Bonjour, chers téléspectateurs du monde entier, grand cœur orange et mot Fest. C'est un honneur d'être inclus dans cette célébration, bien que nous ne puissions pas être ensemble en personne. J'aime que la technologie nous permette encore de nous connecter sous une certaine forme, en particulier les formulaires en ligne. Et aujourd'hui, je partage avec vous. L'impact que les formulaires ont eu sur les entreprises du monde entier dans de multiples secteurs, lors d'une crise mondiale, les gens étaient naturellement pressés de s'adapter aux conditions changeantes.
J'ai donc eu l'occasion de travailler individuellement avec les clients pour les aider à s'installer et à écouter leurs histoires ; pour certains, cela ajoutait de nouvelles sources de revenus. Et pour d'autres, comment ils ont pu renforcer leur entreprise qui, autrement, aurait pu échouer à cause des conditions. Maintenant, pour situer le contexte dans lequel je viens depuis neuf ans, j'ai construit des ad-on pour un constructeur de formulaires WordPress appelé "gravity forms".
Je travaille donc beaucoup avec des formulaires. Et qu'est-ce que j'entends par "formulaire en ligne" ? Eh bien, au lieu de cette histoire de papier, il faut aller sur un site web et sur vos informations et cliquer sur le bouton "soumettre". Maintenant, je ne sais pas pour vous, mais prendre des formulaires papier ou PDF, essayer de les remplir, de les faire signer, de les scanner et de les renvoyer par e-mail est, à mon avis, une mauvaise expérience.
Je veux donc que vous quittiez cette session inspirée. Très bien. Et que vous cherchiez des moyens de mettre en place des formulaires en ligne dans votre entreprise ou dans celles de vos clients, pour vous aider à gagner plus de temps et de revenus. Tout d'abord, je veux vous emmener au Royaume-Uni. Un petit franchiseur d'instructeurs a donné des cours de yoga et de jeux sensoriels. Il s'agissait de cours en direct.
Euh, ils étaient pressés. Euh, pour passer de leurs cours habituels en personne à des cours en ligne. Et au lieu d'utiliser un service d'abonnement de paiement autonome, ils ont vu l'intérêt de faire tout passer par leur site WordPress, en utilisant leur générateur de formulaires WordPress. Dans ce cas, les formulaires par gravité. Chaque franchisé disposait désormais d'une page sur le site web du franchiseur.
Et cette page contenait les informations sur le lieu, y compris les horaires des cours pour ce lieu. Normalement, un client utilise cette page pour en savoir plus, mais il doit ensuite se rendre sur le lieu de la franchise, s'inscrire et assister aux cours en personne. Maintenant, avec cette transition, il fallait que les clients s'inscrivent en ligne.
Ils ont dû encaisser le paiement en ligne. Et ils devaient diriger le paiement vers la banque de chaque franchisé. Ils ont donc créé un formulaire distinct pour chaque franchise. Les clients pouvaient choisir les cours qu'ils voulaient réserver, puis payer un cours à la fois ou s'inscrire.
Donc sur la base d'un abonnement. Hum, ils ont reçu un reçu dès qu'ils ont payé et le paiement a ensuite été dirigé vers le compte bancaire du franchisé. Maintenant, si le client choisissait le paiement par abonnement, il pouvait se connecter au site web à tout moment, voir son abonnement, mettre à jour son mode de paiement, une mise à jour ou annuler son abonnement.
Vous savez, j'aime cet exemple parce qu'au milieu de la période de transition, ils ont en fait reçu une prestation à laquelle ils ne s'attendaient même pas. Et c'est qu'ils ont pu automatiser la collecte de leurs redevances de franchise en utilisant le même processus. Vous voyez, il y a une option lorsque vous dirigez le paiement vers un autre compte bancaire pour percevoir également une redevance.
Et ils ont pu percevoir ces redevances de franchise directement au point de vente plutôt que par un processus ultérieur. Ainsi, non seulement ils ont atteint leurs objectifs explicites, mais ils ont également pu travailler plus efficacement, ce qui a permis de libérer du temps. Vous savez, quand beaucoup de gens pensent à des formulaires, ils pensent à convertir simplement, vous savez, les champs de ce formulaire papier en champs que les gens vont maintenant remplir en ligne.
Cependant, ce qui leur manque, c'est le processus qui se déroule après la soumission du formulaire. Et c'est là que les formulaires en ligne et les créateurs de formulaires WordPress brillent, car il ne s'agit pas seulement de recevoir des informations. Mais il s'agit de la capacité de traiter automatiquement ces informations pour votre organisation de différentes manières et des processus qui étaient manuels et qui nécessitent de la main d'œuvre peuvent maintenant être automatisés.
Vous savez, je vois souvent des clients qui ne sont pas satisfaits de ce processus d'automatisation au lieu de se contenter de plaisanter sur la collecte d'informations. Et laisser la partie traitement de l'information, mais c'est là que se trouve le vrai pouvoir. Si nous revenons en arrière et si nous regardons les formulaires PDF que j'ai mentionnés, vous savez, même lorsque le formulaire était rempli, quelqu'un devait vérifier dans le courrier électronique s'il y avait un formulaire, appeler le client pour obtenir les informations relatives à sa carte de crédit.
Euh, les deux parties, vous savez, s'assoient au téléphone et attendent que le paiement soit effectué. Et puis je demande, vous savez, dans mon esprit, et bien maintenant, où sont passées ces informations sur la carte de crédit ? Vous savez, ont-elles été directement saisies ? Ont-elles été consignées par écrit quelque part ? Vous savez, la sécurité est très douteuse pour moi. Donc, dans le cas de notre classe en ligne, non seulement nous pouvons utiliser le générateur de formulaire en ligne pour collecter les informations, mais le processus après la soumission du formulaire est également automatisé.
Il s'agit du paiement des clients, du paiement des franchisés et de la perception des redevances de franchise. Hum, l'ajout du client à la plateforme de classe en ligne. Tout en permettant aux clients de gérer leurs propres abonnements et méthodes de paiement. Et j'ai oublié d'ajouter maintenant, tout cela n'est pas un code zéro. Tout cela a été mis en place avec des outils standard, pas avec Zapier.
Et je vais partager ces outils à la fin. Le franchiseur n'a pas eu à copier et coller de code nulle part.
le secteur de la restauration a été particulièrement touché. Et j'ai eu une charmante conversation avec un client qui aidait un ami dans ce secteur. Il m'a dit que ce commerce était formidable pour son ami et qu'il se portait mieux qu'avant. J'étais vraiment intrigué. Absolument. Parce que c'est comme, comment cela pourrait-il être ?
Et il a partagé qu'il a pivoté vers un nouveau flux de revenus en fournissant et pas seulement des services comme Uber mange. Hum, du moins aux États-Unis, les frais de service de livraison peuvent en fait être vraiment oppressants pour les restaurants. Au lieu de cela, vous savez, ce restaurant a été assez avisé et a décidé de mettre en place des formulaires mobiles optimisés sur leur propre site web.
Leur permettant de rester en activité et de conserver une plus grande partie de leur argent. Et encore une fois, la star ici est un générateur de formulaire en ligne qui vous permet non seulement de créer le formulaire, mais aussi de mettre en place et d'automatiser les actions de soumission après le formulaire. Ce formulaire permet aux clients de sélectionner les articles qu'ils souhaitent commander et de payer ces articles.
Aujourd'hui, l'une des industries les plus résistantes à la technologie a été l'industrie de la beauté, en particulier les petits salons. Vous savez, il y a une, une blague qui court. Vous savez, si vous dites que vous voulez construire des logiciels pour les salons, euh, cela a toujours été un indicateur que vous êtes un débutant et que vous risquez d'échouer. Il semble que tous ceux qui se lancent dans le logiciel.
Ils veulent construire des logiciels pour les salons, vous savez, mais cela a changé, euh, avec le nouveau besoin de paiements sans contact. Et j'ai eu le plaisir de rencontrer un propriétaire de salon et de spa mobile qui coordonnait les rendez-vous des professionnels itinérants. Et ils fournissaient des services à ceux qui ne pouvaient ou ne voulaient pas se rendre dans un salon.
Donc, comme dans notre cas de classe en ligne, un formulaire a été créé pour chaque professionnel, le formulaire comprenait des dérogations et des déclarations sous serment sur la santé pour protéger à la fois le professionnel et le client. Mais cette fois-ci, nous avons recueilli des informations sur les paiements, mais nous ne les avons pas encore traitées. Le professionnel devait d'abord confirmer l'heure du rendez-vous.
Et puis, une fois qu'ils ont confirmé. Le paiement serait traité et des rappels par SMS seraient envoyés. Vous sortiriez maintenant. Ce n'était pas un problème car notre constructeur de formulaires en ligne sans code est à la hauteur de la tâche. Nous le sélectionnons uniquement pour enregistrer les cartes, et les informations relatives à la carte sont sauvegardées de manière sécurisée pour pouvoir être rechargées ultérieurement. Et puis nous avons configuré nos SMS.
La banque n'est pas un autre secteur qui a toujours insisté sur la nécessité de traiter les affaires en personne, mais qui a fini par se déplacer avec les changements. Aujourd'hui, d'après mon expérience, c'est une véritable gageure de pouvoir disposer d'un secteur aussi traditionnel et de pouvoir lui envoyer des documents par voie électronique. C'était un véritable casse-tête.
Et puis le monde a changé et j'ai pu ouvrir un nouveau compte bancaire auprès d'une banque traditionnelle entièrement en ligne. Je veux dire, c'est époustouflant. Et la principale action avec les banques est, vous savez, de vraiment signer les papiers. Mais là encore, ce n'est pas un problème pour notre constructeur de formulaires en ligne sans code. Nous pouvons créer un formulaire avec nos champs, télécharger le document PDF qui doit être généré et faire correspondre les champs du formulaire au PDF.
Nous devons nous assurer que nous saisissons la signature de la personne dans le formulaire, puis nous générons et envoyons le PDF là où il doit aller. Pas de code maintenant. Tous les champs de signature du générateur de formulaire ne sont pas conformes à la loi. Certains attributs doivent être présents pour qu'une signature soit sûre et légale. Et je les énumère dans la liste d'outils que je vais vous fournir à la fin.
J'ai trouvé que c'était vraiment cool de nous voir, nous les agents immobiliers, adopter la technologie. Surtout avec les mises en scène virtuelles, les présentations virtuelles, les fermetures virtuelles, les gens continuaient à acheter et à vendre des maisons. Et c'est un autre secteur où les formulaires en ligne, en particulier les signatures, ont été facilement adoptés pour faire avancer les affaires.
Même le gouvernement américain a participé à l'action. Je veux dire, regardez ce communiqué de presse du fisc pour protéger la santé et les contribuables. Je suis désolé de protéger la santé des contribuables et des professionnels du fisc. Le service des recettes internes a annoncé aujourd'hui qu'il autorisera temporairement l'utilisation de signatures numériques sur certains formulaires qui ne peuvent être déposés par voie électronique.
Je n'ai pas travaillé avec le gouvernement sur cette question, sous quelque forme que ce soit, mais j'ai trouvé ça cool. Je voulais donc le mentionner.
Non, d'après mon expérience, la profession médicale aux États-Unis, en particulier les cabinets indépendants, a également été particulièrement lente à adopter les formulaires en ligne. Le meilleur que j'ai pu obtenir personnellement. C'est le formulaire PDF téléchargeable, vous savez, qu'il faut remplir manuellement, imprimer et apporter, ou si vous êtes comme moi, vous savez, vous demandez si vous pouvez simplement l'envoyer par e-mail.
Et j'ai été heureux de constater qu'un certain nombre, un nombre croissant de pratiques, embrassent la télémédecine, et la télémédecine n'est qu'un terme utilisé pour décrire la consultation virtuelle des patients. Et s'il existe des fournisseurs qui vous sépareront volontiers de milliers de dollars, un concepteur de formulaires en ligne peut aussi simplement faire le travail, car de quoi avez-vous besoin ici ?
Vous devez réserver une heure, accepter le paiement, créer et envoyer automatiquement le lien de la réunion, puis envoyer des rappels. Et nous pouvons le faire.
il était fascinant de voir l'industrie du spectacle vivant entrer dans l'action. J'ai vu plusieurs, euh, artistes et autres proposer des spectacles virtuels aux fans pour qu'ils achètent un billet, et ensuite ils recevaient un lien pour voir le spectacle. J'ai vu des animateurs de fêtes, qui pivotent vers l'organisation de fêtes virtuelles. Les enfants ont même pu passer du temps en tête-à-tête avec le Père Noël virtuellement.
Rien de tout cela ne s'est produit sans un formulaire en ligne.
Oui. Les formulaires sont universellement utilisés dans tous les secteurs d'activité et partout où il existe un processus manuel ou hors ligne. C'est un endroit idéal pour voir comment votre créateur de formulaires en ligne peut vous aider. C'est maintenant votre tour. Quel processus en personne ou manuel pouvez-vous automatiser avec votre générateur de formulaires ?
D'accord. Pour obtenir la liste des outils utilisés dans chacun de ces exemples, visitez le site de la gravité, plus le mot Fest en pro slash. Maintenant, je vais l'enlever quand cette discussion sera terminée. Alors assurez-vous d'aller chercher ça maintenant et notez qu'aucun de ces exemples n'utilise Zapier alors que c'est un outil formidable à utiliser. Dans certains cas, je préfère gérer mes actions dans WordPress.
Maintenant, je suis également enthousiaste parce que je fais quelque chose que je n'ai jamais fait auparavant, et je vais inclure une consultation totalement gratuite. Avec tous ceux qui ont des questions sur les formulaires en ligne, sur leur mise en œuvre dans les capacités de formulaires spécifiques à votre entreprise. Mon formulaire peut-il faire cela ? Tout ce qui a trait aux formulaires en ligne est équitable.
Alors si vous avez aimé ça, visitez gravityplus.pro/wordfest ; entrez votre adresse électronique et mon formulaire en ligne, nous vous enverrons les informations à programmer. Encore une fois, c'est une offre à durée limitée, euh, allez retirer quand la session est terminée. Alors, allez-y et visitez ce lien. Et j'aimerais beaucoup discuter avec vous. Merci encore de me recevoir.
