我们都是人。用同理心和情感设计更好的体验

嗨，我叫皮西亚

Neri和我在里面穿着厚厚的外套

因为我生活的地方，它不会。

平时都会感冒。但今天真的很冷

而且没有暖气。所以我在这里，我是一个

专注于用户的设计师

经验。也就是说，在一个非常微小的

总的来说，整体体验印象

和客户的反应

产品和企业作为一个整体。当我

第一次发表这个演讲时，我突然想到

因为我们生活在非常时期

次，那是2020年5月。而且感觉就像。

真的，这是非凡的，我们是

通过现在，相当几个月后。

时不我待，事不关己，高高挂起。

正在考验我们所有人，超出我们的想象

我们将能够忍受。所以有一件事

清楚地表明了这一点，那就是... ...

时过境迁

我们都是人而同理心和

情感是我们的原因。就

的企业，永远做

通常是那些明白的

这个。所以在这次的演讲中，我想向大家展示的是

我们如何能通过使用以下方法成为更好的企业

同理心和情感的正确方式。我的

口头禅是用户体验，好的用户体验就是好的设计。

以及良好的营销。而最重要的是。

这些都是好生意。所以

基本上，如果你如果用好用户体验，你就会

肯定会卖得更多，你的设计会

是好的。所以，你将会被访问和

其余的，你的业务将受益

从它。所以在摘录的背景下。

在非常时期

我们正在经历的这场危机已经使

企业和人都表现出他们真正的

颜色，因为已经有人

对他们的客户非常友好

和员工，提供口罩和手

消毒剂，甚至将其邮寄给

有时，还免费送货上门

等等。因为把客户做好

在商业利益面前，通常是

慷慨是成功的关键，我是

坚信总会有收获。我们都

担心，这是可怕的，可怕的时代。而且

我们仍然是，它将结束肯定。但是...

我们很多人都很害怕。而我个人

算我的福气。因为我觉得我们

都很幸运能在科技界工作，因为许多人

我们实际上经历了一个激增的

业务，这无疑是一种解脱。不

我们所有的人。我不是说每个人。但所有

总的来说，据我所知，这是一个

对我们来说更好一点。事实上，但这

是因为另一件事的出现

这一切都非常清楚地表明，企业

在网上的，会在这种情况下生存下来。

这也难怪，当非常简单的。

去超市的行为变成了

在某些时候的考验。而且它是一个有点好

现在，但不是完全，至少不是在我

活。然后你进去，这是什么

你发现，它仍然发生。这是...

4月时的照片，但仍然是

现在，每当一个国家进入

再次锁定。所以，这样做的后果是

严峻的形势，然后真正的

在城市中非常失败的反响。

中心成为虚拟的鬼城。所以

结果是，最

创业的本地企业有

意识到，为了服务于他们

客户，他们需要上网。现在

在第一次封锁期间 - 我住在西班牙。

我急切地想得到一些植物为

我的阳台和公寓，因为有一个

是一个完全锁定。没有出去

除了超市和你的

最近的药店，他们会检查它是否有。

是不是你最近的药店。所以我是

急着在网上买植物。我是

打电话给我当地的托儿所，他们认识我

说你能不能，我们能不能安排一些事情和

他们完全不知所措。快进

几个月后，至少有5个

或六七个像这样的网站在

在西班牙出售所有的植物，你

或我爱的人

诸如此类。

但总的来说，购物体验

疫情发生9个月以来，是迄今为止的

最好是，因为它还可以减少任何

可能的传染风险。所以人们有

他们意识到了这一点，他们意识到他们是。

其实--植物在这个时候在这些

非常时期，他们可能是

实际上考虑甚至一个，你知道，

某种程度上说，这是一种安慰品。他们当然是

对我来说，看到他们的成长是我的一剂良药

灵魂 当每一个其他的人类接触是如此

减少和降低--我还没有看到过

我母亲一年多。网上的移动

的商品，以前只

在商店里买的，这是为。

幼儿园，他们绝对是"如何？

我们永远不能送植物"，但事实上，你。

可以，因为那是你--你去的地方。

客户需求的最佳点

满足业务需求。而且，这

发生的情况，把真正的客户的

需要优先于其他一切。这就是

的甜蜜点。最好的用户体验以及营销

以及设计，以及商业点。

在那里，企业的最佳

的利益与客户的最佳

兴趣。你是怎么做到的？嗯，你做

通过，你达到了甜蜜点，通过

了解你的用户，善待他们，并。

让他们开心，这才是用户体验的真谛

才是真正的意义所在。因为同理心和

情感是用户体验所处理的，而用户体验是

以用户为中心的设计。但事实上，我更喜欢

更愿意称之为以人为本的设计。

这时你设计把人类

使用您的产品的中心。

进程。而不是考虑考虑

他们只是用户，我更愿意把他们视为

作为人类，你要让他们快乐，你要让他们幸福

通过多种方式提高自己的价值。

并不是每个品牌都做到了这一点，在最新

九个月。但无论如何。所以，这一点

我们需要确保我们都认识到我们和。

我们的客户是，它不是关于我们。它是

不是客户想要什么。而是关于

给使用我们产品的人类

的体验，而不是

我们认为他们应该有一个。I

不得不承认，我也曾犯过这样的毛病。

很多时候，我们往往太过执着于什么。

我们希望我们的客户做到这一点，因为我们认为。

我们知道更好的，我们忘了听。所以

用户体验，就像好的企业一样，是关于倾听的。

让我们学会做一个好的倾听者。而

因此，要理解同理心和

情绪，才能做到这一点。现在用户

经验定义，就是它

涵盖了最终用户的各个方面

与公司的互动，其服务

及其产品。这是来自尼尔森

诺曼研究所，由唐

诺曼，他负责好的部分。

苹果公司的用户体验，我就不多说了。

坏的部分。不要紧。所以这是每一个

个方面。所以它的每一封邮件或

每一个电话，每一个社交媒体信息，每一个

销售，绝对的一切。而什么是

这一切的主要成分是什么？你的

企业同时需要线上和线下？好吧

这是真正的移情，这是把

站在用户的角度，提醒我们

我们自己认为，用户是人们在寻找

解决他们的问题。而在

此刻，我们都需要更多的理解

和帮助，因为我们可能都是。

经历着我们都无法想象的挑战

想象一下我们的邻居正在经历什么。

你不知道发生了什么事，他们的

直系亲属、亲人或朋友

对他们来说，只是这一切。我们甚至需要

比平时更有同情心，如果可能的话，在

当下。所以字典里的定义是

同理心是指理解和

分享他人的感受。而这

重要的是要澄清，因为有另一个

类似于同理心的情感，而这

人们几乎都经常误以为是同情。

而这是同情，是怜悯之情

并为别人的不幸感到悲哀。

但同情其实就是理解之间

人和共同的感觉。但在希腊语中，我

不会去深究这个，但在希腊语soom。

"晅

是指在。而这是一个微妙的区别。

但这是一个根本性的问题，同理心去。

恻隐之心人皆有之，恻隐之心止于智者。

面值，而同理心则潜入。同情

承认。但它不一定

同甘共苦。这跟

与此。

不指望你能分担问题

同情，你只是认识到有

是一个，所以你并没有做太多的缓解。

的问题。而同理心则有几个

超越步骤，更进一步。同理心使

我们理解情感以及

实际的局限性和挫折感。

挫折。而且有一个非常有用的

布雷妮-布朗的比喻，我想你一定是

可能，可能听说过她。她是一个研究

休斯顿大学教授和

她甚至有一个节目在Netflix和。

她用她的职业生涯研究勇气。

脆弱、羞耻和同情。而在

以说明

同情和共鸣，布瑞-布朗说。

同情是指当你能把一个人看成

洞，并说，对不起，你在那个。

洞，它很烂。你承认

状况。但就是这样，你什么都不做

关于它。同理心就像掉梯子一样。

俯身入洞

某个人，但知道你已经带来了

他们的梯子，梯子使两个人的

你可以出去，你可以看这个上

YouTube，这是地址。所以在现实中

生活，并举例说明同理心与。

恻隐之心是指当某人某人告诉

他们不能去商店，你说，

因为他们是一个在危险的类别，和。

他们害怕暴露自己。所以你

说，是的，我真的很对不起你，我明白了。

哀其不幸，怒其不争

关于它。因为我也不能去。我不...

也不想生病。而这是

电脑说没有一种答案。而

同理心/同情心的回应，我们将。

我明白我的意思是，对不起，你... ...

可以去商店，我也不能去。但是...

我的儿子是为了我，我会让他去

做你的购物了。这是有爱心的。

见人下菜碟

的情况下，你向他们展示你的关心。

但提供了一个解决方案，这就是

同理心的作用。同理心能找到解决方案，什么

同情通常不会。如果你失去了

你的工作，你去你的房东和

说，我不能支付租金， 他们说，是啊。

真的很抱歉，太可怕了，哈哈，还是要的。

租金。这对他们来说并不是什么好事。

而如果你能负担得起，你，你想。

怜香惜玉，你取消了租金。那是...

有情有义的房东能承受得起吗？

慷慨地做。他们只是，他只是

取消租金。那么，我们如何才能体谅到

我们网络应用的访问者和用户。

有一个 - 有很多很多的人。

在此之前，谁也没有真正

在线。而现在他们不得不依靠

的互联网，使其购物。而

也许这就是互联网的样子

对他们来说。所以，确保

尽可能明确其选择。

特别是在必要的情况下

舒适的物品，如奶酪。而通过

我们也要注意自己。那就是

大橙心帮助我们做什么。但是

因为心理健康是非常重要的，我们

理应对自己好一点。只是

还以为我会这么说。回到同理心，它是

这样一个复杂而微妙的概念。有

至少有三种不同的类型

同理心。让我们看看哪一个真的

对我们来说是可行的。首先，有

认知同理心，经典的设身处地。

替天行道

透视或思想上的共鸣。

但不一定涉及到情感。

而它的阴暗面，就是这个。所以对于

比如，德克斯特有认知上的同理心。

因为那是什么 然后丹尼尔・戈尔曼，

谁是一本书的作者叫情绪化的

聪明才智

当他指出，一个人如果有

苦心孤诣

工作中的认知同理心，以找出如何

的最好方法，但它不涉及有

对他们的任何同情和感情。

否则，你就不会造成痛苦。还有...

认知同理心，作为一个好的方面，我们将。

可见，它可以被认为是

情绪低落，这也是许多

自闭症患者有，当他们说，我不是。

同理心，但我确实理解，我可以。

嘴上不说，心里也不踏实

有它的位置，因为它在以下方面非常有用

在这种情况下，就需要顺理成章

思想，比感情更重要。所以如果你是一个

医生或医护人员，或急救人员。

你必须采用它，因为否则，你

知道吗，9个月后，进入了

大流行，你不会，你不会生存。

你会在感情上完全

不知所措。而这时，认知

同理心是必不可少的。

否则，另一种类型的共情，这。

第二轮，即情感共鸣

是当你感觉到的情绪就像一个

病毒。其实，这也叫情感

传染，或同情心过载，因为它

意味着我们无能为力

有真正的风险。当有人需要的是

绝望，他们最不需要的就是。

有人对他们的困境作出反应。通过

穷途末路，我只好

承认，我是有点像这样。但它

并不代表我可以这样。所以...

不，它不帮助它，因为它的。

左右为难

同病相怜，可谓

极大的反作用。如果你是一个

医生或护士，你不能承受得起

感同身受不是你的本性

可以做到。现在，第三种移情，这

是我们的同类是慈悲。慈悲

同理心是当你感觉到别人的痛苦和

扶上马，送一程。

洞里的品牌一个品牌在说话

关于，或组织感恩餐，为

过度劳累的卫生工作者，而不仅仅是

每天晚上8点拍手，或者现在，在

势冓

医院，并声称该病毒是一种

骗局。但你知道，这不是去

怜悯和同情是正确的。

逻辑和情感之间的平衡。这时

我们完全认同对方。

但我们能够控制我们的

动之以情，晓之以理

怜悯的同情心是指

我们必须努力，当我们建立

经验和产品。现在，我给你

又是来自尼尔森-诺曼集团的，这个

图，这个图，可以帮助更好的

把同情的光谱可视化。现在，怜悯

垫底

因为大多数人根本就不想要，那么...

同情是好的。但正如我们所说，你知道的。

你对我的感觉没有任何帮助，除非

你有同理心，你也有同感，但是。

即使如此，即使有了同理心也是如此。

好的东西开始发生，它需要。

慈悲为怀，这时我

被你感动了。我想说，你

should actually be – I am moved to action by

你。我们如何将其付诸实践？ぐ或

是练习同理心、同理心的方法。

作为一个网页设计，我们可以

业务？那么，首先，建立同理心

到你的过程。而现在，我

一直在谈论排版，因为

我，我有一个排版大师班是

你开始建立的第一个地方

同理心，看我的幻灯片文字有多大，是

越大越好，因为我看不清楚。

了。但我知道有些人

看到比我更糟糕的，我使

一切都尽可能的清晰可辨。所以我

不再使用大写字母了。我只在

顶端。但对于非常短的句子和

不是必须的。因为有阅读障碍的人可能

在阅读大写字母方面有困难。如果您

在你的团队中拥有非常年轻的设计师，他们

可能会优先考虑较小的文本，他们可能

假设人人都能看懂

他们可以。所以要确保你的团队

理解他们有一些假设

不能使。这就是你如何建立同理心

到你的过程中。如果你要去

想要深入，在做好用户体验的基础上。

以及好的企业，好的营销。

而好的设计就是用户研究。而

有很多方法可以做到这一点。我还

有一个大的用户体验课程。但我去真的很

深入研究这一切，因为研究是

善莫大焉

研究，你得到了50%或更多的工作。

已经完成。而且你可以通过用户

采访，共情地图，这是一个

可以使用的具体技术。而

太有启发性了，我喜欢这样做。而且

这都会导致用户角色的产生。还有

也是进行访谈的方式。而且

也有办法建立你的表格，我。

在WordPress伦敦做了一个关于这个问题的演讲。

这是更多的共鸣，你可能会

想不到

关于这一点。然后，另一件事，你

可以做的是当你测试东西，我希望

你所做的，是招募不同的测试用户的

异代异文

背景。而且它并不难

做，你可以在Facebook群组上在线做。

它真的很容易或在你知道，可能。

当我们还能出去的时候，问问当地的人。

培训中心，因为他们有很多

不同的人，并获得创造性。我的意思是，我

习惯说"哦，去星巴克，然后......"。

问旁边的人是否

了解你的网站是什么。但是

显然，我们现在不能这样做"。所以

不要这样做。然后另一件事

你应该做的是使用视频，只要你

可以，要努力解释你的产品如何

作品。

因为它更容易甚至是在一种

更大的背景。如果你需要向你的

客户端认为有问题，你

可以给他们看一些客户的视频，他们无法

使用产品，这真的很有帮助。而且

最后，要谦虚。要学会欢迎

反馈。这是必不可少的，他把

没有从你的价值或价值的东西

你创造的。反馈意见将引导你

优秀的产品，而不是平庸的产品。

一。现在，一旦我们学会了

同理心，同时也保护了自己

从太多的情绪，我们可以利用这一点。

唤起和控制情绪的同理心，以达到以下目的

会让我们的客户真正爱上我们。现在。

我真的认为，情感的作用

在设计和营销中的反应是

巨大的，我一直还在学习学习，所以

很多关于它的所有时间。而这正是

我跟大家分享一下。而在最近一段时间

情绪的关键作用已经到了

前所未有的。我们的动力是

我们的情绪，这是绝对清楚的。而且

情绪是非常有用的，因为它们给

我们的价值，他们提供了一个指导系统。

他们让我们决定什么是重要的。所以

它们与认知、我们的认知、我们的认知、我们的认知、我们的认知、我们的认知、我们的认知、我们的认知、我们的认知

先发制人

情绪化。这就是我们所说的肠胃

感受。而如果没有感情没有the

其他情绪 乐趣、快乐、喜悦和

兴奋甚至负面情绪是

非常重要。我们的生活将是相当

毫无意义。现在，我要和你谈谈

关于情绪评估系统，称为

的三级情绪系统，是

在唐-诺曼的一本书中描述的

"情感设计。我们为什么喜欢或讨厌

日常事物"。唐-诺曼此前曾

只是从功利的角度考虑

的设计，没有考虑到情感的因素

的考虑。而他纠正了这一点，因为

它们是至关重要的。现在，所以情绪工作在

三层。首先，是前期的

线层、内脏层，这是

的直接情绪反应，而且它的

无意识的。所以我们才会说，我...

想要它超出我们的控制，因为它是。

美丽的。我们认为这将是

让我们看起来更好，也更美。而且

我们认为我们会更快乐地拥有。

1. 行为层面是第二个

水平，这就是我们学习的地方，和。

我们存储的学问。而当我们可以

熟能生巧

因为我们用它的时候会觉得自己很聪明。而且

它让我们能够施展一技之长。

不假思索地像开车一样，那么

反射级是唯一一个

有意识地发生，是我们反思和

分析我们决定购买的情况

的东西，因为它是一个很好的合理

的选择。而且符合我们的自我形象。I

我可以说很多年了但我不会。

让我们来深入了解一下。看上去是

事。内脏层面主要是关于

外观，我将展示给你看，在短短的

一个形象。当我看到一个壁炉。我的

直觉的反应，我发现

它的美丽。这是我的一个重要部分

的反应。那么我也喜欢其他的

它唤起的感觉，因为我长大了与

炉子和明火。所以这幅图

唤起了我的温馨画面。

童年，等等。而这种情感是

也是内脏层面的。然后在

行为层面上，我是一个绝对的忍者，在。

因为在我离开家后，我就开始生火了。

起初住在各种破旧的

乡村别墅多年。我可以建造我的

梦里火中烧或宿醉，这是我

绝对做到了。而且直到现在都很好。但是

然后反射水平就会启动。而且

这时我才想起冰块

卧室窗内，杀手锏

在走廊上，疲惫不堪的砍杀声

伐木会议和残酷的觉醒。

当你不得不离开温暖的... ...

板材和

面对这一点，要想再次起火。

一大早就去了。所以当

内心深处，我很想住在一个房子里

再用明火，行为健全

完全有能力处理

反映水平，我不会再去。

火炕

如果可能的话，在严寒的冬季。

这就是一个形象的三个层次和

内脏层面，我只是想它的。

对我们来说，就像我们设计和建造

产品，因为它是大自然的样子

在这。这就是为什么水果和鲜花如此

吸引人的颜色和气味，使

的种子可以传播。这也是为什么有些人

动物们想要的时候，看起来是那么的壮观

以吸引配偶的交配。这就是为什么我们

修身齐家

期，因为有吸引力的东西也会

效果更好。有一堆研究表明

实际上证明了这一点。因为这是一个

唐-诺曼书中的例子，我

前面提到的。凡是实验

在亚洲和其他地区开展。

其他大陆。它们被设计为ATM

一个，一个丑陋的，美丽的，与究竟是

同样的可用性，完全相同的

职能。而绝大多数人。

几乎是一致的，用户们宣称

印刷机使用起来比较方便。

另一个。那么，为什么好的设计能

更好？看看这个：非设计的东西

通常不只是丑陋。这不仅仅是

丑，它不太容易接近，也很难。

使用。所以，因此，在视觉上

不愉快的事情让我们生气，愤怒和

沮丧。我还没有看到ATM机，

他们说的。我不知道是否

丑的像这样。所以情绪

愤怒，为愤怒和挫折，使

的认知过程更加困难。而且

这就是为什么，你知道，我提倡良好的。

的设计，因为它的

重要。我们也被赋予了更多

容得下漂亮的东西，这也是

著名的是为什么这个物种的婴儿是

太可爱了。否则，它将是彻底的

无法忍受。作为任何人谁的曾经尝试

在小猫的陪伴下编织，可

证。同样在网上，需要很短的

形成印象的时间比你短

以为是50毫秒，更何况

五秒钟。所以，非常重要的是

第一印象的作用。然而，不要

唯唯诺诺

印象。否则，你可能会

创建一个真正的华丽的网站，如这一点。

一，我有一个视频，它基本上是

看起来惊人的，你知道，切割一个长的

说来话长，但真的很难。

使用超级慢，而且不是很方便。

这里有很多人，特别是在

颁奖网站

设计，你怎么看都挺有意思的。

很美丽的东西，却没有用。所以

可用性必须是第一位的，因为这样我们才会

进入行为，行为层面。

这是所有关于我们这里。是的，外观

重要性远远低于性能。但他们

真正的合作。在行为上

层面是我们学习如何使用事物的地方。

我们让他们工作，我们存储

信息。而且也是无意识的。它是

是什么让我们能够执行熟悉的

漫不经心的工作，如开车

车，就像我刚才说的那样，或者骑着一辆

骑车或玩乐器

读音乐。而不自觉地

思想。然而，即使是行为设计和

行为层面包括

体感作为其组成部分之一。

因为感官上的快乐是美好的一部分。

在我的例子中，我的能力是什么？

他们已经做了在Duolingo，因为它crea

的网站，是美丽的。所以你的

fy内脏层面。但它也能

 在行为层面真的很好。Beca

使用它是如此的容易，我们学会了直观的。

当我们与

1. 这是一个直观的例子。

ct，当用户的知识是

足以胜任

试学，你执行一次任务，然后

你永远都知道，不用再去看了

它再。然而，有这样一种东西

太简单了。而这正是《》的作用。

反射水平，这是唯一的

意识层面，因为这些都是仔细

深思熟虑的决定发生了。所以，有些事情

那太容易了就不对了。然后

在反思层面，我们得到的信息

从内脏和行为上结合

我们自己的知识。所以我们处理一切

从其他两个级别的人都在

反映水平。而它的组合是

我们的知识和经验。这就是

为什么品牌要用名人来宣传？

营销，因为他们知道，在

反映层面，该名人

符合客户的自我形象

头像，无论你是男人还是女人。

因为如果你是一个女人，你可能会想。

是他们。如果你... ...如果你是个男人，你... ...你...

可能想成为他们。如果你是一个

女人，你可能想和他们在一起。所以

只是工作。这也是为什么一个成功的

成功的产品，最好能在以下方面有出色的表现

三个情绪层面，你应该得到

三个层次都有吧？我们怎么能做到

那？这怎么可能？是的，这是可能的。所以在

内脏层面，你需要让它。

让人回味无穷，让人美不胜收，让人觉得

对你的观众来说是正确的。这就是

然后，在第二场比赛中，将再次出现。

层面，在行为层面上，你需要做到

使之易于理解，如果你的受众不能

使用它，他们会讨厌它，它将使

他们觉得愚蠢。所以它也必须是容易的

来使用。又是在正确的层面上。

虽然，因为如果你是一个人谁

学习语言的速度非常快，Duolingo会

很快就会让你紧张起来。所以，然后

聪明反被聪明误

足够的，它将它将为该工作

观众。所以Duolingo第二点，对不起，2.0。

我说我想你会把它称为使。

最佳选择，并使之成为

对你的观众来说是正确的。所以你已经

猜中了，回来又来了。

您的受众 了解您的受众，因为

尽可能多的。这就是为什么我

前面说到研究。因为

现实中，冲突也是一个部分

生活的一部分，我们很清楚。而真正

产品提供一套连续的

冲突。这是唐-诺曼的一句话。

前面我提到的书，还有情感

情感设计.书。这也是为什么用户体验是

一个迭代、迭代的过程。我几乎

第一次就说得很好。这就是为什么

我们不断地询问和测试，而你滚

的事情了。如果他们不工作，因为你

认为他们应该你只是继续问和

找出原因。另外，请记住，不是

一切都是可以衡量的，可以衡量的。而我

重情重义

作为一项定性而非

定量数据，因为它可以使

销量的巨大差异。所以如果有人

不点击一个按钮，说，你

知道，如果你知道90%的人...

访问您的销售页面的人，不要点击一个

按键，你知道，然后的数字你

知道数据，但你不知道为什么他们

做的。而他们不点击的原因

在那个按钮上很可能是情绪化的。所以

这就是同理心和情感的作用。

建立一个更好的企业来服务我们的

人类同胞。同样，我真的相信

这是很重要的这些天。我希望

你喜欢这个非常快速的，深层次的潜水。

成同理心和情感。就像我说的那样

这就是我所做的。我和人们交谈

并教人们这些东西。如果你是

兴趣，我没有我有一个大的课程。

的，但现在还没有。

但与此同时，如果你想。

学习如何开始实施用户体验

过程中，你可以从这个用户体验小型

课程，名为"UX Made Easy"，其中

是一种柔软的，非常实惠的

入口，实用的用户体验介绍。你

可以去design for geeks dot com，然后进入

在"学习"下的"课程"选项卡，你会发现它。

我的任务是让大家知道

谁建立的网站和产品，用户

以人为本的方法不仅是可能的，而且是。

真的是唯一的可能。谢谢你

这么多的有我。另一个地方

如果你想继续，你可以去

他的对话是我的Facebook群组设计

 为极客。非常感谢你。注意安全

 保持健康。掰掰