2020年和我们在现代所经历的任何事情都不一样。格局已经改变了。我们彼此沟通的方式已经改变。面具、在线会议、电子邮件、签到、短信都对我们如何与他人--包括我们的客户--建立联系产生了比以往更重要的影响。让我们来谈谈如何与朋友、客户和同事保持人际联系。我们将看看COVID-19如何影响我们的心理健康，并提示如何保持冷静。最后，我们将展望2021年及以后的新常态。
你好啊
今天非常感谢您的加入。
我很高兴能成为
在这里，在WordFest现场。
我是由大橙心赞助的。
那我们就直接进入正题吧。
并希望对你有一些价值。
所以这叫如何
有人情味
向您的客户
COVID-19世界，2021年版。
去年我经常做这个讲座。
我开始时，它
只是一种新的。
我们不知道要多久
这是要去持续。
而我们只是在做
力所能及
与我们所掌握的信息。
嗯，这是第一次
我给2021年版。
所以希望你在
为一个特殊的待遇。
我叫MikeDemo
我是Bold Grid的布道者。
我也是首席
网络风险投资的掌门人。
Bold Grid制作WordPress插件。
Web Ventures投资WordPress插件。
而Web Ventures的骄傲是
成为微型赞助者
的字节2021年。
你可以在任何时候给我发电子邮件
的这些电子邮件地址。
我的微博可能是
最好的方式来得到一个hold住我。
我在Twitter上最活跃的是@MPMike。
然后我的LinkedIn。
Facebook和网站
是有，以及，如果你愿意。
所以2020年，[笑]。
怎么说呢
回想一下除夕夜。
非也
几周前
但2019年除夕。
那是一段神奇的时光。
我们都很兴奋。
我们都有新的决议。
也许你看到了一些烟花。
而这是要去的一年。
它有一个漂亮的圆形数字，对吧？
而这只是会是今年。
这去也许开始一个新的业务。
或开始新的工作，或搬家。
或请假
你一直想拿。
大家都很兴奋。
除夕夜通常是一个
乐趣的时候，很多人。
取决于你是如何。
所以，然后事件
该定义2020年发生。
相当早的一年。
你还记得吗？
我当然愿意。
是澳大利亚的野火。
是啊，这事发生在不到一年前。
还有那些毁灭性的火灾。
我们认为这是要去
独占鳌头
这么长的时间。
而它没有，因为
影响
世界上又发生了很多种。
而这就是COVID。
冠状病毒，COVID-19。
它改变了我们
是要去工作，直到永远。
它改变了我们如何去
永远与人交往。
你看，我的工作是主帅。
是的，这是我的真实
题，是与人沟通。
阿里-尼蒙斯从：
你知道，在Twitter上。
她问，你知道。
用5个字以内解释你的工作。
我说，"我带人出去吃饭。"
而且是真的。
我们需要，你知道的。
有这种自理能力。
我们也一直在说。
你得有自理能力。
先照顾好自己。
你不能照顾别人。
顾不上
自己，但它真的很重要。
这也是为什么组织
如大橙心。
或开源心理学
病，做得这么好
来尝试给我们一个连接的空间。
并帮助我们，你知道的。
有良好的心理健康；
但如何与客户联系。
或你的同事，或你的朋友？
好吧，让我们向前走，你知道的。
到我最后一次亲临活动。
你知道，那是在迈阿密工作之后。
是在麦地，并采取了
一群人在火车上。
而我们，我喜欢提基酒吧，如果。
你知道我的任何事情。
于是我们去了一家Tiki酒吧。
这是我用的
以此为生。
我以前经常带人出去吃饭。
从字面上看，这是我的工作。
是的，这是一个连接到
WordPress社区。
和认识的人，和
看看我是否能增加价值。
但其实，这只是
与人见面，他们在哪里。
而我的工作也不得不转移。
一旦我们进入虚拟。
而我真的
挣扎着怎么做。
因为我真的，真的。
真正擅长面对面。
你可能看不出来，但是
其实我是一个内向的人。
但我至少为迪士尼工作过
而当你是迪士尼的演员。
有台前幕后。
而我一直以为去
成像字营。
我在舞台上，它是
有点像表演。
而我在面对面方面做得非常好。
我可以与人沟通。
我可以进行对话。
我可以记住人们的名字。
这是一个非常非常好的时间。
然后我们有，然后COVID发生。
而一切都变成了虚拟。
你知道，一开始我想，"哦，好吧。
我不能去WordCamp Asia了。
太臭了。"
但至少我有，哦。
那也被取消了。
而这一切都被取消了。
然后几乎
全军覆没
从工作角度看。
然后我们的季票
到我们当地的足球队。
我们的足球俱乐部，被取消了。
我们的季票
百老汇系列被取消了。
有些音乐会被取消了。
我的妻子被辞退了一下。
还真有点吓人。
而我们都在自己的小泡泡里。
而我们现在是在2021年。
我们刚刚过了新年。
而我们是否有更好的办法
比我们在夏天的时候？
是的，有一些好的
事情来了，对。
我们有一些疫苗。
人们开始接种疫苗了。
一些好的事情正在发生。
但锁定是
继续或加强。
数十万
不是百万，你知道的。
人命关天
的基础上，还得了病。
人们正在失去他们的工作。
我真的很幸运，你知道的。
我已经能够保持就业。
但我必须弄清楚
如何转移焦点。
你知道，从物理到数字，
并挺如何有这种联系。
所以当我们展望2021年的时候。
我想我们需要从脑海中推出
那，好吧，我只是需要
以至于到6月。
然后一切
会恢复正常。
我们会回到WordCamp。
我们将旅行。
我只需要做到秋天。
然后一切都结束了
会恢复正常。
这也许不会发生。
如果去年的经验告诉我们
任何事情，反正对我来说。
有这些心理障碍的说。
"好吧，我有一个邮轮预订
在10月份，所以很安全。"
然后有这些心理
正在拆迁的街区。
甚至对我造成了更大的伤害。
那么，让我们看看如何才能
有人情往来。
因为这就是我们
在这里谈。
所以这就是我们以前做的事。
我们不能再这样做了。
然而，你可以做的事情
像这样的虚拟。
你可以知道，上Zoom
并一起做饭。
你知道从不同的
虚拟WordCamps。
Liquid Web和Nexus有
做喜欢有一个厨师来。
众志成城
玉米片，或奶酪牛排。
或者不管是什么情况。
所以，你知道，你可以
有虚拟的快乐时光。
现在，我们都有点厌倦了，你知道的
拥有永远持续的Zoom会议。
但是，要找到不同的方法
来与人沟通。
而分面包是
一个好办法。
虽然有点奇怪，但你
知道你会随着时间的推移而克服它。
你可以做这样的视频内容。
这是一个很好的方式来连接
与你的客户。
一些很酷的想法与视频内容。
我只是在商店里订了一些东西。
他们给我发了一封邮件，上面写着：
"谢谢你，迈克，你的订单。"
而且邮件里还有一个坑道视频
的我的具体命令，得到收拾。
虽然是一件小事，但是
它是有点酷，对吧。
这让我，你知道的。
感谢这种互动。
几个月前我举办了一次网络研讨会。
和主办方给我
所有邮件列表
的人，参加。
所以，你知道我用它做了什么吗？
我把他们放在了我的邮件列表上。
而我却把他们的垃圾扔得一干二净。
没有，我从他们那里收到一封邮件。
而那封邮件，并不是一封
优惠，不是推销。
那是一段感谢的视频
他们的时间。
我有150名左右的与会者。
我是不是拍了一段视频，然后
送给150人？
不，我真的录了一段个人视频。
为每一个人。
平均时长为24秒。
从头到尾。
我只花了不到
四个小时就能完成。
但我得到的回应是惊人的。
和商业影响远远超过
四小时的费用。
而在视频中，这并不是推销。
我只是说，嘿
Bill, hey Julie, hey Amy,
非常感谢你来参加我的讲座。
如果我可以做任何事情
对你来说，只要点击回复。
如果你想看
网络研讨会的文字记录。
链接的下面，有一个伟大的一天，轻松。
所以如果你使用的是视频内容。
试着找到独特的方法来做。
而我的一切
今天说的是。
皆非速成
快速致富的方法。
它的方式来尝试有
有意义的联系。
如果你不是真心的，在这些。
它的会来通过。
这将是一个浪费时间。
也可能是浪费钱。
看你
决定用它来做。
电子邮件是另一种很好的方式
你可以与人联系。
是的，我知道我们都
厌倦了电子邮件，对不对？
同样，我不是指电子邮件通讯。
我说的只是一个普通的文本。
纯文本电子邮件，在人们的生日。
或者这里有一个很好的提示。
在某人的半岁生日时与之联系。
每个人在生日的时候都会有联系人。
无人问津
他们的半岁生日。
问他们的孩子怎么样？
问他们的宠物怎么样了。
如果你有一个CRM。
开录
的人的身份。
因为他们不是
与你做生意。
因为你的产品或服务。
他们不是。
是的，你必须有一个
好产品
而你必须满足
你提供给他们的需求。
但大多数人都是
关于关系。
而我们过去经常得到这个
通过做会议，或电话，或晚餐。
而我已经做了很多年了。
但一直都是面对面的。
而我不得不转移到虚拟。
于是我开始发点邮件说明。
只是一两句话。
问人们如何做。
新年快乐
我很感激你。
让我知道，如果你什么。
电话，电话很好打。
他们是如此的不被使用。
我知道你在想什么
我讨厌电话。
没有人喜欢被叫。
大家都这么说，大家都这么说。
我已经和这么多人谈过了。
当我做代理工作时。
我们有成千上万的客户。
其中有些是世界500强企业。
他们会告诉我，我
面，"我更喜欢电子邮件。
我太忙了，电子邮件是我喜欢的。"
你猜怎么着？
当我打电话时，他们是
很高兴听到我的消息。
因为你知道我们说的是什么？
因为如果我打电话，如果
这不是一个预定的会议。
我平时只是来看看
在人身上，而不是在项目上。
而人们喜欢谈论自己。
他们喜欢谈论他们的孩子。
和电话有
这些个人关系。
可以走很长的路，而且是免费的。
笔记，实物笔记。
邮件，啊，得爱邮件。
你知道，这对邮政服务有帮助。
和人们喜欢得到的东西
在邮件中，这不是一个法案。
它可以是一张便签卡。
它可以是一个感谢。
它可以是一张生日卡。
或半张生日卡
就像我们说的那样。
它可以是一个礼物。
我们将展示一些例子
的，在一点点。
但人们喜欢收到邮寄的东西。
还有他们喜欢收到的邮件
比卡，是我
称为块状邮件，包。
而且这个效果非常好。
如果你想得到
掌门人
或更高的人。
这可能是一个前景。
如果您将包裹寄给
公司的CEO或总裁。
他们将是那些打开它。
如果你发信。
他们的秘书打开它。
但大多数箱子都被打开了
由其收件人。
因为它就像一个
目前，它就像特。
我已经采取了进一步的措施。
你知道有多少会议
我只要把人送来就能进去了
我无法通过
传统的外展方法。
一封电报。
是的，一个真正的老式电报。
有几个
的公司，仍然在做。
而且要亲自送来
并只签给收件人。
如果你去一个真正的
法律电报服务；
不之一，我们打印出
一个电报般的东西。
并寄给他们。
不，是真正的电报服务。
这是你能做的其他事情。
不过电报会很贵。
因为你按角色付费。
拥抱你的怪异。
想想你喜欢什么。
和你的人
与喜欢的人互动。
并与之联系起来。
"因为奇怪的东西是
什么是会得到注意。
人们会记住经验。
他们谈论他们。
他们不会记得
你的成本是20%
少，在10年后。
他们不会记得
你有9.99%的正常运行时间。
他们会记得
定制毛绒玩具
他们的新小狗，他们从你那里得到的。
他们会记得
一张手写的卡片。
当他们的女儿结婚时。
这些都是经验
这将对你的业务有实际帮助。
它将帮助你超越。
而且它的作用不仅仅是客户。
想想你的同事。
想想你的朋友。
想想其他人
你在生活中接触到的。
现在，比以往任何时候都更。
你需要这些外联。
我知道我当然知道。
圣诞节，我送了更多
这个圣诞季的礼物。
节日，比我曾经。
主要是因为我喜欢听
人们如何喜欢的礼物。
是的，得到的东西也很有趣。
我不会说它不是。
但当我送人礼物时。
如果我送了一份礼物
对你来说，你会知道的。
因为我会像
呼叫，你得到它吗？
你明白了吗？
你拿到了吗？
顺便说一句，我很不擅长保密。
你觉得呢？
你觉得呢？
我给我公司的CEO送了一个棋牌游戏。
为他和他的家人。
我每周都会问他，他玩了没有。
去了一年多一点。
还没玩呢。
也许我选错了。
但它的思想才是最重要的，对不对？
人们会记住这些经历。
他们不会记得
您的产品或服务。
如果你的产品或服务不好。
他们会记得的。
但他们会说
关于这些经历。
那如何才能拥有难忘的经历呢？
你拥抱你的怪异。
使用一些实际的图片
我在2020年做的事情。
我给大家发了定制的杯子。
一开始
COVID，有一个小纸条。
花了我18美元，运费。
左下角，我送了80磅
乱点鸳鸯谱
在WordPress社区中。
左上角，吉祥物，毛绒玩具。
公司的吉祥物。
我们所考虑的
与之开展业务。
右下角，一盒饼干。
我已经发了几百个
盒装饼干
多年来，。
还有右上角，你
知道观主。
小点击卷轴的东西。
这是我的投球台。
有一个公司，我
试图接触到。
在那里，我们只是有一个初步的呼叫。
我们想也许投资的。
他们得到一个盒子，里面有一些糖果。
一张名片，而这。
而我所有的幻灯片都是80复古的。
从字面上看，在景区主。
这一直是一个
我做过的最好的投资。
而且很有趣。
而你知道我
听到这些客户的。
甚至，或准客户以后。
即使我们不做交易。
他们去eBay上买老式卷轴。
并给他们的孩子看
过去的东西
作为玩具，在VR之前。
人们会记住经验。
他们也会记得帮助。
所以当选总统乔-拜登。
他呼吁
国家服务日。
我们的一个节日叫
马丁-路德-金日。
国家服务日。
这是开始的
奥巴马上任前
总统就职典礼。
好吧，当我在填写最初的
在我的社区做志愿者。
它问，你要不要
承诺每月一小时。
每月5小时，或
像一个月10小时？
我个人承诺
至每月5小时。
而这不一定要
是指在食物银行。
既然如此，那就有很多
的方法来进行虚拟。
再说一遍，你不一定要
签署一个承诺或任何东西。
但是，如果你能真心实意地帮助别人的话。
它会回报红利。
我的一个好朋友，约翰
兰普顿，曾经拥有Do.com。
他拥有Do.com，也曾经拥有Host.com。
他为CNN、福布斯等机构撰稿。
很多大
杂志和出版物；
他说："每10个人。
我知道我会得到这么多钱。
每一百人中。
我知道我会得到这么多钱。
这些都是我帮助的人。
而我每帮助一千个人。
我知道我至少会做
一百万美元的交易。"
他也没有说："嘿。
让我卖给你一些东西。"
他不是说："让我帮你。
而现在，这是我想要的。"
他只是在帮忙，而且
自然而然的东西就会有回报。
我相信因果报应。
但你知道，当有人帮助你的时候。
特别是如果他们真的帮助你。
真正的，并不会让人觉得是推销。
你想做什么回报？
通常会问。
假设是有是有
我能为你做什么？
而且这不像黑手党。
喜欢我怎么会叫它在我的青睐。
但他们一般都想知道
如果他们能帮上什么忙。
也许有，也许没有。
但你知道，也许他们有一些客户
喜欢可以使用你的服务。
然后说，嗯，你知道的。
"如果你能送出
的东西到您的电子邮件列表。
我会感激你的。"
或者，"如果你认识什么人
这是在找这个。
只要让我记住就可以了。"
或者，"不，我很好。"
他们自然就会
随着时间的推移，谈论它。
能够服务。
并有服务态度。
我是CMX Pro的成员。
CMX是一个神奇的在线
社区经理。
像一个传教士门户。
我总是说，"你有
忠心耿耿
在社区进行传福音"。
你不是为了你的公司。
你不是为了你的API而存在的。
你不是为了你的产品而存在的。
是的，营销是什么，和
销售是什么支付账单。
但如果你不是真正的帮助
成员
社区，或在你的圈子里。
或你的客户，或你的朋友。
它只是会看起来
浅显而巧妙。
而有时候这个东西可以很简单。
我注意到人们有
早期的困难时期。
所以我帮忙组织了一个
少有的虚拟逃生室。
其中不同的人
与本社区合作
聚在一起，我们
有时需要逃避。
这真是太有趣了。
而且没有任何议程
背后，此外我很无聊。
我被困在我的房子里。
你可能也是。
让我们一起做一些事情。
我认识很多人
做虚拟卡拉OK。
虚拟棋盘游戏之夜。
千变万化
你可以做的事情。
但这一点是。
给，而不给
期望得到。
参与的事情
如大橙心。
邀请人们，它
感觉像教堂，对吧？
邀请朋友来服务
上周日。[笑声]
但是真的，像大橙子
心在网上做他们的见面会。
就像，你知道，他们帮助
力话营，伦敦见面会。
而且这个平台很炫酷。
而且他们做得很好。
邀请某人来参加。
也许他们会遇到别的人。
你可以做一些事情，比如午餐俱乐部。
冤家路窄
与你社区中的某个人。
和类似的利益。
而且是20分钟的承诺。
你知道，我申请成为
兰达学校的导师。
其中
在线编码训练营。
想一想你能如何帮助。
也许在董事会任职
你关心的非营利组织。
但要尽量找东西
你热衷的。
并与人们参与其中。
而这并不意味着
你需要在视频上
呼叫所有的时间。
相信我，我已经厌倦了变焦。
但这确实意味着你有
真正的对话。
和你建立真正的关系。
我参加了选举
日，两个选举日。
美国大选
和佐治亚州的第二轮选举。
我是一个无党派团体的志愿者。
帮忙摇旗呐喊
社交媒体上的虚假信息。
而我可能会提交
百余份报告。
而其中的一些事情
得到了全国的关注。
其中一些报告。
你知道的，我帮助标记。
你知道它去了一个专家。
然后他们跟推特。
或Facebook，或什么。
但是，我只是其中的一小部分。
然后，有人攻击
我在线，就在上周。
因为一个非常私人的原因。
作为LGBTQA+社区的一部分。
我没有公开
这，直到今年夏天。
而且很痛。
但你知道是什么让它变得更好吗？
网上的朋友，我认识的人。
他们很喜欢，他们
公开支持我。
但后来有人在
WordPress社区
捐赠给人权组织的款项
运动，代表我。
经理或工作人员之一。
为我志愿服务的非营利组织。
亲口跟我说
以确保我没事。
我们再回到那些
个人关系。
助人为乐，真诚待人。
拥抱你的怪异。
而只是伸出手。
因此，我们有
我的时代已经结束了
我想非常感谢你。
谢谢你慢慢来
今天要和我在一起。
请在微博上和我交流。
活动期间我会在附近。
如果有人有任何问题，
评论，不管它是什么。
我很想听听你的意见。
还有，非常感谢你。
再说一遍，我的名字是MikeDemo。
而我的微博是@MPMike。
并享受单词节的其他内容。
掰掰
