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22 जनवरी, 2021

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कैसे एक टेक सपोर्ट योद्धा बनने के लिए

उत्पाद या कंपनी का सबसे मुश्किल पक्ष तकनीकी सहायता से निपटना है और ग्राहकों को आपकी सेवा से खुश कर रहा है। हां, उन मुद्दों का एक संकीर्ण दायरा है जिनका आप सामना करने की संभावना कर रहे हैं, लेकिन उन ग्राहकों के मुद्दों को हल करने के लिए अधिक विशेष स्पर्श और समझ की आवश्यकता होने की संभावना है। इस सत्र में, मैं कुछ सुझावों और अनुभवों को साझा करूंगा जो मैंने सीखा है, विशेष रूप से शुरुआती लोगों के लिए, उन्हें इस नौकरी के साथ शुरू करने और ग्राहक के प्रश्नों का निवारण करने में मदद करने के लिए।

अध्यक्ष: निधि जैन

समय: 9:00 uTC
क्षेत्र: एशिया
स्टेज: फ्यूज्ड स्टेज

नमस्ते, हर कोई। मुझे आशा है कि आप सभी वर्तमान समय में सुरक्षित हैं । तो मुझे अपने आप को और निधि जैन परिचय और मैं एक डेवलपर ब्लॉगर हूं और, उह, वर्तमान में भयानक मकसद में एक तकनीकी सहायता विशेषज्ञ के रूप में काम कर रहा हूं तो आज मैं बात करने जा रहा हूं, कैसे एक तकनीकी समर्थन योद्धा होने के बारे में बात करते हैं । इसलिए हम सभी जानते हैं कि उत्पाद और सेवाओं का सबसे चिपचिपा पक्ष ग्राहक को खुश करने के लिए एक पाठ या तकनीकी सहायता है।

और, उह, लेकिन उस सेवा के साथ की तरह, उह, वहां मुद्दों है कि आप की संभावना मुठभेड़ कर रहे है की एक संकीर्ण, संकीर्ण गुंजाइश है, लेकिन मुद्दों में से कुछ, उह, जैसे एक और अधिक विशेष विशेषज्ञता स्पर्श की आवश्यकता होने की संभावना है । इसलिए इस सत्र में मैं कुछ टिप्स शेयर करूंगा जो मदद करेंगे । क्या, उह, geeks जो तकनीकी सहायता भूमिका में शामिल होना चाहता है और, उह, या शायद हाल ही में शामिल हो गए, तकनीकी सहायता टीम में शामिल हो गए ।

तो चलो, चलो शुरू करते हैं। तो, सबसे पहले, उह, जैसे तकनीकी सहायता नियम क्या है? बस सामान्य तौर पर, शायद हम उन सेवाओं के रूप में तकनीकी सहायता देख सकते हैं जो एंटीट्रस्ट प्रौद्योगिकी उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करने के लिए प्रदान करते हैं, या हम देख सकते हैं, उह, समर्थक समर्थन प्रदान करते हैं। तकनीकी रूप से यह मदद करता है, उह, एक उत्पाद या सेवाओं के साथ विशिष्ट समस्या के बारे में मदद करता है बजाय एक विशेष प्रशिक्षण या उत्पाद और समर्थन सेवाओं के अनुकूलन प्रदान करते हैं ।

इसलिए कोई वाई डेक तकनीकी सहायता उत्पादों और सेवाओं का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा नहीं है क्योंकि, उह, तकनीकी सहायता का अर्थ है हमारे उत्पादों और सेवाओं के लिए समर्थन प्रदान करना। और यह, उह, उम, मुख्य रूप से तकनीकी सहायता टीम त्रुटियों, उपयोगकर्ता मुद्दों और अन्य तकनीकी समस्याओं से निपटने के लिए जिम्मेदार हैं। जो हमारे उत्पादों का उपयोग करके ग्राहक को यूएच से रोकता है या आम तौर पर रोकता है।

इसलिए विशेष रूप से तकनीक-समर्थन ग्राहकों को उत्पाद का अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग करने और उन्हें खुश करने में मदद करने पर केंद्रित है। तो अब बात करते हैं कि हमारे टेक्निकल सपोर्ट स्पेशलिस्ट की जिम्मेदारियां क्या हैं । इसलिए उनके पास जिम्मेदारियां थीं जो आम तौर पर तकनीकी सहायता विशेषज्ञ करते हैं, उह, ग्राहकों को संभालते हैं, उपयोगकर्ताओं के प्रश्नों या परीक्षण का उपयोग करते हैं, बग रिपोर्ट, कभी-कभी उपयोगकर्ता रिपोर्ट, एक बग जिसे हमें आश्वस्त करने की आवश्यकता होती है कि, उह, यह मौजूद है।

और फिर अगर, उह, इस मुद्दे की पुष्टि की है, तो हम उन्हें विस्तार के साथ उनके विकास टीम को पारित कर सकते हैं। फिर अगले गुणवत्ता आश्वासन परीक्षण है। हम सभी की जरूरत है । हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि हमारा उत्पाद, उह, सभी मुद्दों के साथ, उह, तय है कि, उह, द्वारा, आपके द्वारा, आप रिपोर्टिंग का उपयोग करें। अगले रन एक प्रजनन और ट्यूटोरियल और प्रलेखन बनाने, समस्याओं में से एक को हल करने के लिए अगले लेखन कोड स्निपेट है।

कभी-कभी, उह, यह कोड स्निपेट लिख रहा है, उह, हमारी मदद करने और उपयोगकर्ता के लिए, उह, मुद्दों को जल्दी से हल करने में मदद करता है। अगले टीम के साथ संवाद स्थापित कर रहा है और टीम के साथ हमारे साथ हमारे साथ अपने बिलों और जैक, उह, जैक ऑडियो और वीडियो का समर्थन सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है, तकनीक या तकनीकी सहायता या अन्य, उह, अन्य भूमिका का हिस्सा है।

और अगले ग्राहकों को प्रमुख, सटीक प्रतिक्रिया प्रदान करता है। अगला हिस्सा चुनौतियां हैं । इसलिए, क्या चुनौतियां हैं तकनीकी सहायता विशेषज्ञ, कार्यालय, और उह, उनके शासन में हैं।

तो वह चुनौतियों है कि, उह, कि, उह, आम तौर पर, उह, तकनीकी सहायता विशेषज्ञ या चेहरे और में, उस में, अपनी भूमिका में, तो गुस्से में ग्राहकों की तरह, ग्राहकों का विश्वास खोने, उह, कभी कभी ग्राहक अनुरोध, उह, यह, उह, एक स्काउट का अनुरोध किया और अगर वह नहीं मिल सकता है, तो हम कैसे संभाल कर सकते हैं, उह, और एक सुविधा के लिए ग्राहक अनुरोध, उह, और, और हमारे उत्पाद।

जब कोई ग्राहक कोई प्रश्न पूछता है और हम कर सकते हैं, तो मैं उसे भेज दूंगा। हम, उह, कैसे संभाल सकते हैं? और किया जाता है कि सबसे महत्वपूर्ण है की बकाया । जामुन का एक बैकलॉग है। उह, यानी उह, आमतौर पर चेहरा, उह, सब कुछ सामना करते हैं। और यदि आपका उत्पाद इस तरह के ग्राहक के लिए सही नहीं है, तो यह जरूरी नहीं है कि हमारे उत्पाद, उह, उत्पाद हमेशा, उह, सही के लिए, हर किसी के लिए है।

तो उस स्थिति में, हम एक ग्राहक को कैसे समझा सकते हैं या हम उनकी मदद कैसे कर सकते हैं? तो चलिए एम उह के बारे में बात करते हैं, उनके बारे में विस्तार से। तो पहले एक गुस्से में ग्राहक है। हम सभी जानते हैं कि यदि आप छठी का समर्थन करने के लिए कर रहे हैं या आप गुस्से में, गुस्से में ग्राहकों भर में आ जाएगा, उनमें से कुछ परेशान हैं, क्योंकि वे भ्रमित किया जा सकता है और उनमें से कुछ क्योंकि परेशान।

एक गलती द्वारा की गई, उह, हमें और, या शायद एक कंपनी । और निश्चित रूप से पिछले एक, क्योंकि, उह, कुछ, कुछ बस एक बुरा, बुरा दिन हो रहा है । तो हम उन्हें कैसे हल कर सकते हैं? इसलिए, सबसे पहले, यहां, जैसे कि ग्राहक को अपनी पूरी कहानी बताने दें और, उह, बिना किसी रुकावट के। और, उह, उह, तो, तो हम, उह, जैसे वे समझा सकते हैं, उह, क्या मुद्दों वे हमारे उत्पाद में सामना कर रहे है और जैसे, उह, और यह होगा, यह भी हमें सभी स्थिति को समझने में मदद मिलेगी और फिर हम, तो हम उसके लिए एक समाधान प्रदान कर सकते हैं ।

तो सबसे पहले, चलो उन्हें यहाँ सुनते हैं और फिर। फिर सेकंड, उह, फिर दूसरा है, उह, चलो, उह, खींच, उनसे माफी मांगने के लिए माफी मांगता हूं। उह, जैसे आप आम तौर पर माफी मांग सकते हैं, उह, अपने ग्राहक क्षेत्र के माध्यम से। उह, तीसरे एक हल हो गया है । तो हां । हां, हम कर सकते हैं, उह, उह, आप मेरे साथ इस मुद्दे को हल कर सकते हैं या नहीं, और यह पूछने से डरें नहीं कि उपयोगकर्ता और, उह, कानून, चौथा है, उह, मदद की तरह निदान समझाएं कि मुद्दा क्यों हुआ और।

उह, कैसे कर सकते हैं, उह, हम उन्हें कैसे रोक सकते हैं, उह, भविष्य के लिए, उह, भविष्य के लिए। तो हम कर सकते हैं, उह, नृत्य समझा । वे भविष्य में उस, उह, में, का ख्याल रखना ।

इसलिए अगले ग्राहकों का भरोसा खो रहा है । क्या आपको नहीं लगता कि यह वास्तव में डरावना है? जैसे, उह, अगर, उह, अगर हम काम कर रहे हैं, उह, उह, एक एजेंसी के रूप में और, उह, इसका इस्तेमाल कर, उह, जो उपयोगकर्ताओं और ग्राहकों को हमारे उत्पादों का उपयोग कर रहे हैं । इसलिए यदि हम उन्हें खो रहे हैं, तो वह यह है कि इसका सबसे डरावना हिस्सा है । तो। यदि आप नहीं, उह, यदि आप नहीं जानते कि क्यों, उह, क्या हो रहा है, उह, जैसे,, मुद्दा, या, उह, यदि आप नहीं जानते कि क्या हो रहा है, उह, इस मुद्दे के साथ, तो हम ग्राहक से माफी मांग सकते हैं, उह, वे क्या काम कर रहे हैं, क्या वे के माध्यम से जा रहे हैं, हमारी एमए कला, जैसे वे एक बुरा था, एक बुरा, बुरा अनुभव

ठीक है। तो क्योंकि, उह, तुम, तुंहें पता है, तुम काम नहीं करते क्योंकि, उह, माफी माफी, उह, हमें मदद की, उह, हमें मदद करने के लिए, उह, माफी के लिए दरवाजा खोलने के लिए और, उह, हां, कि, कि । नहीं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम माफी मांग रहे हैं क्योंकि हां, यह पूरी तरह से समझ में आता है, उपयोगकर्ताओं के लिए समझ में आता है कि हम इस पर काम कर रहे हैं।

और हम उनके लिए माफी मांगते हुए क्षमाप्रार्थी हैं । एक ग्रेड के लिए उन लोगों के लिए हर बार संवाद न करें, क्योंकि यह होगा, उह, यह है कि ग्राहक और करने के लिए परेशान होगा । क्योंकि, उह, और अगर वह, यदि आप अभी भी उस पर काम कर रहे हैं, तो आप कर सकते हैं, उह, उपयोगकर्ता को बताएं। हां, हां, हम काम कर रहे है और हां, हम, उह, हम ऊपर खींच जाएगा

अगला ग्राहक अनुरोधित छूट है। हम कुछ दे सकते हैं, उह, कभी-कभी छूट या छूट दे सकते हैं या पूर्वानुमान में मेरी बीप या विचलन के लिए, उन ग्राहकों को जिन्हें आपसे उत्पाद खरीदकर अंततः खोजने की आवश्यकता होती है। दूसरी तरफ, यह खतरे में हो सकता है क्योंकि कई बार लोगों को पसंद नहीं है, शब्द नया सुनना ।

तो, उह, तुम कर सकते हैं, उह, मुझे यह स्पष्ट है कि वाई आप की पेशकश कर सकते हैं, उह,, डिस्काउंट । हाँ।

तो अगले एक के रूप में, उह, अगर एक ग्राहक के लिए एक सुविधा का अनुरोध सहन करने के लिए, समय के अधिकांश की तरह, उह, जैसे हम और अधिक कई ग्रेड मिलता है कि, उह, जैसे अगर आप कर सकते हैं, उह, कि सुविधा का निर्माण, यह मदद मिलेगी, उह, हमें हमारी वेबसाइट में उपयोग करने में मदद मिलेगी । और कुछ और। तो कैसे कर सकते हैं, उह, हम कैसे कर सकते हैं, उह, उस के लिए प्रतिक्रिया, कि उपयोगकर्ता Posen?

यदि जैसे, अगर हम जानते हैं कि उह, हमारे पास एक सीमित संसाधन है, इसलिए उह, लेकिन हम नहीं कह सकते। हम वापस सुविधा नहीं ला सकते हैं जहां हम बस सकारात्मक तरीके से कह सकते हैं। उह, तो हां । खैर, हम, उह, हम, उह, साझा, साझा करेंगे, हमारी विकास टीम के साथ अपनी प्रतिक्रिया साझा करें। और, उह, हां, बेशक हम देखेंगे, भविष्य के इस काम में देखो ।

तो सबसे अधिक, सबसे अधिक समय हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि हमारी प्रतिक्रिया, उह, सकारात्मक होनी चाहिए और, उह, शायद कुछ, उह, कभी-कभी यह व्यक्तिगत हो सकता है। तो हां, एक दोस्ताना तरीके से की तरह है कि, उह, कि, उह, उपयोगकर्ता नहीं ले, उह, जैसे यह नकारात्मक नहीं ले तो हो, तो, उह, हम की जरूरत है, हम यह सुनिश्चित करने की जरूरत है ।

तो अगले एक ग्राहक एक सवाल पूछता है। आप नहीं कर सकते, आप कभी-कभी जवाब नहीं कर सकते। उह, कभी-कभी उपयोगकर्ता प्रश्न, उह, हमारे लिए बहुत भ्रामक हो सकते हैं क्योंकि, उह, वहां एक बीमार है, उह, अच्छा समर्थन नहीं है, उह, उह, उह नहीं है, सही जवाब के बारे में कोई जानने के बारे में नहीं है। यह केवल अंत में सही उत्तर खोजने के बारे में है ताकि हम कर सकें, उह, हम उपयोगकर्ता ग्राहक को बता सकते हैं कि हम, हां, हम सही जवाब पाएंगे और उनके साथ अनुवर्ती कार्रवाई करेंगे।

तो अगले एक अनुग्रह का बकाया है। उह, यह सबसे अधिक है, उह, इस तरह है, यह मेरी पसंदीदा चुनौती है क्योंकि, उह, यह सब होता है, उह, उह, जैसे यह एक समर्थन टीमों के लिए एक आम घटना है, विशेष रूप से सोमवार की सुबह क्योंकि हम मिल, उह, कई, उह, कई लेखकों में हैं, उह, समर्थन किताबें भरा जा सकता है ।

और, उह, कोई रास्ता नहीं है एक परत बच्चे हो सकता है, उह, बी उह, वे सभी प्रश्नों को बहुत तेजी से हल करने में सक्षम हैं । लेकिन, जैसे हम, उह, हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि हम कर सकते हैं, उह, जैसे हम सभी को जवाब दे सकते हैं क्योंकि अधिकांश उपयोगकर्ता, उह, एक दिन या उससे अधिक के लिए इंतजार कर रहे हैं। तो, हां, हम, उह, हम जवाब देने के बजाय क्या केवल एक चीज है पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं ।

तो आखिरी एक आपका उत्पाद है। सही नहीं है। हर किसी के लिए। हम, उह, हम कई, उह मिलता है, हम कई बदलता जा सकता है । जैसे आपका उत्पाद मेरे लिए उपयोगी नहीं है। तो, हां, यह ठीक है क्योंकि, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हमारा उत्पाद नहीं है, उह, उह, कुछ के लिए उपयोगी, उह, किसी के लिए क्योंकि सभी, उह, उपयोगकर्ता हमेशा मिलते हैं, उह, उत्पादों या सेवा की जरूरत है जो उनकी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

तो यह पूरी तरह से ठीक है । यदि नहीं, तो हमारा उत्पाद उनके लिए सही नहीं है। तो, उह, जैसे हम धन्यवाद या धन्यवाद कह सकते हैं और आप के लिए धन्यवाद, उह, हमें दे रही है, उह, मौका. उह, यह भी हम प्रदान कर सकते हैं, उह, नंगे बेहतर विकल्प अगर हम जानते हैं, और, उह, उह, उह, में, एक ठहराव में, सकारात्मक और सराहना करते हैं, उह, मुझे सराहना कर सकते हैं ।

तो ये, उह, इन सभी की तरह, ये चुनौतियां हैं, जैसे उह, उह, तकनीकी सेवा सहायता विशेषज्ञ शुल्क या चेहरा और उसके शासन में। तो अब, उह, अब हम बात करते हैं, उह, चलो के बारे में बात करते हैं, उह, आम गलतियों और कैसे उन से बचने के लिए । तो ये गलतियां हैं, जैसे आम तौर पर होता है । और मैंने इन, उह, मुद्दों का भी अनुभव किया है।

तो मैं हूँ, उह, उह, मैं यहाँ के बारे में बात करने जा रहा हूँ. जैसे, उह, पहले एक प्रतिक्रिया में अंधेरा देरी है । उह, जैसे हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि हम, उह, उपयोगकर्ता और ग्राहक, उह, स्मार्ट, उह, या जवाब, समय पर जवाब दें। उह, दूसरा गलती करने के बाद रोलिंग है । तो अभी तक, कि या ठीक नहीं होना चाहिए क्योंकि, उह, हम माफी मांगने की जरूरत है अगर हम कर रहे हैं, अगर हम एक गलती कर रहे हैं, तो, ठीक है, हम की जरूरत है, हम माफी मांगने की जरूरत है और फिर सुनिश्चित करें कि वहां होगा, उह, हम उस हल करेंगे ।

तीसरा प्रत्येक क्वेरी में प्रतिक्रिया देखने के लिए समर्थन टेम्पलेट्स का उपयोग कर रहा है। तो यह करता है, उह, कि बचाया प्रतिक्रिया तय नहीं होगा, उह, हर, उह, प्रत्येक और हर प्रश्न, क्योंकि हर बार हम एक नया, उह, नए और, उह, डब्ल्यू संयुक्त राष्ट्र के अंय मुद्दे, उह, मुद्दों मिलता है । तो हम की जरूरत है, हम करने की जरूरत है, उह, उनके अनुसार जवाब । अगले एक या अपने दोहराने को स्वीकार करने के लिए भूल, ग्राहकों को दोहराने ।

अगर, उह, अगर हम जानते हैं कि व्यक्ति, उह, फिर से हमारे पास आया, तो यह मत भूलना। और, उह, और चलो फिर से उसका स्वागत करते हैं और तदनुसार जवाब देते हैं कि हां, हम हल करेंगे, उह, फिर से, उह, क्वेरी और हां। उह, कोशिश करो, उन्हें खुश करने की कोशिश करो।

अगले एक तर्क जीतने की कोशिश कर रहा है । और, लेकिन वह है, लेकिन है कि, लेकिन है कि आप ग्राहक के साथ मतलब नहीं है क्योंकि हां, वे एक उत्पाद और सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं । तो फिर भी, जैसे हम उन्हें खुश करने के लिए जिम्मेदार हैं। तो, उह, हम, उह, उह नहीं होना चाहिए, ग्राहक के साथ, हम सिर्फ करने की कोशिश की जरूरत है, उह, उंहें अपने प्रश्नों को हल करने में मदद और मैं खुश हूं ।

तो अगले एक किसी भी वादा रखने में विफल रहा है । जैसे, उह, कुछ में, उह, जैसे कभी-कभी हम कहते हैं, उह, ठीक है, मैं करूंगा, उह, हाँ, मैं, उह, मैं निश्चित रूप से, उह, उह, इस, उह, मैं दिन पता है या शायद नहीं, कुछ ही घंटों में। तो नहीं, उह, हां। मैं हो, उह, वीवी कह सकते हैं, हां, हम इस पर एक या दो दिन काम करेंगे, या हो सकता है, या हो सकता है, उह, अगर तुम, अगर तुम हो, अगर तुम हो, अगर तुम में यकीन है कि हां, हम में भंग हो जाएगा, उह, कुछ ही घंटों में या दिन के अंत में, तो हम, उह, हम जीवन की रक्षा की आवश्यकता होगी ।

अन्यथा न करें, उह, उह न करें, जैसे कि कोई वादा रखें, कि बड़ा, उह, ज्वलंत, उह, उह, पूरा करें।

यह एक है या मूल बातें देख रहे हैं । कुछ, कभी-कभी मुद्दा वास्तव में बुनियादी या सामान्य हो सकता है, और हम कोई ईर्ष्या या, उह, अति संवाद, उह की तरह हैं जो है और हम बड़े, उह, बस मूल रूप से आप को देख रहे हैं, इसलिए आपको इसका ध्यान रखने की आवश्यकता है क्योंकि यह उपयोगकर्ता ग्राहक को भ्रमित करेगा यदि, उह, उह, यदि हम उत्तर दे रहे हैं, तो उह, उह, उस मुद्दे के सभी विवरणों को पढ़े बिना, उह, उपयोगकर्ता, उपयोगकर्ता, उह, उपयोगकर्ता का सामना करना पड़ रहा है।

इसलिए हमें उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई सभी जानकारी को पढ़ने की आवश्यकता है और फिर उसका कोई जवाब नहीं है। तो ये आम गलतियां है कि, उह, कि हम उन से बचने की जरूरत है । तो, अंतिम एक है, उह, अब मैं हूं, उह, इस साझा, उह, कुछ सुझाव है कि, उह, कि होगा, उह, कि मदद कर सकते है अपनी तकनीकी समर्थन भूमिका पर अपनी पीठ पर काम करते हैं । तो सबसे पहले, पहले एक प्रेरक और अपने काम के बारे में भावुक हो रहा है ।

तो हर, उह, हर बार, हां, अगर हम उह हैं, कर रहे हैं, प्रेरक और भावुक । तो हम कर सकते हैं, उह, जैसे अगर हम कर सकते हैं, उह, अगर वे, अगर आप किताब तैयार हो, तो हां, हम, उह, उनकी मदद करेंगे, उह, बहुत जल्दी और आसानी से । तो दूसरा आदमी कुछ मामलों में वास्तविक समय उदाहरण के लिए देर हो चुकी है क्योंकि, उह, उह, क्या, क्या कभी कभी हुआ?

हम की तरह, उह, हम तैयार हो जाओ । तो, उह, मैं हमेशा लगता है कि अगर मैं स्थिति नहीं थी और पता है, मैं, उह, अगर मैं, उह, मैं इस लड़की से पूछा, मैं इस सवाल से पूछा, तो, उह, क्या, उह, उह, मैं उंमीद है, तो, उह, यह सब, उह, तो, उह, उह, यह, यह वास्तव में वास्तविक समय उदाहरण से संबंधित करने में मदद करता है । तो अगले एक मुद्दे की पहचान है । सबसे पहले, यदि आपको यह अनुग्रह मिलता है कि उपयोगकर्ता, एक उपयोगकर्ता वास्तव में भ्रमित है, उह, वे भ्रमित, भ्रमित और, उह हैं, जैसे वे हिट करेंगे, उह, जैसे कि उन्होंने वास्तव में डेक पर नीचे डेक पर कड़ी मेहनत की थी।

तो हां, सबसे पहले, कि या तो पहले इस मुद्दे की पहचान की और फिर भंग करने की कोशिश

एक के लिए, उह, उह, खेल से बचें। तो कभी-कभी आप उपयोगकर्ता का उपयोग तकनीकी हो सकते हैं, लेकिन, उह, लेकिन फिर भी, उह, अगर यह बड़ा है, उह, लेकिन फिर भी वे प्रवाह कर सकते हैं। वे की तरह के बारे में भ्रमित किया जा सकता है, ओह, वहां सभी क्रेडिट है । इसलिए, हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि लोग उपयोगकर्ता को भ्रमित करना चाहते हैं और, उह, मदद, उह, उन्हें एक कारखाने में मदद करें।

अगले स्वतंत्रता के पर्याप्त स्वयं सेवा विकल्प है । उह, बनाने की कोशिश करें, सुनिश्चित करें कि, उह, अच्छी तरह से उन्हें खुश करने के लिए। उह, जैसे, हां । उह, ठीक है। मैं ठीक है। मैं, उह, पर रिसॉर्ट, पर, मेरी साइट पर। तो हां, अगर तुम हो, उह, अगर आप जानते हैं कि, कि गाइड या, उह, कुछ, उह, उह, कुछ, उह, मदद मिलेगी, उह, उसकी मदद करो। तो, हां।

यह अच्छी तरह से है, तुंहें पता है, आप साझा कर सकते हैं, उह, साझा है कि और, उह, उंहें बताने के लिए प्रयास करें या बोर्ड पर है कि गाइड की कोशिश करो । तो हां, तो यह मदद मिलेगी, उह, उनकी मदद में मदद करते हैं ।

अगला ग्राहक आपके साथ अनुवर्ती कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करता है। हमेशा, उह, अपने, उह, तुम्हें पता है, उह, प्रतिक्रिया है कि cust उह, तो ग्राहक शुल्क है कि, उह, कि वे कर रहे हैं, उह, आप जानते हैं, उह, उह, अधिक, उह, जैसे, वे एक मशीन से बात नहीं कर रहे हैं, वे एक मशीन से बात नहीं कर रहे हैं। उह, वे, वे एक मानव से बात कर रहे हैं, तो हां, यह होगा, उह, ग्राहकों को आप के साथ फिर से पालन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ।

और, और पिछले अपनी टीम से मदद पाने में संकोच नहीं करते । कभी-कभी हम, उह, हम सब, उह, हम, हम जानते हैं, और मेरे पास भी है, उह, कुछ समय के लिए, उह, टीम से मदद मिलती है। उह, हां, यह सिर्फ बुनियादी मुद्दा है । कैसे चाहिए, उह, जैसे कैसे कर सकते हैं, उह, उन्हें मदद के लिए पूछना? इसलिए अपनी टीम से मदद लेने में संकोच न करें।

वे हमेशा, उह, हमेशा आपकी मदद करने के लिए होते हैं। तो वह बस, बस ध्यान में रखते हुए कि, उह, टीम, उह, है, उह, टीम आप के लिए श्रम की है, अपने काम पर ध्यान केंद्रित, उह, प्रेरक भावुक हो, और बस, बस जाओ, बस इसके लिए जाओ ।

ठीक। तो, उह, आप सभी को धन्यवाद। उह, मुझे आशा है कि, उह, इस सत्र में मदद मिलेगी । Geeks जो हाल ही में तकनीकी सहायता टीम में शामिल हो गए और, उह, या हो सकता है, उह, करना चाहता है, उह, शामिल होने, उस भूमिका में शामिल हो । तो मुझे आशा है कि, उह, सत्र उनकी मदद करेगा । बहुत-बहुत धन्यवाद।

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