques exemples

mon travail, mon portefeuille.

Mais quand j'ai vraiment regardé ce que leur

valeurs et leur personnalité, où

ils n'étaient pas prêts à s'approprier le projet.

Et nous avons découvert que par la suite

avec l'embauche d'autres personnes, l'entretien

Le processus est aussi un travail difficile, franchement,

d'engager un VA à plein temps pour moi, a pris à

au moins deux travaux d'entretiens solides.

Et ce, pour un seul rôle

pour de nombreux rôles plus importants.

Il s'agit de mois de travail.

Si vous ne savez pas.

Eh bien, les résultats et

Les critères de succès sont.

Et si vous ne savez pas à quoi s'arrêter

et vous ne savez pas ce qu'est votre

Le rôle principal est bien sûr l'entretien

va être très, très difficile.

Maintenant, je ne vais pas parler de

technique d'interview, mais je vais

à faire est de dire que le littéral économique

le climat dans lequel nous nous trouvons en ce moment.

Il y a beaucoup de talents.

On cherche maintenant un travail qui a

ont été licenciés de leurs emplois précédents en ce moment,

vous pourrez engager des personnes qui sont

hautement qualifiés pour les postes à pourvoir.

Et ce sera un cas de

vous allez là-bas, vous trouvez

les personnes avec lesquelles vous voulez travailler.

S'assurer que l'entretien est clair

des personnes avec lesquelles vous souhaitez travailler.

Mais ensuite, éliminer les gens parce que

beaucoup de gens vont se porter candidats

en moyenne pour un rôle de type VA.

Vous êtes probablement en train de regarder n'importe où

entre cent et trois cents demandes seulement.

Maintenant, vous ne trouverez pas la personne

que vous voulez engager dans ce processus.

Mais quand vous allez faire est

capable de commencer à éliminer des personnes

sur la base d'un long processus d'entretien,

il vaut mieux prendre son temps

pour interroger les personnes qui vivent cette situation

de poser beaucoup de questions,

les mettre à l'épreuve et

mettant ainsi votre propre patience à l'épreuve.

Et puis trouver quelqu'un qui travaille

plutôt que d'essayer d'embaucher trop rapidement

et les amener quelque part où ils sont

mais il ne pourra pas l'obtenir.

En général, ce que je fais

c'est que je définis un rôle de travail.

Il y a un mélange entre

ce que je ne veux pas faire.

Je veux donc que vous me permettiez

pour faire plus de mon, de mon travail.

C'est la première chose

pour lequel vous devriez embaucher.

Une fois que vous avez pris quelqu'un sur leur

le premier et le plus immédiat des emplois est de

vous permettent de faire plus de votre travail.

Leur deuxième responsabilité

est de faire leur travail.

C'est une drôle de façon de penser

à ce sujet, mais j'ai constaté que

quand les gens comprennent vraiment.

La vue d'ensemble, comme ce que c'est que

Mike me demande en fait de faire ?

Ils ont réalisé que ce que Mike a vraiment

que je veux faire est de protéger son

et lui permettre de faire son travail.

Et la façon dont je vais

lui permettre de faire son travail est

en reprenant sa liste d'arrêts.

Le rôle de l'emploi est donc un mélange

de spécifique dans ce que nous avons.

Euh, le genre de rôles que

que nous avons définis pour eux.

Nous disons, regardez, vous allez faire

un peu de comptabilité, un peu de

l'édition, un peu de réponse aux courriels.

Êtes-vous à l'aise pour faire cela ?

Et nous voulons aussi être larges comme

en leur disant, euh, vous

savez-vous si vous seriez à l'aise

en les publiant dans notre groupe de médias sociaux ?

Que pensez-vous de, euh, s'assurer

que je suis en mesure de continuer à créer

ou continuer mon rôle principal ?

Que pensez-vous de l'édition.

Vous voulez donc donner quelques exemples

de certains emplois spécifiques et aussi de certains

des exemples plus larges des types de

les résultats que vous recherchez.

Et quand vous passez par ce processus,

comme je l'ai dit, vous allez

des centaines de candidatures et votre emploi

est de continuer à permettre aux gens de se qualifier.

A tout moment, vous pouvez

probablement gérer entre 12 et

Donc, si vous avez 300 personnes, vous

doivent en fait en éliminer 280.

C'est ainsi que cela doit fonctionner.

Et il faut être impitoyable à ce moment-là

et disent qu'il y a eu des fautes de frappe sur leur CV.

Je n'aime pas leur image de profil.

Euh, je ne suis pas tout à fait sûr

sur leur éducation.

Euh, ils n'ont pas téléchargé de carte d'identité.

Celui-ci est bon.

Cette personne a ignoré le processus.

Je n'aime pas la façon dont celui-ci écrit.

Je ne suis pas totalement convaincu

sur leur histoire.

Celui-ci est plutôt bon.

Et vous voulez réduire le champ d'application

et continuer à le réduire.

Et finalement, vous obtiendrez

une liste de plus en plus réduite.

Et quand vous en arrivez à peu près, je ne

savoir, une poignée de personnes, cinq ou

six personnes, c'est quand vous voulez

commencer à mettre en ligne ce projet dans

un noyau, je fais tout cela par courrier électronique.

Jusqu'au moment où ils

ont besoin d'avoir une conversation avec eux.

Et quand j'ai besoin d'un

conversation avec eux, je

le font généralement par-dessus le zoom ou Skype.

Et tout au long de ce processus, je suis

en leur posant constamment des questions.

J'ai embauché sur un site d'emplois en ligne point P H.

Je les recommande vraiment.

Vous pouvez embaucher des gens aux Philippines.

Euh, nous avons une variété de personnel là-bas.

Ce sont des Anglais exceptionnels, euh,

ce brillant, dévoué, motivé

des gens avec de grands diplômes.

A considérablement plus.

Mon équipe virtuelle est plus instruite que

Je le suis, ce qui n'est pas vraiment dire beaucoup

parce que ce n'est pas une barre haute que j'ai fixée.

Mais aussi, en particulier, les emplois en ligne,

Le pH a des tonnes de ressources sur l'apprentissage

la façon d'interviewer et d'embaucher des personnes et

gérer les personnes à travers ce processus.

C'est également le point où

les gens commencent à penser, eh bien,

combien vais-je les payer ?

Je ne sais pas si j'ai

suffisamment de temps ou de ressources.

Nous vivons actuellement dans une économie où

vous pouvez payer quelqu'un à l'heure.

Pour que vous puissiez dire à quelqu'un,

tout ce dont j'ai besoin que vous fassiez.

Et cela fait partie du processus d'entretien.

Une partie du travail

La description est de trois heures.

Par semaine, c'est tout

que j'ai en ce moment.

Êtes-vous à l'aise avec

que trois heures par semaine ?

Nous vous paierons chaque semaine.

Ce que je veux que vous fassiez, c'est

deux ou trois de ces éléments.

Et à mesure que cette liste s'allonge et que l'on croit

moi, cette liste sera plus longue que

vous vous rendez compte quand vous commencez,

ceci, ces heures pourraient augmenter.

Mais encore une fois, je suis personnellement parti

sous un angle différent.

Et j'ai dit, mon temps est

qui vaut environ 300 dollars de l'heure.

Ainsi, si une tâche n'apporte pas

300 $ de l'heure, j'ai besoin d'être

en engageant quelqu'un d'autre pour le faire.

Je préfère le faire flotter de cette façon et

Je pense que c'est comme si je gagnais mon propre temps

plutôt que de donner de l'argent à quelqu'un.

Et si vous traitez les gens avec respect,

Et l'honnêteté et l'ouverture, et vous avez fait

de s'assurer que leurs rôles sont définis et que vous

s'assurer que leurs tâches sont définies.

Vous les aidez à traverser ce processus.

Vous constaterez qu'ils donneront

vous beaucoup plus, mais cela vient

par le biais du processus d'entretien.

À un moment donné, vous enverrez un courriel à

quelqu'un et ils auront juste

pour ne plus vous répondre.

Ils vont juste arrêter

communiquer avec d'autres personnes.

Vous direz, écoutez, je préfère vraiment que

vous écrivez sous forme de points et

ils ignoreront simplement que vous allez bien.

Nous allons également vous éliminer.

C'est le point qui est

difficile parce que les gens sont en quelque sorte.

Lisez les histoires et autres, et vous avez

Il faut juste éliminer tout cela.

Et puis, à mesure que l'on avance dans le

c'est là que vous voulez commencer

en examinant leurs valeurs, leur personnalité

les types, vous vous en sortez ?

Si vous engagez quelqu'un pour moins cher

qu'à temps plein, peut-être n'avez-vous pas besoin

d'aller dans ce sens,

mais le processus d'entretien est long.

Et plus vous passez de temps

qualifier des personnes pour trouver le

bonne personne, vous dépenserez moins

le temps de devoir les gérer par la suite.

Donc, cette dernière pièce ici

est une question de gestion.

Et même pour les travailleurs à temps partiel, les gens

qui travaillent pour vous quelques heures par semaine,

jusqu'aux personnes qui travaillent

à temps plein, vous voulez vous assurer

qu'il y a des problèmes assez spécifiques

de gestion en cours ici.

Hum, ce que cela veut dire, c'est que.

La première chose que j'ai faite

demandé aux gens est de me dire

ce qu'ils vont faire au jour le jour.

Maintenant, vous pourriez penser que c'est, euh, c'est,

est trop d'informations, mais pour moi, je

l'a trouvé extrêmement utile, en particulier

d'un point de vue de travailleur à distance,

nous avons des gens qui travaillent pour nous,

euh, dans différents fuseaux horaires.

Je veux donc savoir ce que leur

La liste des tâches est pour la journée.

Donc la première chose qu'ils font quand ils.

Euh, se réveiller et ils arrivent en quelque sorte à leur

ordinateur portable est qu'ils dressent une liste rapide de

tout ce qu'ils vont faire

pour moi aujourd'hui, mais aussi de rédiger une liste

les problèmes qu'ils pensent avoir

à rencontrer et ce qu'ils attendent de moi.

La deuxième chose est qu'ils

puis inverser cela à la fin de la

jour, ils me disent ce qu'ils ont fait.

Ils me disent les problèmes qu'ils ont

rencontrés et ils me disent ce que

ils ont besoin de moi, ce que cela fait de mieux

et suit les jours, tout d'abord, il

donne de la consistance à l'escroquerie et cela signifie que je suis

capable de s'assurer que les articles sur ce

Les listes d'exclusion sont établies régulièrement.

Et finalement, je n'ai pas

doivent le vérifier autant que possible.

Mais les deux choses que j'aime

voir, euh, ce que j'ai besoin de moi ?

De quoi ai-je besoin ?

Qu'est-ce qu'ils attendent de moi et qu'est-ce que

les problèmes qu'ils ont rencontrés.

Parce que quand ils commencent à vous le dire,

Écoutez, je n'ai pas pu me connecter à Salesforce

ou votre compte de messagerie et vous partez, eh bien,

Bien sûr, vous ne le ferez pas parce qu'ils n'ont pas

vous donner les bons morceaux de kit.

Et comme je l'ai mentionné,

la mécanique, les livres, la mécanique.

Il y a des tonnes de livres sur votre embarquement

mais je veux juste parler d'un

un peu de ce style de gestion.

Euh, donc je, je découvre ce que fait mon équipe.

Chaque jour, à mesure que notre équipe s'agrandit, ils

donnera effectivement cette information

à notre, euh, directeur commercial.

Elle s'occupera de la

la gestion de projet au quotidien,

mais mon VA va me dire ce que, euh,

qu'ils vont faire au jour le jour.

Et puis ils me diront aussi qu'à

La troisième et dernière est.

Permettre aux gens de faire des erreurs.

C'est peut-être la meilleure gestion

Le conseil que j'ai appris est que vous avez

a passé une tonne de votre temps en tant que

le propriétaire d'une entreprise qui fait des erreurs.

Je plaisante en disant que mon travail consiste à faire en sorte que le plus grand nombre

d'erreurs par jour afin que

d'autres personnes peuvent me dire ce qui ne va pas.

Si quelqu'un a déjà regardé

l'une de mes vidéos YouTube.

Oui.

J'ai lu un de mes livres, euh, j'en ai

des articles de blog ou des produits, vous savez,

que je reçois constamment des informations en retour

des gens qui disent : "Oh, ça ne

travail, ou je ne suis pas tout à fait sûr

cette ou ces analyses ne fonctionnent pas

ou il y a une faute d'orthographe ici.

C'est ce que d'autres personnes disent

moi que les choses vont mal.

Je veux donc faire des erreurs et vous devez

permettre à votre équipe de faire des erreurs elle aussi.

La réalité est que vous n'êtes pas

la fabrication de l'oxygène, aussi importante

comme vous aimeriez le penser de votre travail.

J'ai de terribles nouvelles pour vous.

Non, quelqu'un va mourir.

Si vous ne faites pas une centaine

pour cent de ce travail.

Ainsi, si un membre de votre équipe fait un

erreur et cela va se produire,

tout comme vous avez fait des erreurs.

Vous devez leur permettre de

continuer à en prendre possession.

C'est donc essentiellement ce que nous

appeler la propriété, euh, une sorte de

barrière ici entre la réussite

les résultats, les critères de réussite,

et le gérer eux-mêmes.

Si vous dites à quelqu'un, écoutez, je

veulent que vous alliez de l'avant et modifiez ceci

vidéo, ils l'éditent, elle est diffusée.

Ce n'est pas tout à fait comme ça qu'on le fait.

Vous devez vous débarrasser de cela

le niveau de contrôle d'abord.

Mais deuxièmement, si elle est complètement

ne répond pas aux critères de réussite,

alors oui, c'est peut-être une erreur.

Peut-être que si vous leur faites prendre

de vos courriels et ils finissent par

en envoyant accidentellement un courriel à chaque

des listes de personnes ou de courriels, ce qui

n'était sur le point d'être envoyé qu'à un seul segment.

Bien.

Mais c'est une erreur et ça arrive.

Et plus vite les gens pourront

faire des erreurs, plus vite ils peuvent

comprendre comment rectifier cela.

Et si vous donnez aux gens l'espace et

la liberté de faire des erreurs, vous laissez

ils savent que vous n'allez pas tirer

juste parce qu'ils ont fait des erreurs.

Ils vous donneront beaucoup plus,

lorsqu'une erreur se produit, vous

doivent leur demander, eh bien, comment

cela affecte-t-il les critères de réussite ?

Que feriez-vous différemment ?

Est-ce que cela va se reproduire ?

Et ils pourraient dire : "Écoutez, je n'ai pas

savoir si cela va se reproduire.

C'est votre faute, car vous

n'ont pas mis en place les processus

pour leur permettre de réussir.

C'est une pilule difficile

pour certaines personnes à avaler.

Mais plus vous êtes ouvert à l'idée de permettre

votre équipe à faire une erreur, juste

comme vous avez fait de nombreuses erreurs dans

votre carrière et dans votre entreprise, la

plus susceptibles de prendre réellement

une plus grande appropriation de ce projet au fil du temps.

Donc, pour récapituler rapidement, le

La première chose à faire est de

déterminer quel est votre rôle principal.

Certains livres appellent cela le rôle de la reine des abeilles.

En fait, c'est le cas.

Pas nécessairement même

quel est votre rôle principal.

C'est en fait ce que le noyau

rôle de l'entreprise est.

Ce qui est le plus important

qui se passe dans l'entreprise.

Il y a de fortes chances que vous soyez la personne

qui fait cela, mais nous devons

découvrir quel est ce rôle essentiel.

Parce que lorsque vous créez une liste d'arrêt,

ce sera une liste de choses

qui vous empêche de vous concentrer sur ce

rôle central et offrir la meilleure valeur

et la meilleure mesure pour votre entreprise.

Il faut que cela se traduise par des résultats.

Vous devez comprendre de cette tâche ici

de la comptabilité, quels sont les résultats ?

Et un petit morceau ici, au fait, est

ce que nous appelons des informations et des autorisations.

Il se pourrait donc que, s'ils veulent

faire des autorisations de comptabilité, ils ont besoin

la permission d'accéder à zéro et à l'information.

Ils doivent savoir comment

Nous faisons souvent nos livres.

Et cela concerne des choses comme la formation,

euh, les processus d'enregistrement, l'enregistrement

documentation, en leur donnant une formation

des matériaux et des choses comme ça.

Les résultats sont alors de savoir comment

savoir s'ils ont réussi ?

Parce que nous sommes autorisés à devenir

propriétaires de cette tâche particulière.

Lorsque nous embauchons, nous donnons des

des instructions sur les tâches, mais

nous sommes également assez larges sur les types

des résultats que nous voulons qu'ils obtiennent, et

la protection de notre rôle, ainsi que

que de leur donner autant d'informations

sur nos entreprises.

Quelle est votre vision ?

Quels sont vos objectifs ?

Que voulez-vous pour l'avenir ?

Et nous éliminons les gens jusqu'à ce que

on arrive à la bonne.

Et n'oubliez pas que vous pouvez vous cacher par le.

Notre droit de vous aider avec votre liste d'arrêt,

pour vous permettre d'assumer davantage votre rôle principal.

Et quand nous nous débrouillons au jour le jour,

J'aime savoir ce qu'est une personne

faire au sommet de la journée ?

Que fait une personne à la

en fin de compte, et s'ils ont

a fait des erreurs, ce n'est pas un problème.

Il y a de fortes chances qu'ils aient fait

Les erreurs sont en fait dues à moi.

Parce que je n'ai pas été clair sur la

les résultats ou la, la liste d'arrêt

et le processus et la formation.

Euh, jusqu'à ce point, si vous voulez

plus d'informations sur ce sujet,

ou si vous souhaitez entrer en contact avec

Pour moi, le meilleur endroit est probablement de vendre votre service.co.uk, le blog slash en avant.

Mais nous avons aussi un YouTube

chaîne sur youtube.com en avant

réduire le service de vente.

Je m'appelle Mike Killen.

Je suis l'auteur de cinq entonnoirs à figures.

Ainsi que de l'unique à l'échelle disponible

sur Amazon sous forme de livre électronique et de livre de poche,

euh, devrait aller de l'avant et me tirer un e-mail.

Michael@sellyourservice.co.uk.

Merci beaucoup d'avoir payé

attention pendant cette vidéo de formation.

J'espère qu'il n'était pas trop sec et je vous remercie

ainsi qu'à, euh, Dan et l'équipe de

WordFest pour avoir rassemblé tout cela.

J'ai absolument aimé, euh, apporter

cette pièce ici à distance

travailleurs et Big Orange Heart également.

J'ai également été très, très important pour

moi individuellement en tant que propriétaire d'entreprise.

Je vous remercie donc beaucoup.

Euh, amusez-vous bien avec le

le reste de la formation.

Je suis sûr.

Je vous verrai à la séance de questions et réponses.

Partager cette session

Partager sur facebook
Partager sur twitter
Partagez sur linkedin
Partagez sur pinterest
Partager sur le courrier électronique