Hola, gran corazón naranja y espectadores del Word Fest en todo el mundo. Es un honor estar incluido en esta celebración, aunque no podamos estar juntos en persona. Me encanta que la tecnología todavía nos permita conectarnos de alguna forma, especialmente en formas online. Y hoy lo comparto con ustedes. El impacto que he visto que tienen los formularios en los negocios de todo el mundo en múltiples industrias, durante una crisis global, la gente estaba comprensiblemente apurada por ajustarse a las condiciones cambiantes.
Así que tuve la oportunidad de trabajar con los clientes uno a uno para ayudarles a establecerse y escuchar sus historias: para algunos, fue la adición de nuevas fuentes de ingresos. Y para otros, cómo fueron capaces de fortalecer su negocio que de otro modo podría haber fracasado debido a las condiciones. Ahora, para un poco de contexto de donde vengo en los últimos nueve años, he estado construyendo anuncios para un constructor de formularios de WordPress llamado formas de gravedad.
Así que trabajo mucho con formularios. ¿Y qué quiero decir con un formulario en línea? Bueno, en lugar de esta cosa de papel, Derecho en su lugar, usted tiene que ir a un sitio web y a su información y haga clic en el botón de envío. Ahora bien, no sé ustedes, pero tomar formularios en papel o PDF, tratar de rellenarlos, hacerlos firmar, escanearlos y enviarlos por correo electrónico de vuelta es, en mi opinión, una mala experiencia.
Así que quiero que salgan de esta sesión inspirados. Muy bien. Y buscando formas de implementar formularios online en tu negocio o en el de tus clientes, ayudándote a captar más tiempo, más ingresos. Primero, quiero llevarte al Reino Unido. Un pequeño franquiciador de clases de yoga y juego sensorial dirigidas por un instructor. Eran clases en vivo.
Tenían prisa. Um, para cambiar de sus habituales clases en persona a online. Y en lugar de utilizar un servicio de suscripción de pago independiente, vieron el valor de tener todo ejecutado a través de su sitio de WordPress, utilizando su constructor de formularios de WordPress. En este caso, formularios gravitacionales. Ahora cada franquiciado tenía una página en el sitio web del franquiciador.
Y en esa página figuraba la información de la ubicación, incluidos los horarios de las clases de esa ubicación. Ahora, un cliente normalmente utilizaría esa página para obtener más información, pero luego iría a la ubicación de la franquicia y se inscribiría y asistiría a las clases en persona. Pues bien, con esta transición, necesitaban que los clientes se inscribieran en línea.
Necesitaban recoger el pago en línea. Y necesitaban dirigir el pago a cada una de las franquicias en su propio banco. Así que lo que hicieron fue crear un formulario separado para cada franquicia en el formulario. Los clientes elegían las clases que querían reservar, y luego pagaban las clases de una en una, o podían suscribirse.
Así que en base a una suscripción. Recibían un recibo una vez que pagaban y luego el pago se dirigía a la cuenta bancaria del franquiciado. Ahora bien, si el cliente elegía los pagos por suscripción, podía entrar en el sitio web en cualquier momento, ver su suscripción, actualizar su método de pago, una actualización, o cancelar su suscripción.
Ahora, sabes, me encanta este ejemplo porque en medio de ser obligados a hacer una transición, en realidad recibieron un beneficio que ni siquiera esperaban. Y es que fueron capaces de automatizar el cobro de sus regalías de franquicia utilizando el mismo proceso. Verás, hay una opción cuando estás dirigiendo el pago a otra cuenta bancaria para cobrar también una cuota.
Y pudieron cobrar estos derechos de franquicia justo en el punto de venta en lugar de hacerlo mediante un proceso posterior. Así que no sólo cumplieron sus objetivos explícitos, sino que también pudieron trabajar de forma más eficiente, liberando tiempo. Cuando mucha gente piensa en formularios, piensa simplemente en convertir los campos de ese formulario en papel en campos que la gente rellena ahora en línea.
Sin embargo, lo que se pierden es el proceso que ocurre después de enviar el formulario. Y ahí es donde brillan los formularios en línea y los creadores de formularios de WordPress, porque no se trata sólo de recibir información. Pero se trata de la capacidad de procesar automáticamente esa información para su organización en cualquier número de maneras y los procesos que eran manuales y requieren mano de obra ahora pueden ser automatizados.
Sabes, a menudo veo que los clientes se detienen en este proceso de automatización, en lugar de ir hasta el final, se centran en la parte de recogida de información. Y dejan la parte de procesamiento de la información, pero ahí es donde está el verdadero poder. Si volvemos y si nos fijamos en los formularios PDF que he mencionado, ya sabes, incluso cuando el formulario fue llenado, alguien tuvo que comprobar el correo electrónico para el formulario, llame al cliente para obtener su información de tarjeta de crédito.
Uh, ambas partes, ya sabes, se sientan en el teléfono y esperan hasta que el pago es exitoso. Y entonces me pregunto, ya sabes, en mi mente, bueno, ¿dónde fue la información de la tarjeta de crédito? Ya sabes, ¿fue introducida directamente? ¿Fue escrita en algún lugar? Ya sabes, la seguridad es muy cuestionable para mí. Así que en nuestro caso de la clase en línea, no sólo somos capaces de utilizar el constructor de formularios en línea para recoger la información, pero el proceso después de que el formulario fue enviado es automatizado también.
Es decir, el pago a los clientes, el pago a los franquiciados y el cobro de los derechos de franquicia. Um, añadir el cliente a la plataforma de clases en línea. Así como permitir a los clientes gestionar sus propias suscripciones y métodos de pago. Y me olvidé de añadir ahora, todo esto es sin código cero. Todo esto se armó con herramientas off the shelf, no con Zapier.
Y voy a compartir esas herramientas al final. El franquiciador no tuvo que copiar y pegar ningún código en ninguna parte.
el sector de la restauración se vio especialmente afectado. Tuve una bonita conversación con un cliente que ayudaba a un amigo en ese negocio. Me contó que el negocio le iba muy bien a su amigo y que ahora le iba mejor que antes. Me quedé definitivamente intrigado. Absolutamente. Porque es como, ¿cómo puede ser?
Y compartió que pivotó en un nuevo flujo de ingresos de entrega y no sólo servicios como Uber eats. Um, al menos en los EE.UU., las tasas de servicio de entrega puede ser realmente opresivo para los restaurantes. En cambio, este restaurante fue lo suficientemente inteligente y decidió establecer formularios optimizados para móviles en su propio sitio web.
Lo que les permite permanecer en el negocio y mantener más de su dinero. Y de nuevo, la estrella aquí es un constructor de formularios en línea que le permite no sólo crear el formulario, sino también configurar y automatizar las acciones posteriores al envío del formulario. Este formulario permite a los clientes seleccionar los artículos que les gustaría pedir y pagar por esos artículos.
Ahora, una de las industrias más resistentes a la tecnología ha sido la industria de la belleza, especialmente los salones más pequeños. Usted sabe, hay una, hay una broma. Usted sabe, si usted dice que quiere construir un software para los salones, uh, que siempre ha sido un indicador de que usted es un novato y es probable que falle. Parece que todos los que se meten en el software.
Quieren construir un software para salones, ya sabes, pero eso cambió, eh, con la nueva necesidad de pagos sin contacto. Y tuve el placer de conocer a un propietario de un salón móvil y spa que coordinaba las citas para los profesionales que viajan. Y proporcionaron servicios a aquellos que no podían, o no querían visitar un salón de belleza.
Así que, de forma similar a nuestro caso de clase en línea, se creó un formulario para cada profesional, el formulario incluía renuncias y declaraciones juradas de salud para proteger tanto al profesional como al cliente. Pero esta vez recogíamos la información de pago, pero no la procesábamos todavía. El profesional tenía que confirmar primero la hora de la cita.
Y luego, una vez que confirmaron. Se procesaría el pago y se enviarían recordatorios por mensaje de texto. Saldrían ahora. Esto no fue un problema porque nuestro constructor de formularios online sin código está a la altura. Lo seleccionamos para guardar sólo tarjetas, y la información de la tarjeta se guardó de forma segura para poder cobrarla más tarde. Y luego configuramos nuestros mensajes de texto.
Otro sector que siempre se mantuvo firme en la necesidad de hacer negocios en persona, pero que acabó cambiando con los cambios, fue el de la banca. Ahora, en mi experiencia, solía sentirse como una cuesta arriba para conseguir una industria tan tradicional, para permitir que usted envíe cosas a ellos electrónicamente. Quiero decir, era un dolor de cabeza.
Y entonces el mundo cambió y pude abrir una nueva cuenta bancaria en un banco tradicional completamente en línea. Quiero decir, hablar de la mente alucinada. Y la acción principal con los bancos es, ya sabes, realmente firmar el papeleo. Pero de nuevo, eso no es un problema para nuestro constructor de formularios online sin código. Podemos crear un formulario con nuestros campos, subir el documento PDF que hay que generar y asignar los campos del formulario al PDF.
Tenemos que asegurarnos de capturar la firma de la persona en el formulario y luego generar y enviar el PDF a donde tiene que ir. Ahora no hay código. Todos los constructores de formularios, los campos de firma no cumplen con la ley. Hay ciertos atributos que deben estar presentes para que una firma sea segura y legal. Y los enumero en la lista de herramientas que voy a proporcionar al final.
Pensé que era realmente genial ver a los agentes inmobiliarios adoptar la tecnología. Especialmente con las puestas en escena virtuales, las demostraciones virtuales, los cierres virtuales, la gente seguía comprando y vendiendo casas. Y esta es otra industria en la que los formularios en línea, especialmente las firmas, se adoptaron fácilmente para mantener los negocios en movimiento.
Incluso el gobierno de EE.UU. entró en acción. Quiero decir, mira aquí este comunicado de prensa del IRS para proteger la salud y los contribuyentes. Lo siento para proteger la salud de los contribuyentes y los profesionales de los impuestos. El Servicio de Impuestos Internos anunció hoy que permitirá temporalmente el uso de firmas digitales en ciertos formularios que no pueden ser presentados electrónicamente.
Ahora bien, no he trabajado con el gobierno en esto, de ninguna forma o manera, pero pensé que era genial. Así que quería mencionarlo.
No, en mi experiencia, la profesión médica en los EE.UU., especialmente las prácticas independientes, también han sido particularmente lento para abrazar las formas en línea. Lo mejor que personalmente he podido conseguir. Es el formulario descargable en PDF, ya sabes, que tienes que rellenar manualmente, imprimir y traer, o si eres como yo, ya sabes, preguntas si puedes enviarlo por correo electrónico.
Y me alegró ver que un número, cada vez mayor, de consultorios, adoptan la telemedicina y la telemedicina es sólo un término utilizado para describir la prestación virtual de consultas a los pacientes. Y mientras que hay proveedores por ahí que felizmente le separará de miles de sus dólares, un constructor de la forma en línea también puede simplemente hacer el trabajo porque ¿qué necesita aquí?
Necesita reservar una hora, aceptar el pago, crear y enviar automáticamente el enlace de la reunión y luego enviar recordatorios. Y nosotros podemos hacerlo.
fue fascinante ver cómo la industria de la actuación en vivo entraba en acción. Vi a varios artistas y a otros ofrecer actuaciones virtuales para que los fans compraran una entrada y luego recibieran un enlace para ver la actuación. Vi cómo los animadores de fiestas pasaban a organizar fiestas virtuales. Los niños pudieron incluso pasar un rato a solas con Papá Noel virtualmente.
Nada de esto ocurrió sin un formulario en línea.
Sí. Los formularios son de uso universal en todas las industrias y en cualquier lugar donde exista un proceso manual o fuera de línea. Es un gran lugar para ver cómo su constructor de formularios en línea puede ayudar. Así que ahora es tu turno. ¿Qué proceso presencial o manual puedes automatizar con tu creador de formularios?
Bien. Para la lista de herramientas que se utilizaron en cada uno de estos ejemplos, visite la gravedad, además de esa palabra pro barra Fest. Ahora voy a quitarlo cuando esta charla ha terminado. Así que asegúrese de ir a buscar eso ahora y tenga en cuenta que ninguno de estos ejemplos están utilizando Zapier mientras que es una gran herramienta para usar. En ciertos casos, prefiero manejar mis acciones en WordPress.
Ahora también estoy emocionado porque estoy haciendo algo que nunca he hecho antes, y voy a incluir una consulta completamente gratis. Con cualquier persona que tenga preguntas acerca de los formularios en línea, la implementación de ellos en su negocio capacidades específicas de la forma. ¿Puede mi formulario hacer esto? Cualquier cosa relacionada con fo a los formularios en línea es un juego justo.
Así que si te ha gustado, visita gravityplus.pro/wordfest introduce tu dirección de correo electrónico y mi formulario online, te enviaremos la información para programar. Una vez más, es una oferta por tiempo limitado, um, ir a eliminar cuando la sesión ha terminado. Así que sigue adelante y visita ese enlace. Y me encantaría hablar con usted. Gracias de nuevo por recibirme.
